Błąd przy rozszerzaniu wersji: „To nie jest numer seryjny kwalifikującego się produktu”

Szukaj

Ostatnia aktualizacja 14 cze 2024 | Dotyczy również Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Extension Manager CC CS5, Extension Manager CC CS5.5, Extension Manager CC CS6, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Photoshop Extended, Soundbooth CS5

Błąd „To nie jest numer seryjny kwalifikującego się produktu” zwykle występuje podczas próby instalacji rozszerzenia wersji produktu Adobe na nowym komputerze lub nowym dysku twardym.

Co oznacza „kwalifikujący się produkt”? Zainstalowanie wyższej wersji produktu Adobe wymaga obecności wcześniejszego kwalifikującego się produktu — czyli poprzedniej pełnej wersji produktu nabytego i zainstalowanego na komputerze. Jeżeli na Twoim komputerze znajduje się poprzednia wersja produktu, instalacja nowej wersji rozpocznie się automatycznie. Jeśli instalator nie zdoła znaleźć na komputerze poprzedniej wersji produktu, poprosi o podanie jego numeru seryjnego.

Problem: „To nie jest numer seryjny kwalifikującego się produktu”

Jeśli występuje błąd „To nie jest numer seryjny kwalifikującego się produktu. Użyj innego numeru” po wprowadzeniu numeru na ekranie Numer seryjny uaktualnienia, wypróbuj następujące rozwiązania.

Rozwiązania

Wybierz starą (poprzednią) wersję produktu z menu Produkt.
Wprowadź numer seryjny poprzedniej wersji produktu. Nie wprowadzaj numeru seryjnego nowej wersji.

Uwaga:

Nie możesz znaleźć numeru seryjnego? Zobacz Jak znaleźć numer seryjny.

Wprowadź tylko cyfry numeru seryjnego, bez łączników. Nie wprowadzaj żadnych liter.

Instalator akceptuje wyłącznie ważny numer seryjny poprzedniej wersji tego samego produktu.

Nie kwalifikujesz się do uzyskania nowej wersji?

Jeśli nie kwalifikujesz się do rozszerzenia wersji, to być może uda Ci się zwrócić zakupioną nową wersję. Patrz Zwroty, rezygnacje i wymiany zamówień od Adobe.

Wybierz inny produkt lub wersję z menu Produkt na ekranie Numer seryjny uaktualnienia i wprowadź numer seryjny.

Aplikacje te korzystają z innych metod weryfikacji — takich, jakich używają nowsze aplikacje firmy Adobe. W serwisie internetowym Adobe Support można znaleźć dokumentację tych aplikacji.

Więcej podobnych

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?