Błąd: „To nie jest prawidłowy numer seryjny tego produktu”

Szukaj

Ostatnia aktualizacja | Dotyczy również Adobe Acrobat, Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe After Effects CS6, Adobe Audition CS5.5, Adobe Audition CS6, Adobe Bridge CS6, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Dreamweaver CS6, Adobe Fireworks CS5, Adobe Fireworks CS6, Adobe Illustrator CS5, Adobe Illustrator CS6, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InCopy CS6, Adobe InDesign CS5, Adobe InDesign CS5.5, Adobe InDesign CS6, Adobe Photoshop CS5, Adobe Photoshop CS6, Adobe Photoshop Lightroom, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Adobe Premiere Pro CS6, Contribute CS5, Contribute CS6, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Creative Suite CS6, Encore CS5, Encore CS6, Flash Catalyst CS5, Flash Catalyst CS5.5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, Flash Professional CS6, Soundbooth CS5

Podczas instalowania pakietu Creative Suite występuje błąd: „Numer seryjny nie jest prawidłowy dla tego produktu”

Wykonaj następujące czynności, jeśli po wprowadzeniu numeru seryjnego produktu z pakietu Creative Suite lub niezależnego produktu Adobe zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Ten numer seryjny nie jest prawidłowy dla tego produktu”.

Rozwiązanie 1: Sprawdź instalatora i wprowadź ponownie numer seryjny

Poprawny instalator

Upewnij się, że używany jest poprawny instalator względem produktu i platformy.

Zawsze używaj instalatora pakietu, a nie instalatora dla określonego produktu z pakietu. Nie dotyczy to programów Acrobat 9, Adobe Premiere Pro CS4 (wersja 32-bitowa) lub After Effects CS4 (wersja 32-bitowa). Produkty te wymagają osobnego numeru seryjnego i nośnika. Nie można zainstalować tych produktów, używając numeru seryjnego i nośników pakietu Creative Suite.
Numer seryjny pakietu Creative Suite nie będzie działać w instalatorze określonego produktu. Aby zainstalować tylko niektóre produkty z pakietu Creative Suite, wybierz opcję Instalacja niestandardowa w instalatorze pakietu Creative Suite, a następnie wybierz produkty, które chcesz zainstalować.
Instalator jest ukierunkowany na platformę. Numer seryjny dla systemu Windows nie działa w systemie Mac OS.

Poprawny numer seryjny

Pamiętaj, aby wprowadzany numer był numerem seryjnym.

Numery seryjne są ciągami numerycznymi o długości 24 znaków. Nie wpisuj znaków alfabetu. Pomocne informacje: Wyszukiwanie numeru seryjnego.
Podczas wprowadzania numeru seryjnego, ignoruj łączniki.
Jeśli masz numer seryjny woluminu, użyj instalatora pobranego z witryny licencjonowania firmy Adobe lub uzyskanego z oryginalnego dysku DVD dołączonego do produktu.

Poprawny język

Jeśli numer seryjny jest dla innego języka niż wybrany język instalacji (np. po zakupie pakietu Creative Suite w języku niemieckim, próbujesz go zainstalować w języku angielskim), zostanie wyświetlony komunikat o błędzie dotyczący nieprawidłowego numeru seryjnego. Zainstaluj produkt ponownie, wybierz odpowiedni język i wprowadź numer seryjny, gdy pojawi się monit.

Uwaga:

Następujące oprogramowanie dla określonych języków instaluje dwa pakiety językowe. Można zainstalować produkt w jednym języku, a następnie wprowadzić numer seryjny drugiego bez otrzymania błędu dotyczącego nieprawidłowego numeru seryjnego.

en_US (Universal English)\en_GB (International English)
fr_FR (French)\fr_CA (French Canadian)
es_ES (Spanish)\es_MX (Latin American Spanish)

Rozwiązanie 2: Usuń pliki bazy danych aktywacji

Uszkodzone pliki bazy danych aktywacji lub nieprawidłowe uprawnienia do plików mogą uniemożliwiać prawidłową instalację produktu.

Usuń folder Adobe PCD i plik caps.db z następujących lokalizacji:
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Ponownie uruchom aplikację firmy Adobe. Wprowadź numer seryjny po wyświetleniu monitu.

Jeśli monit o wprowadzenie numeru seryjnego nie zostanie wyświetlony lub aplikacja się nie otwiera, odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie.
Odinstaluj aplikację w razie potrzeby. W przypadku aplikacji Creative Suite odinstaluj cały pakiet Creative Suite, a nie tylko pojedynczą aplikację.

Uwaga:

W razie problemów z niezależną wersją programu Lightroom po uruchomieniu programu odinstalowującego musisz ręcznie usunąć kilka plików. Więcej informacji można znaleźć w artykule Ręczne odinstalowywanie programu Lightroom.
Ponownie zainstaluj aplikacje za pomocą instalatora pakietu Creative Suite i numeru seryjnego.
Uruchom aplikację.

Rozwiązanie 3: Uruchom narzędzie Creative Cloud Cleaner i zainstaluj ponownie

Narzędzie Creative Cloud Cleaner umożliwia usunięcie uszkodzonych plików instalacyjnych aplikacji Creative Suite lub plików powodujących problemy z nową instalacją.

Uwaga:

Narzędzie Creative Cloud Cleaner należy uruchamiać po odinstalowaniu aplikacji Adobe. Uruchom odpowiedni program odinstalowujący, aby usunąć aplikację, która powoduje wyświetlanie komunikatu o błędzie dotyczącym nieprawidłowego numeru seryjnego, a następnie uruchom narzędzie Creative Cloud Cleaner.

Odinstaluj aplikację. W przypadku aplikacji Creative Suite odinstaluj cały pakiet Creative Suite, a nie tylko pojedynczą aplikację.

Uwaga:

W razie problemów z niezależną wersją programu Lightroom po uruchomieniu programu odinstalowującego musisz ręcznie usunąć kilka plików. Więcej informacji można znaleźć w artykule Ręczne odinstalowywanie programu Lightroom.
Pobierz narzędzie CC Cleaner.

Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe

Mac OS: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

Uwaga:

Przed uruchomieniem narzędzia Creative Cloud Cleaner należy zamknąć wszystkie aplikacje Adobe Creative Cloud i procesy CC.
Uruchom narzędzie CC Cleaner i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć żądaną aplikację.

Instrukcje dotyczące uruchamiania narzędzia CC Cleaner można znaleźć w artykule Rozwiązywanie problemów z instalacją za pomocą narzędzia Creative Cloud Cleaner.
Ponownie zainstaluj aplikację.

Uwaga:

Przed pobraniem i zainstalowaniem produktu sprawdź wymagania systemowe.

Rozwiązanie 4: Zainstaluj produkt w wersji próbnej

W oknie dialogowym numeru seryjnego usuń numer seryjny i zaznacz opcję Chcę wypróbować. Następnie kliknij przycisk Dalej.
Zamknij instalatora i uruchom produkt.
W oknie dialogowym Konfiguracja oprogramowania zaznacz pole wyboru Mam numer seryjny i chcę licencjonować ten produkt.
Wprowadź numer seryjny.
Kliknij przycisk Dalej i zakończ uruchamianie aplikacji.

Rozwiązanie 5: Utwórz nowe konto użytkownika i ponownie zainstaluj produkt

Czasami konto użytkownika może ulec uszkodzeniu i uniemożliwiać instalatorowi Adobe dostęp do niezbędnych plików i folderów lub ich utworzenie. Utwórz nowe konto użytkownika, zaloguj się na nie, a następnie ponownie zainstaluj aplikację firmy Adobe.

Więcej podobnych

Zaloguj się na swoje konto