Rozwiązywanie problemów z monitem o numer seryjny dla aplikacji Creative Cloud

Ustal czy masz dostęp do serwerów aktywacyjnych Adobe.

Jeśli widzisz dwa znaki logo Adobe, oznacza to, że masz dostęp do serwerów aktywacji. Spróbuj zalogować się w swojej aplikacji.

Jeśli nadal występują problemy z logowaniem, kliknij to łącze.

Komunikat o pomyślnym zakończeniu testu oznacza, że masz dostęp do serwerów aktywacji. Zaloguj się ponownie do programu.

Kliknij ikonę Creative Cloud Desktop na pasku zadań (Windows) lub w menu (macOS), aby uruchomić ten program.

W menu Profil wybierz polecenie Wyloguj się.

Zaloguj się ponownie za pomocą identyfikatora Adobe ID.

Wybierz ikonę trzech kropek w pionie w prawym górnym rogu.

Wybierz opcję Sprawdź aktualizacje z menu rozwijanego.

Jeśli nie masz najnowszej wersji aplikacji Creative Cloud Desktop, zostanie wyświetlony monit o jej uaktualnienie. Wybierz opcję Aktualizuj.

Przejdź na stronę https://account.adobe.com/plans. W przypadku problemów z zalogowaniem przeczytaj informacje na temat rozwiązywania problemów z kontem Adobe ID i logowaniem.

W oknie Plany wybierz opcję Edytuj rozliczenia i płatności.

Aby potwierdzić dane rozliczeń i płatności, kliknij opcję Edytuj.

Sprawdź, czy numer karty kredytowej lub debetowej i jej data ważności, adres do rozliczeń oraz numer telefonu zostały wpisane poprawnie — bez spacji i myślników.

Jeśli dane rozliczeniowe są poprawne, zamknij to okno.

Jeśli informacje rozliczeniowe są niepoprawne, dodaj nowe dane i kliknij opcję Zapisz.

Wystąpił inny problem? Uzyskaj pomoc przy aktualizacji danych rozliczeniowych.

Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com. W przypadku problemów z zalogowaniem, przeczytaj informacje na temat Rozwiązywania problemów z kontem Adobe ID i logowaniem.

Jeśli serwis o to poprosi, wpisz swoją datę urodzenia i kliknij przycisk Aktualizuj.

Jeśli wprowadzona data urodzenia nie zostanie zaakceptowana, oznacza to, że nie spełniasz wymagań wiekowych usługi Creative Cloud. Zobacz: Błąd: Brak uprawnień do korzystania z Creative Cloud.

Aby zmienić datę urodzenia, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (instrukcje można znaleźć w jej dokumentacji) i spróbuj ponownie. Można także spróbować użyć innej przeglądarki. Przed wprowadzeniem nowej daty urodzenia trzeba niekiedy odczekać 24 godziny.

Kliknij ikonę Creative Cloud Desktop na pasku zadań (Windows) lub w menu (macOS), aby uruchomić ten program.

Kliknij trzy ustawione pionowo kropki w prawym górnym rogu i wybierz polecenie Preferencje.

Wybierz opcję Creative Cloud, a następnie otwórz kartę Aplikacje.

W sekcji Język aplikacji wybierz opcję Angielski (międzynarodowy).