Ustal czy masz dostęp do serwerów aktywacyjnych Adobe.
Jeśli widzisz dwa znaki logo Adobe, oznacza to, że masz dostęp do serwerów aktywacji. Spróbuj zalogować się w swojej aplikacji.
Ostatnia aktualizacja
11 gru 2024
Aplikacje Creative Cloud wykorzystują identyfikator Adobe ID jako mechanizm logowania — nie korzystają z numerów seryjnych. Jeśli aplikacja Creative Cloud wyświetla monit o podanie numeru seryjnego, wypróbuj podane metody rozwiązania tego problemu.
Uwaga:
Jeśli występują problemy związane z wygasłymi numerami seryjnymi usługi Creative Cloud dla przedsiębiorstw, więcej informacji można znaleźć w tym artykule.
-
-
Jeśli nadal występują problemy z logowaniem, kliknij to łącze.
Komunikat o pomyślnym zakończeniu testu oznacza, że masz dostęp do serwerów aktywacji. Zaloguj się ponownie do programu.
-
Kliknij ikonę Creative Cloud Desktop
na pasku zadań (Windows) lub w menu (macOS), aby uruchomić ten program. -
W menu Profil wybierz polecenie Wyloguj się.
Ekran wylogowania Ekran wylogowania -
Zaloguj się ponownie za pomocą identyfikatora Adobe ID.
-
Wybierz ikonę trzech kropek w pionie
w prawym górnym rogu.
-
Wybierz opcję Sprawdź aktualizacje z menu rozwijanego.
Sprawdzanie dostępności aktualizacji aplikacji Sprawdzanie dostępności aktualizacji aplikacji -
Jeśli nie masz najnowszej wersji aplikacji Creative Cloud Desktop, zostanie wyświetlony monit o jej uaktualnienie. Wybierz opcję Aktualizuj.
Sprawdzanie informacji rozliczeniowych
-
Przejdź na stronę https://account.adobe.com/plans. W przypadku problemów z zalogowaniem przeczytaj informacje na temat rozwiązywania problemów z kontem Adobe ID i logowaniem.
-
W oknie Plany wybierz opcję Edytuj rozliczenia i płatności.
-
Aby potwierdzić dane rozliczeń i płatności, kliknij opcję Edytuj.
-
Sprawdź, czy numer karty kredytowej lub debetowej i jej data ważności, adres do rozliczeń oraz numer telefonu zostały wpisane poprawnie — bez spacji i myślników.
Jeśli dane rozliczeniowe są poprawne, zamknij to okno.
-
Jeśli informacje rozliczeniowe są niepoprawne, dodaj nowe dane i kliknij opcję Zapisz.
Wystąpił inny problem? Uzyskaj pomoc przy aktualizacji danych rozliczeniowych.
Używasz firmowej karty?Pamiętaj, aby wprowadzić imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy właściciela karty, a nie swoje własne. Skontaktuj się z posiadaczem karty lub działem księgowości, aby potwierdzić, czy nazwisko i adres rozliczeniowy są poprawne.
-
-
Sprawdź, czy Twoja data urodzenia zapisana w systemach Adobe jest prawidłowa
Błędna data urodzenia lub brak takiej daty może uniemożliwić korzystanie z usługi Creative Cloud.
-
Zaloguj się na stronie https://account.adobe.com. W przypadku problemów z zalogowaniem, przeczytaj informacje na temat Rozwiązywania problemów z kontem Adobe ID i logowaniem.
-
Jeśli serwis o to poprosi, wpisz swoją datę urodzenia i kliknij przycisk Aktualizuj.
Jeśli wprowadzona data urodzenia nie zostanie zaakceptowana, oznacza to, że nie spełniasz wymagań wiekowych usługi Creative Cloud. Zobacz: Błąd: Brak uprawnień do korzystania z Creative Cloud.
-
Aby zmienić datę urodzenia, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki (instrukcje można znaleźć w jej dokumentacji) i spróbuj ponownie. Można także spróbować użyć innej przeglądarki. Przed wprowadzeniem nowej daty urodzenia trzeba niekiedy odczekać 24 godziny.
Ustawienie języka na angielski — międzynarodowy
Jeśli nabyto subskrypcję wyłącznie w języku angielskim, należy sprawdzić, czy domyślne ustawienie językowe w konsoli Creative Cloud to „Angielski (międzynarodowy)”.
-
Kliknij ikonę Creative Cloud Desktop
na pasku zadań (Windows) lub w menu (macOS), aby uruchomić ten program. -
Kliknij trzy ustawione pionowo kropki
w prawym górnym rogu i wybierz polecenie Preferencje.Preferencje Preferencje -
Wybierz opcję Creative Cloud, a następnie otwórz kartę Aplikacje.
-
W sekcji Język aplikacji wybierz opcję Angielski (międzynarodowy).
Sprawdź, czy data i godzina ustawione na komputerze są poprawne
Niedokładnie ustawiony zegar systemowy komputera może powodować problemy z aktywacją. Czy data i godzina komputera były niedawno zmieniane? Sprawdź, czy zegar systemowy komputera jest ustawiony na prawidłową datę i godzinę.
