Rozwiązanie
Ostatnia aktualizacja
16 sty 2025
Informacje o tym, jak rozwiązywać problemy występujące podczas drukowania lub eksportowania do formatu PDF z programu InDesign.
Wstępne etapy diagnozowania problemu
Wypróbuj te rozwiązania w podanej poniżej kolejności, aby poznać naturę problemu. Ten proces może nawet pozwolić na rozwiązanie problemu bez konieczności przechodzenia do bardziej zaawansowanych procedur.
|
|
Wyjaśnienie |
|---|---|
|
Ponownie uruchom komputer |
Jeśli błąd nie wystąpił ponownie: prawdopodobną przyczyną był tymczasowy problem z komunikacją, zbyt mała ilość zasobów systemowych lub inne czynniki środowiskowe (na przykład burza). Jeśli po ponownym uruchomieniu podczas drukowania lub eksportowania ponownie występuje błąd, wykonaj instrukcje podane w sekcji dotyczącej problemu na poziomie systemu. |
|
Ponownie uruchom drukarkę |
Jeśli błąd nie występuje, prawdopodobną przyczyną był problem z pamięcią drukarki. |
|
Utwórz nowy przykładowy dokument |
Jeśli udało się wydrukować lub wyeksportować nowy dokument, ale oryginalnego nie, wykonaj instrukcje rozwiązywania problemów na poziomie dokumentu. |
|
Wydrukuj lub wyeksportuj przy użyciu innej aplikacji |
Jeśli można wydrukować z innej aplikacji (np. WordPad, TextEdit) lub wyeksportować/zapisać jako PDF z innej aplikacji (np. Illustrator, Photoshop), jednak występują błędy, wykonaj instrukcje rozwiązywania problemu na poziomie aplikacji. |
|
Wydrukuj na innej drukarce |
Jeśli jest dostępna inna drukarka, spróbuj wydrukować dokument przy jej użyciu. W przypadku powodzenia sprawdź, czy oryginalna drukarka jest włączona i w trybie online. Odłącz kable drukarki, a następnie podłącz je ponownie, po czym uruchom automatyczny test na drukarce, aby sprawdzić, czy występują usterki mechaniczne bądź uszkodzenia kabli. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj instrukcje rozwiązania problemu na poziomie systemu. |
|
Zastosuj inną metodę, aby utworzyć plik PDF |
Jeśli problem występuje:
|
Wybierz problem z poniższych kart i przejdź do rozwiązań.
Jeśli błąd występuje podczas drukowania lub eksportowania nowego dokumentu, może to oznaczać, że ustawienia drukowania lub eksportowania oryginalnego dokumentu są nieprawidłowe, uszkodzony jest obiekt albo czcionka w dokumencie lub uszkodzona jest struktura dokumentu. Wykonaj co najmniej jedną z następujących czynności.
W zależności od używanej drukarki lokalizacja ustawień mogą się różnić. Ponadto dostępne opcje mogą się różnić od tych wymienionych w poniższych procedurach. Zapoznaj się z dokumentacją drukarki.
Dokument jest prawdopodobnie uszkodzony w wyniku niewłaściwej konwersji z poprzednich wersji programów InDesign lub QuarkXpress.
Sugestia: Eksportowanie do formatu InDesign Markup Language (IDML) pozwala wyeliminować problematyczne dane.
Rozwiązanie 2 (tylko drukarki PostScript): Włącz obsługę błędów języka PostScript.
|
Windows |
macOS |
|
|
Jeśli przyczyną problemu jest błąd PostScript, moduł obsługi błędów PostScript wydrukuje stronę z informacjami o błędach. Więcej informacji można znaleźć na stronie Rozwiązywanie problemów związanych z błędami języka PostScript. |
Rozwiązanie 3: Usuń grafikę z dokumentu.
|
Podczas drukowania |
Podczas eksportowania na format PDF |
|
|
Jeśli drukowanie lub eksportowanie dokumentu zakończyło się powodzeniem, może to oznaczać, że jeden lub więcej elementów graficznych na stronie jest uszkodzonych. Wykonaj poniższe czynności, aby kontynuować:
Powodzenie zadania drukowania bez grafiki może również wskazywać na zbyt małą ilość pamięci drukarki. Objawy obejmują zastąpienie czcionek, brakujące grafiki lub niekompletne wydruki. Wykonaj poniższe czynności, aby kontynuować:
Jeśli dokument zawiera wyłącznie elementy graficzne, wydrukuje się pusta strona, jednak tylko pod warunkiem, że w programie InDesign jest włączona opcja drukowania pustych stron. W oknie dialogowym Drukuj w obszarze Ogólne zaznacz opcję Drukuj puste strony.
Rozwiązanie 4: Wyklucz czcionki lub zminimalizuj ich liczbę.
|
Podczas drukowania |
Podczas eksportowania na format PDF |
|
Nie można wykluczyć czcionek w trakcie eksportowania, ale można zminimalizować ich liczbę. |
Utwórz kopię dokumentu, a następnie przetestuj czcionki jedna po drugiej, aby zidentyfikować uszkodzoną czcionkę. Uszkodzone czcionki można zastąpić, ponownie pobierając je z serwisu internetowego producenta.
Rozwiązanie 5: Sprawdź nieprawidłowe łącza.
Aby wyświetlić stan łączy, wybierz polecenie Okno > Łącza. W przypadku plików, których nazwa rozpoczyna się od znaku zapytania lub innego symbolu, usuń łącza lub utwórz je ponownie. Więcej informacji o łączach programu InDesign: Zarządzanie łączami do grafik.
Rozwiązanie 6: Wyłącz ustawienia.
Wyłącz jak najwięcej ustawień. Jeśli wyłączenie ustawień rozwiąże problem, włączaj je ponownie grupa po grupie, aby określić, które z nich jest przyczyną problemu.
Dostępność tych ustawień zależy od używanej drukarki.
Wybierz polecenie Plik > Drukuj, aby otworzyć okno dialogowe Drukuj. Następnie zmień ustawienia w odpowiednich oknach:
|
Panel Ogólne |
|
|
Panel Konfiguracja |
|
|
Okno Znaczniki i spady |
|
|
Panel Wyjście |
|
|
Panel Grafika |
|
|
Panel Zarządzanie kolorami |
|
|
Panel Strony (poza oknem dialogowym Drukuj) |
Zaznacz wszystkie strony, kliknij prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz Atrybuty stron > Spłaszczanie stron widzących > Brak (Ignoruj przezroczystość). |
Rozwiązanie 7: Rozwiąż problemy związane z wtyczkami.
Usuń wtyczki innych producentów z folderu Plug-ins (Wtyczki) programu InDesign, następnie ponownie uruchom program InDesign. Jeśli problem się powtórzy, ponownie przenieś wtyczki do folderu Plug-ins (Wtyczki) programu InDesign. Jeśli problem się nie powtórzy, zidentyfikuj wtyczki powodujące konflikt:
-
- Jeśli problem nie wystąpi ponownie, powtórz kroki 3 i 4, dodając niektóre wtyczki innych producentów do folderu Plug-ins (Wtyczki).
- Jeśli problem wystąpi, skontaktuj się z twórcą wtyczki, która była ostatnio przeniesiona, aby poprosić o aktualizację.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Rozwiązywanie problemów z wtyczkami innych producentów do programu InDesign.
Rozwiązanie 8: Wydrukuj lub wyeksportuj, pracując na nowym koncie użytkownika.
Czasami konta użytkowników mogą ulec uszkodzeniu i uniemożliwiać aplikacji odczytywanie lub zapisywanie niektórych plików i folderów. Utwórz nowe konto użytkownika (nie usuwaj oryginalnego), zaloguj się do nowego konta i spróbuj ponownie wydrukować lub wyeksportować dokument.
|
Windows |
macOS |
|
Wybierz polecenie Start > Panel sterowania > Konta użytkowników. |
Wybierz następujące polecenie: menu Apple > Preferencje systemowe > Użytkownicy i grupy. |
Rozwiązanie 9: Określ, czy dokument jest uszkodzony.
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie podczas drukowania dowolnego dokumentu InDesign, wykonaj co najmniej jedną z poniższych czynności, aby określić przyczynę problemu na poziomie aplikacji.
Jeśli program InDesign działa w sposób nieprawidłowy, usunięcie preferencji (nazywane także „kasowaniem preferencji”) i ich ponowne utworzenie często może rozwiązać problem.
Dostępne są dwa sposoby ponownego tworzenia plików preferencji:
Automatycznie
Ta metoda umożliwia szybkie usunięcie bieżących plików preferencji i wygenerowanie nowego zestawu domyślnych plików preferencji. Jednakże powoduje ona utratę wszystkich niestandardowych ustawień.
Ręcznie
Aby zachować niestandardowe ustawienia, zmień nazwę bieżących plików preferencji przed wygenerowaniem nowego zestawu domyślnych plików preferencji. Dzięki temu, jeśli nowe pliki preferencji nie pozwolą rozwiązać problemu z drukowaniem lub eksportowaniem, można użyć kopii zapasowych oryginalnych plików preferencji (zawierających niestandardowe ustawienia), aby zastąpić nowe pliki preferencji.
Automatyczne ponowne tworzenie plików preferencji programu InDesign
Ponowne utworzenie plików preferencji programu InDesign powoduje usunięcie poprzednich preferencji, w tym ustawień niestandardowych. Aby zachować niestandardowe ustawienia, wykonaj procedurę ręcznego ponownego tworzenia plików preferencji.
Zmień nazwę dwóch plików preferencji (np. „InDesign SavedData” na „InDesign SavedData backup”, a „InDesign Defaults” na „InDesign Defaults backup”). Pliki preferencji znajdują się w folderze:
|
macOS |
InDesign Defaults:
InDesign SavedData: Users/[użytkownik]/Library/Caches/Adobe InDesign/Version [wersja]/[język]/InDesign SavedData |
|
Windows XP |
InDesign Defaults: Domyślnie ukryte. Więcej informacji o wyświetlaniu ukrytych plików. |
|
Windows 7 i 8 |
InDesign Defaults: C:\Users\DC-work\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\Version 11.0\[język]\InDesign Defaults Domyślnie ukryte. Więcej informacji o wyświetlaniu ukrytych plików. InDesign SavedData: /Users/[użytkownik]/AppData/Local/Adobe/InDesign/Version[wersja]/[język]/Caches/InDesign SavedData Uruchom ponownie program InDesign. Program InDesign tworzy nowy zestaw domyślnych plików preferencji. |
Jeśli problem z drukowaniem lub eksportowaniem nadal występuje, możesz przywrócić oryginalne preferencje, przywracając oryginalne nazwy plików: InDesign SavedData i InDesign Defaults.
Rozwiązanie 2 (tylko system Windows): Sprawdź, czy sterownik drukarki jest aktualny.
Zainstaluj najnowszy sterownik drukarki:
- Jeśli drukujesz na drukarce PostScript, pobierz Adobe Universal PostScript Windows Driver Installer.
- W przypadku wybrania innej drukarki niż PostScript skontaktuj się z producentem drukarki, aby uzyskać najnowszą wersję sterownika drukarki.
Rozwiązanie 3: (tylko system Windows i drukarka PostScript): Zoptymalizuj szybkość przetwarzania języka PostScript.
Rozwiązanie 4: Wyłącz ochronę stron w drukarce.
Aby uzyskać informacje dotyczące wyłączenia tej funkcji, zapoznaj się z dokumentacją dołączoną do drukarki.
Rozwiązanie 6: Zapisz jako plik PDF na lokalnym dysku twardym.
Jeśli problem występuje podczas eksportowania pliku PDF do lokalizacji sieciowej, spróbuj zapisać go jako plik PDF na lokalnym dysku twardym.
Problemy z niestabilnością sieci lub uprawnieniami mogą powodować problemy podczas eksportowania do zamontowanych woluminów sieciowych. Jeśli plik ten można wyeksportować na dysk lokalny, ale nie do lokalizacji sieciowej, poproś dział IT o zbadanie tego problemu.
Jeśli występują problemy z drukowaniem na drukarce PostScript, spróbuj wykonać jedno lub więcej z opisanych poniżej zadań. Po wykonaniu każdego z zadań spróbuj przeprowadzić drukowanie.
Rozwiązanie 1: Użyj zaktualizowanego sterownika drukarki.
Pobierz najnowszy sterownik drukarki PostScript do systemu macOS lub Windows.
Jeśli używana jest drukarka sieciowa, może to oznaczać, że używany jest sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym serwera wydruku, ale nie z systemem operacyjnym komputera. Aby zainstalować sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym komputera, skonfiguruj ponownie drukarkę sieciową za pomocą kreatora dodawania drukarki.
Rozwiązanie 2: Użyj zaktualizowanego pliku PPD.
Plik PostScript Printer Description (PPD) opisuje możliwości drukarki PostScript w zakresie takich ustawień jak marginesy, kolor i rozdzielczość. Nieprawidłowe lub nieaktualne pliki PPD mogą wydłużyć czas drukowania. Skonfiguruj drukarkę za pomocą pliku PPD zalecanego przez producenta drukarki.
Aby uzyskać plik PPD, skontaktuj się z producentem drukarki lub pobierz go z witryny Adobe.
Rozwiązanie 3 (tylko system Windows): Skonfiguruj drukarkę tak, aby generowała zoptymalizowany kod PostScript.
Windows 7:
Rozwiązanie 4: Zwiększ ilość wolnego miejsca na dysku.
Sprawdź, czy na dysku twardym jest dostępna odpowiednia ilość wolnego miejsca. Staraj się, aby przynajmniej 10% miejsca na dysku twardym było wolne. Aby zwolnić więcej miejsca, wyszukaj i usuń pliki tymczasowe (.tmp) z komputera i wyczyść pamięć podręczną dysku używaną przez przeglądarkę internetową. Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej dysku znajdują się w dokumentacji przeglądarki.
Rozwiązanie 5: Wydrukuj za pomocą lokalnej drukarki.
W przypadku drukowania za pomocą drukarki sieciowej spróbuj wydrukować plik z komputera podłączonego bezpośrednio do lokalnej drukarki. Jeśli plik zostanie wydrukowany prawidłowo, przyczyną mogą być problemy po Twojej stronie. Należy wówczas poprosić o pomoc administratora sieci.
Rozwiązanie 6 (tylko system Windows): Zainstaluj sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym komputera.
Jeśli korzystasz z drukarki sieciowej, zainstaluj sterownik drukarki zgodny z systemem operacyjnym Twojego komputera. Serwery wydruku nie zawsze zapewniają sterowniki odpowiednie do systemów operacyjnych działających na komputerach klienckich. W związku z tym istnieje prawdopodobieństwo, że używasz sterownika drukarki, który jest odpowiedni do systemu operacyjnego serwera wydruku, ale nieodpowiedni do systemu operacyjnego Twojego komputera.
Windows 7:
W przypadku problemów z drukowaniem przy użyciu drukarki innej niż PostScript wykonaj jedno lub więcej z opisanych poniższej zadań. Po wykonaniu każdego z zadań spróbuj przeprowadzić drukowanie.
Niektóre z tych rozwiązań wymagają zmiany właściwości sterownika drukarki. Lokalizacje określonych właściwości różnią się w zależności od drukarki i jej sterownika. Skontaktuj się z producentem drukarki lub zapoznaj się z dokumentacją drukarki, aby uzyskać więcej informacji.
Rozwiązanie 1: Wydrukuj jako bitmapę.
Rozwiązanie 2: Sprawdź, czy drukarka ma wystarczającą ilość pamięci.
Aby drukować w rozdzielczości 300 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 2 MB dostępnej pamięci RAM. Aby drukować w rozdzielczości 600 dpi, drukarka musi mieć przynajmniej 4–6 MB dostępnej pamięci RAM. Instrukcje dotyczące określenia dostępnej ilości pamięci drukarki można znaleźć w dokumentacji drukarki.
Rozwiązanie 3: Użyj trybu PostScript drukarki, jeśli jest dostępny.
Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentacji drukarki.
Rozwiązanie 4 (tylko system Windows): Przełącz na standardowy sterownik SVGA.
Przełącz sterownik na standardowy sterownik Windows SVGA, aby określić, czy przyczyną problemu jest sterownik wideo innego producenta. Jeśli błąd nie występuje podczas korzystania ze standardowego sterownika SVGA, skontaktuj się z producentem karty graficznej, aby uzyskać zaktualizowany sterownik. Jeśli używasz już bieżącej wersji, spróbuj użyć innej rozdzielczości obrazu (np. 1024 × 768 zamiast wyższej).
Jeśli nie możesz niczego wydrukować ani wyeksportować do formatu PDF z dowolnej aplikacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Apple lub Microsoft albo z producentem drukarki. Niemniej jednak przed skontaktowaniem się w celu uzyskania pomocy sprawdź połączenie fizyczne pomiędzy drukarką a komputerem. Czasem rozwiązaniem problemu okazuje się ponowne podłączenie poluzowanego przewodu.
Ponadto zastanów się, jakie zmiany zostały wprowadzone ostatnio w systemie i czy mogły mieć wpływ na proces drukowania lub eksportowania. Na przykład: czy w ostatnim czasie wykonano jedną z następujących czynności?
- Rozbudowa sprzętu bądź dodanie lub usunięcie podzespołów sprzętowych
- Dodanie, zaktualizowanie lub usunięcie oprogramowania
- Zainstalowanie lub usunięcie czcionek
- Podłączenie do sieci
- Oczyszczanie dysku twardego lub usuwanie z niego plików
- Losowe błędy systemowe lub błędy innych aplikacji
Często zmiana systemu jest bezpośrednią przyczyną wystąpienia problemu z drukowaniem. Należy sporządzać notatki na temat zmian wprowadzonych w systemie, które w razie potrzeby będą stanowiły zasób informacji pomocnych w rozwiązaniu problemów z drukowaniem i nie tylko.
Zasoby pokrewne
Skontaktuj się z nami
Zachęcamy do dzielenia się opiniami. Podziel się swoimi opiniami na forum użytkowników programu Adobe InDesign.
