Podręcznik użytkownika Anuluj

Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z plikami

Masz problemy z otwieraniem lub zapisywaniem plików programu InDesign? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o możliwych przyczynach i rozwiązaniach.

Problemy na poziomie systemu mogą powodować błędy i inne nieoczekiwane sytuacje. Zanim założysz, że dokument jest uszkodzony, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom narzędzie do naprawy dysku odpowiednie do systemu: Windows lub macOS.

  2. Upewnij się, że komputer spełnia minimalne wymagania systemowe niezbędne do uruchomienia najnowszej wersji programu InDesign.

  3. Upewnij się, że program InDesign jest aktualny.

Komunikaty systemowe programu InDesign pomagają określić przyczynę awarii, dostarczając listę sytuacji powodujących problemy. Oto niektóre z sytuacji i ich rozwiązania:

  Masz inny problem? Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Za mało pamięci systemowej

Jeśli w systemie brak dostatecznej ilość pamięci operacyjnej (RAM) do odczytania pliku, program InDesign nie może go otworzyć. Jedną z przyczyn zmniejszenia ilości pamięci operacyjnej może być zbyt wiele otwartych aplikacji na komputerze. 

Rozwiązanie

  • Wyczyść dysk, aby zmniejszyć liczbę niepotrzebnych plików, i upewnij się, że folder tymczasowy systemu Windows jest pusty.
  • Wyłącz niektóre aplikacje, aby zwolnić pamięć operacyjną systemu.
  • Jeśli to możliwe, zwiększ ilość pamięci RAM.

Brak dostępu

Program InDesign nie może otworzyć pliku i wyświetla komunikat o błędzie, jeśli wystąpiły następujące problemy związane z dostępem do pliku:

Problem

Rozwiązanie

Brak uprawnień do otwarcia tego pliku lub wymagane uprawnienia nie są dostępne.

Uzyskaj uprawnienia dostępu od właściciela pliku i spróbuj zalogować się ponownie.

Wskazówka: Przed pracą nad współdzielonym plikiem utwórz lokalną kopię, jeśli to możliwe.

Plik jest już otwarty lub zablokowany (w użyciu) przez innego użytkownika.

Zamknij plik z innych aplikacji lub profili użytkowników.

Plik jest chroniony hasłem lub podano nieprawidłowe dane logowania albo hasło

Upewnij się, że podano poprawne poświadczenia logowania.

Plik jest umieszczony w sieci, a lokalizacja sieciowa jest niedostępna.

Sprawdź połączenie sieciowe i spróbuj ponownie uzyskać dostęp do pliku.

Plik jest już otwarty

Program InDesign nie może otworzyć ani zapisać pliku, gdy jest on już otwarty w innej wersji programu InDesign.

Rozwiązanie

  • Zamknij plik otwarty w innej wersji programu InDesign.
  • Jeśli nie możesz zamknąć pliku, wymuś zamknięcie wszystkich wersji programu InDesign lub uruchom ponownie komputer. 
  • Jeśli masz problem z zapisem, spróbuj zmienić nazwę pliku i lokalizację.

Problemy z urządzeniami wejścia-wyjścia

Program InDesign nie może otworzyć ani zapisać pliku, jeśli proces odczytu zostanie przerwany i nie można znaleźć pliku lub uzyskać do niego dostępu.

Poniżej opisano pewne okoliczności, w których może dojść do przerwania procesu odczytu lub zapisu pliku:

Lokalizacja pliku

Przyczyna

Rozwiązanie

Narzędzia wymienne (pamięć USB, dysk zewnętrzny, pendrive itd.)

Narzędzie nie zostało bezpiecznie odłączone od komputera

Upewnij się, że po wykonaniu każdej operacji odczytu lub zapisu stosujesz bezpieczne usuwanie sprzętu.

Lokalizacja sieciowa

Utracono połączenie sieciowe

Upewnij się, że połączenie sieciowe jest dostępne.

Udostępniona lokalizacja

Udostępniony plik nie jest już dostępny

Upewnij się, że udostępniona lokalizacja jest dostępna.

Uszkodzony plik

Program InDesign wyświetla komunikat o błędzie, jeśli plik jest wadliwy bądź uszkodzony lub gdy program podejmuje próbę automatycznego odzyskania pliku. Wybierz odpowiednią kartę i wykonaj następujące instrukcje rozwiązywania problemów, aby spróbować odzyskać zawartość dokumentu. 

Szybka kontrola czynników zewnętrznych

  • Jeśli dokument został przekonwertowany z programu Adobe PageMaker, QuarkXPress lub poprzedniej wersji programu InDesign, spróbuj ponownie przekonwertować dokument. Jeśli problem się powtórzy, przed ponownym przekonwertowaniem należy zdiagnozować dokument pod kątem potencjalnych uszkodzeń w jego aplikacji źródłowej. Uszkodzony dokument programu PageMaker lub QuarkXPress może być nadal uszkodzony po przekonwertowaniu.
  • Jeśli dokument został otrzymany za pośrednictwem poczty e-mail, FTP lub nośnika wymiennego (np. płyty CD), należy uzyskać jego kopię innym sposobem. Można też poprosić o ponowne przesłanie dokumentu. Uszkodzenie nośnika lub błąd przy przesyłaniu wiadomości może uszkodzić dokument. Jeśli dokument został przesłany pocztą e-mail, poproś nadawcę o jego skompresowanie (np. przy użyciu programu WinZip lub Smith Micro’s StuffIt), aby zapewnić ochronę danych.
  • Rozważ odinstalowanie wtyczek innych firm z programu InDesign. Czasami wtyczki mogą powodować uszkodzenie plików. Zobacz Rozwiązywanie problemów z dodatkami innych firm w programie InDesign.
  • Użyj innego komputera, aby otworzyć dokument w innym środowisku systemowym. Można w ten sposób wyeliminować zmienne, które powodują problem. 
  • Program InDesign zapisuje informacje o wtyczkach, funkcjach i samej aplikacji w swoich plikach preferencji: plikach InDesign SavedData i InDesign Defaults. Uszkodzony plik preferencji programu InDesign może spowodować nieoczekiwane zachowanie dokumentu w programie InDesign. Można łatwo określić, czy problem dotyczy plików preferencji, ponownie je tworząc albo przywracając. Więcej informacji: Przywracanie preferencji.
  • Zwiększ ilość miejsca dostępnego na dysku startowym. Program InDesign używa plików tymczasowych w celu przechowywania i pobierania danych; takie pliki tymczasowe są zapisywane na dysku startowym. Zaleca się, aby ilość wolnego miejsca na dysku startowym wynosiła 3–5 razy więcej niż rozmiar dokumentu (łącznie z połączonymi obrazami) lub 10% pojemności dysku, w zależności od tego, która z tych wartości jest większa. Miejsce na dysku startowym można zwolnić, usuwając niepotrzebne pliki albo zapisując pliki na innych partycjach lub dyskach. Aby sprawdzić ilość wolnego miejsca dostępnego na dysku startowym:
    • Wybierz ikonę dysku startowego na pulpicie. 
    • Wybierz polecenie Plik > Informacje > Informacje ogólne.
    • Zanotuj pojemność dysku i dostępne miejsce.

Rozwiązanie: Otwórz kopię dokumentu zamiast oryginału.

Gdy otwiera się dokument jako kopię, InDesign odczytuje zawartość oryginalnego pliku i otwiera jej kopię bez tytułu. Jeśli można otworzyć kopię dokumentu, wybierz polecenie Plik > Zapisz jako, zapisz tę kopię pod inną nazwą niż oryginalny dokument i dalej używaj już kopii zamiast oryginalnego dokumentu.

Wykonaj następujące czynności: aby otworzyć dokument jako kopię:

  1. Uruchom program InDesign i wybierz polecenie Plik > Otwórz.

  2. Wybierz polecenie Kopiuj w oknie dialogowym Otwórz plik i przejdź do dokumentu.

  3. Wybierz dokument i kliknij przycisk Otwórz.

Problem

Problem z otworzeniem niektórych dokumentów programu InDesign utworzonych lub zapisanych w programie InDesign 19.1

błąd epub

Rozwiązanie 1: Otwórz dokument w programie InDesign w wersji 19.2 lub nowszej i wyeksportuj go do formatu IDML, aby można było na nim pracować w programie InDesign w wersji 19.1 lub starszej.

Rozwiązanie 2: Otwórz i zapisz dokument w formacie ID 19.3, aby można było na nim pracować bezproblemowo we wszystkich wersjach programu.

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów utwórz kopię zapasową uszkodzonego dokumentu. W trakcie niektórych z następujących czynności konieczna jest zmiana lub usuwanie informacji związanych z dokumentem.

Kopia zapasowa dokumentu pozwoli szybko przywrócić te informacje. Przenieś kopię na dysk lokalny, jeśli dokument jest przechowywany na woluminie sieciowym lub nośniku wymiennym (np. płycie CD lub dysku USB).

Wykonaj następujące czynności w podanej kolejności.

Nieoczekiwane problemy

Poza powyższymi sytuacjami program InDesign nie będzie w stanie otworzyć ani odzyskać pliku w następujących przypadkach:

  • Nieoczekiwane lub nieznane błędy
  • Plik jest uszkodzony i nie można go naprawić
  • Rozszerzenie pliku, który próbujesz otworzyć, nie jest obsługiwane przez program InDesign

Rozwiązanie

Zalecamy przesłanie plików do nas i udział w badaniu problemu.

Służymy pomocą!

Jeśli żadne rozwiązanie nie działa, udostępnij problematyczny plik, wysyłając go na adres idfile@adobe.com. Zbadamy problem i powiadomimy Cię, czy można odzyskać plik. 

Jeśli udostępnisz nam swoje pliki, to nie tylko umożliwisz zespołowi Adobe znalezienie rozwiązania problemu, ale również pomożesz nam poprawić ogólny komfort użytkowania poprzez wykrycie i rozwiązanie innych podobnych problemów.

Adobe gwarantuje poufność tego pliku. Będzie on używany wyłącznie w ramach analizy problemu. Upewnij się, że udostępniony plik nie zawiera żadnych wrażliwych danych osobowych.

Postaramy się pomóc, ale ponieważ odzyskanie zależy od różnych czynników, nie możemy obiecać trwałego rozwiązania.


Zasoby pokrewne

Skontaktuj się z nami

Zachęcamy do dzielenia się opiniami. Podziel się swoimi opiniami na forum użytkowników programu Adobe InDesign

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?