Błąd: Usługa Adobe Sign nie może utworzyć umowy, ponieważ nie udało się utworzyć miniatury dla dokumentu | Adobe Sign

Gdy nadawca przesyła plik do usługi Adobe Sign, pojawia się następujący komunikat o błędzie: „Usługa Adobe Sign nie może utworzyć umowy, ponieważ nie udało się utworzyć miniatury dla dokumentu”.

Środowisko

Ekran wysyłania w usłudze Adobe Sign

Przyczyna

Jest to problem dotyczący konkretnego dokumentu. Istnieje wiele możliwych przyczyn, które mogą uniemożliwić prawidłowe przetwarzanie i renderowanie pliku podczas przesyłania w aplikacji internetowej Adobe Sign, na przykład:

  • Plik PDF lub inny jest uszkodzony.
  • Typ pliku nie jest rozpoznawany.
  • Pliki PDF zostały utworzone za pomocą programów firm innych niż Adobe. 
  • Dynamiczny plik PDF jest tworzony za pomocą programu Adobe Life Cycle Designer lub Adobe InDesign itd.
  • Dokument zabezpieczony hasłem.
  • Zbyt wiele osadzonych obrazów/warstw lub innych artefaktów, które mogą powodować różne sporadycznie występujące błędy przetwarzania.

Rozwiązanie

Aby naprawić błąd, spłaszcz oryginalny plik PDF w programie Adobe Acrobat.

Czym jest spłaszczanie?
Spłaszczanie zapisuje wygląd adnotacji podpisu do treści strony, skutecznie usuwając elementy interaktywne, ale zachowując wygląd wizualny. Funkcja Adobe „Drukuj do pliku PDF” spłaszcza dokument i przywraca wszystkie ustawienia do wartości domyślnych.

Procedura spłaszczania pliku PDF (w programie Adobe Acrobat)

  • Otwórz plik PDF w programie Adobe Acrobat (nie Adobe InDesign lub Adobe Reader).
  • Kliknij kolejno Plik > Drukuj > wybierz „Adobe PDF” jako drukarkę i kliknij OK.
  • Zostanie wyświetlony monit o zapisanie nowego wydruku. Wskazówka: użyj innej nazwy pliku.
  • Wtedy będzie można przesłać ten nowo spłaszczony dokument PDF bez dalszych problemów.
Uwaga:

Nie należy wykonywać żadnych innych operacji na komputerze, gdy dokument jest „drukowany”, ponieważ może to spowodować dodatkowe błędy.

Dodatkowe informacje

Zapoznaj się z sekcją Obsługiwane formaty dokumentów do podpisu:

  • Adobe PDF (.pdf)
  • Microsoft Word (.doc, .docx)
  • Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
  • Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)
  • Text (.txt)
  • Rich Text (.rtf)
  • Grafiki (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp i .png)
  • Internet (.htm, .html)

https://helpx.adobe.com/pl/sign/system-requirements.html

Adobe, Inc.

Pomoc dostępna szybciej i łatwiej

Nowy użytkownik?