Błąd: Usługa Adobe Sign nie może utworzyć umowy, ponieważ nie udało się utworzyć miniatury dla dokumentu | Adobe Sign

Ekran wysyłania w usłudze Adobe Sign

Przyczyna

Jest to problem dotyczący konkretnego dokumentu. Istnieje wiele możliwych przyczyn, które mogą uniemożliwić prawidłowe przetwarzanie i renderowanie pliku podczas przesyłania w aplikacji internetowej Adobe Sign, na przykład:

• Plik PDF lub inny jest uszkodzony.
• Typ pliku nie jest rozpoznawany.
• Pliki PDF zostały utworzone za pomocą programów firm innych niż Adobe. 
• Dynamiczny plik PDF jest tworzony za pomocą programu Adobe Life Cycle Designer lub Adobe InDesign itd.
• Dokument zabezpieczony hasłem.
• Zbyt wiele osadzonych obrazów/warstw lub innych artefaktów, które mogą powodować różne sporadycznie występujące błędy przetwarzania.

Rozwiązanie

Aby naprawić błąd, spłaszcz oryginalny plik PDF w programie Adobe Acrobat.

Czym jest spłaszczanie?
Spłaszczanie zapisuje wygląd adnotacji podpisu do treści strony, skutecznie usuwając elementy interaktywne, ale zachowując wygląd wizualny. Funkcja Adobe „Drukuj do pliku PDF” spłaszcza dokument i przywraca wszystkie ustawienia do wartości domyślnych.

Procedura spłaszczania pliku PDF (w programie Adobe Acrobat)

• Otwórz plik PDF w programie Adobe Acrobat (nie Adobe InDesign lub Adobe Reader).
• Kliknij kolejno Plik > Drukuj > wybierz „Adobe PDF” jako drukarkę i kliknij OK.
• Zostanie wyświetlony monit o zapisanie nowego wydruku. Wskazówka: użyj innej nazwy pliku.
• Wtedy będzie można przesłać ten nowo spłaszczony dokument PDF bez dalszych problemów.

Dodatkowe informacje

Zapoznaj się z sekcją Obsługiwane formaty dokumentów do podpisu:

• Adobe PDF (.pdf)
• Microsoft Word (.doc, .docx)
• Microsoft Excel (.xls, .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt, .pptx)
• Text (.txt)
• Rich Text (.rtf)
• Grafiki (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp i .png)
• Internet (.htm, .html)

https://helpx.adobe.com/pl/sign/system-requirements.html