Problem
Ostatnia aktualizacja
25 sie 2026
Ten artykuł pomoże zrozumieć scenariusze, które są częścią wsparcia typu Najlepszy wysiłek i odpowiednio działać.
Oto lista niektórych przykładowych zapytań.
|
|
Przykładowe zapytania użytkowników |
Podejście i artykuł HelpX |
|---|---|---|
|
Osiągnięto limit aktywacji: |
Uaktualniłem komputer, a program Lightroom 6.0 nie uruchamia się teraz |
Użytkownicy mogą korzystać z aplikacji Perpetual na maksymalnie dwóch komputerach.Aby korzystać z aplikacji na trzecim komputerze, połącz się z Internetem, a następnie uruchom aplikację. Wybierz Pomoc > Dezaktywuj na jednym z pozostałych komputerów. |
|
Proces pobierania starszych aplikacji |
Jak pobrać moją starszą aplikację |
Użytkownicy mogą pobierać większość aplikacji niesubskrypcyjnych, jeśli kupili je w Adobe.com lub je zarejestrowali. |
|
Problem |
Przykładowe zapytania użytkowników |
Podejście i artykuł Helpx |
|---|---|---|
|
Zapytania dotyczące obsługiwanych kamer |
|
Obsługa plików Raw zależy od używanej wersji programu Lightroom Classic.Sprawdźmy, jaka jest minimalna wersja programu Lightroom wymagana przez aparat. |
|
Czarny ekran/żółty ekran/niebieski ekran w module Wywoływanie programu Lightroom Classic |
Kiedy przechodzę do edycji zdjęć w programie Lightroom, widzę pusty ekran/niebieski ekran ze znakiem krzyżyka |
Przejdź do Preferencje programu Lightroom — Wydajność — Wyłącz kartę graficzną |
|
Problem |
Przykładowe zapytania użytkowników |
Podejście i artykuł Helpx |
|---|---|---|
|
Jak używać SaaS |
|
Udostępnij kroki, jak używać go w Document Cloud i podaj dostępny artykuł pomocy na podstawie subskrypcji klienta.
Łącza Helpx: Korzystanie z programu Adobe Acrobat Export PDF Korzystanie z usług online programu Acrobat | Adobe Acrobat PDF Pack |
|
Pobierz pomoc dla programu Reader |
Jak pobrać Reader do otwierania formularzy? Jak zmienić Reader na domyślny dla plików PDF? |
Opisz kroki pobierania lub zmiany domyślnej obsługi PDF i podaj dostępny artykuł pomocy. Łącze pobierania programu Acrobat Reader Ustaw program Acrobat Reader lub Acrobat jako domyślny program PDF |
|
Problem |
Przykładowe zapytania użytkowników |
Podejście i artykuł HelpX |
|---|---|---|
|
Obsługiwane formaty plików InDesign |
|
Wyjaśnij obsługę formatów plików po sprawdzeniu artykułu pomocy i udostępnij go użytkownikowi. |
|
Problem |
Przykładowe zapytania użytkowników |
Podejście i artykuł HelpX |
|---|---|---|
|
Zapytania dotyczące obsługiwanych plików |
Czy pliki ProRes Raw lub Braw są obsługiwane w Premiere Pro 2018 lub After Effects w wersji 32-bitowej? |
Nie, obsługa została włączona dopiero od wersji 2020. Zobacz Obsługiwane formaty plików |
|
Opcje eksportu lub zalecany format eksportu |
Jaki jest najlepszy format eksportu na internet, Instagram, YouTube lub jak mogę zmniejszyć rozmiar pliku, aby przesłać go na Instagram? |
H.264 lub MP4 to najlepszy, zmniejsz szybkość transmisji, aby obniżyć rozmiar pliku Zobacz Udostępnij utworzony film |
|
Zapytania dotyczące systemu operacyjnego i sprzętu |
|
Udostępnij artykuł lub poproś użytkownika o przejście na fora sprzętowe programu Premiere Pro. Zobacz Optymalizowanie systemu do programów Premiere Pro i After Effects |
