Odinstaluj aplikację zgodnie z instrukcją.
Ostatnia aktualizacja
29 lis 2023
|
Dotyczy również Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Dowiedz się, jak rozwiązać problem, jeśli aplikacje wideo nie uruchamiają się po aktualizacji systemu do wersji macOS Sonoma (wersja 14).
Problem
Aplikacje wideo Adobe nie uruchamiają się w systemie macOS Sonoma (wersja 14) i wyświetla się następujący komunikat o błędzie:
Aplikacja Adobe Premiere Pro 2024 jest uszkodzona i nie można jej otworzyć. Należy przenieść ją do Kosza.
Uwaga:
Problem dotyczy wszystkich wersji aplikacji Adobe i nie jest związany z aktualizacją do wersji 2024, więc przywrócenie wersji 2023 nie rozwiąże problemu. Choć błąd występuje częściej w wersji Sonoma, może pojawić się też w starszych wersjach systemu macOS.
Przyczyna
Problem występuje z powodu funkcji bezpieczeństwa Gatekeeper firmy Apple. Apple wymaga, aby wszystkie aplikacje były podpisane przez producenta, aby potwierdzić ich autentyczność. Wszystkie zmiany w treści pakietu aplikacji po podpisaniu jej przez producenta powodują wysłanie ostrzeżenia przez oprogramowanie Apple. To ważne, ponieważ te ostrzeżenia powstrzymują rozpowszechnianie niebezpiecznego oprogramowania, które przejmuje kontrolę nad aplikacjami. System macOS zawiera mechanizm Gatekeeper od lat, ale firma Apple wzmocniła zabezpieczenia w wersji macOS Sonoma, przez co ten błąd występuje tam częściej. Może się on jednak pojawić w poprzednich wersjach systemu macOS.
Niektórzy zewnętrzni twórcy wtyczek i rozszerzeń instalują w naszym pakiecie aplikacji komponenty, takie jak ustawienia predefiniowane lub inne, co uruchamia zabezpieczenia Apple i uniemożliwia uruchomienie aplikacji.
Uruchomienie dezinstalatora Adobe pozostawi resztki aplikacji zawierające te zewnętrzne komponenty, ponieważ oprogramowanie Adobe odinstalowuje tylko pliki umieszczone tam przez oryginalny instalator. Powodujące problem pliki pozostaną tam przy następnej próbie instalacji, a błąd powtórzy się.
Obejście problemu
instalacja aplikacji bez komponentów firm zewnętrznych
-
-
Upewnij się, że po aplikacji nie pozostały żadne elementy, usuwając następujący folder z całą jego zawartością: /Applications/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Ponownie zainstaluj aplikację za pomocą aplikacji Creative Cloud na komputer w zwykły sposób. Tutaj znajdziesz informacje o instalacji aplikacji Creative Cloud.
-
Nie instaluj powodującego problem zewnętrznego oprogramowania.
Używanie aplikacji z komponentami firm zewnętrznych
Brak możliwości używania niektórych narzędzi firm zewnętrznych jest uciążliwy. Zalecamy kontakt z producentem aplikacji zewnętrznej, aby poprosić go o aktualizację instalatora i nieumieszczanie już komponentów w pakiecie aplikacji. My również informujemy zewnętrznych producentów o problemie. Jeśli Twój obieg pracy wymaga korzystania z narzędzi firm zewnętrznych, wypróbuj poniższe obejście problemu.
Alert
Jeśli istnieje szansa, że do aplikacji Adobe na urządzeniu wstrzyknięto niebezpieczne oprogramowanie, wykonanie poniższych instrukcji umożliwi jego uruchomienie. Zachowaj ostrożność i instaluj tylko aplikacje oraz narzędzia pochodzące od zaufanych producentów.
-
Otwórz aplikację.
-
Gdy pojawi się komunikat „Aplikacja Adobe Premiere Pro 2024 jest uszkodzona i nie można jej otworzyć. Należy przenieść ją do Kosza”, przejdź do menu Ustawienia systemowe > Prywatność i bezpieczeństwo.
-
Zaznacz alert wspominający używaną aplikację Adobe i wybierz opcję Otwórz mimo to.
