Planos e produtos cobertos
Última atualização em
23/12/2024
Oferecemos várias opções de suporte, dependendo do seu produto e problema. Consulte a lista abaixo para ver suas opções de contato.
Oferecemos suporte a quais produtos?
Para aplicativos de desktop, oferecemos suporte a nossos aplicativos atuais e à principal versão anterior de cada um. Para aplicativos móveis e da Web, oferecemos suporte apenas à versão atual. Para obter mais informações, consulte Diretrizes de suporte de software da Adobe.
Creative Cloud para usuários individuais e Adobe Stock
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Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
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Creative Cloud para usuários individuais
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Telefone Bate-papo |
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Imagem única do Adobe Stock |
Telefone Bate-papo |
Telefone (Nos primeiros 30 dias após a data da compra) Bate-papo (Nos primeiros 30 dias após a data da compra) |
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Para conhecer a programação do ciclo de vida e as diretrizes de suporte sobre os produtos e serviços hospedados da Adobe Creative Cloud e Document Cloud, consulte Diretrizes de suporte de software da Adobe.
Creative Cloud para equipes
Membros da equipe
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Planos e produtos cobertos |
Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
|---|---|---|---|---|
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Creative Cloud para equipes
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Telefone Bate-papo |
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Telefone Bate-papo Sessões com especialistas (para saber como utilizar o produto) |
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Creative Cloud para equipes - aplicativos individuais Planos do Adobe Stock |
Telefone Bate-papo |
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Administradores de equipe
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Planos e produtos cobertos |
Administração e implantação |
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Creative Cloud para equipes
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Creative Cloud para equipes - aplicativos individuais Planos do Adobe Stock |
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Document Cloud para indivíduos
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Planos e produtos cobertos |
Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
|---|---|---|---|---|
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Telefone Bate-papo |
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Telefone Bate-papo |
Não se aplica
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Não se aplica
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Document Cloud para equipes
Membros da equipe
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Planos e produtos cobertos |
Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
|---|---|---|---|---|
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Telefone Bate-papo |
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Telefone Bate-papo Sessões com especialistas (para saber como utilizar o produto)
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Adobe Acrobat Sign para equipes
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Telefone Bate-papo
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Não se aplica |
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Administradores de equipe
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Planos e produtos cobertos |
Administração e implantação |
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Produtos de publicidade digital, aprendizado e publicação
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Planos e produtos cobertos |
Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
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Telefone Bate-papo |
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Observação:
- * Alguns aplicativos não estão mais disponíveis para download e uso. Não há suporte disponível para eles. Se você tiver quaisquer consultas sobre estes aplicativos, use os fóruns.
- A versão atual e a anterior dos produtos disponíveis são compatíveis. Por exemplo, para o Adobe Captivate, as versões atualmente suportadas são Captivate e Captivate Classic. Isso pode ser alterado à medida que novas versões sejam liberadas.
- ** Para todos os produtos de servidor (isto é, RoboHelp Server e FrameMaker Publishing Server), há datas específicas para o fornecimento de suporte. Para obter mais informações sobre o mesmo, consulte Produtos e períodos de suporte técnico.
Outros produtos de desktop (incluem Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements Adobe Substance 3D, etc.)
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Planos e produtos cobertos |
Conta e pagamento |
Download e instalação |
Números de série e ativação |
Instruções e soluções de problemas |
Discord Platform |
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Telefone Bate-papo |
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Adobe Substance 3D Painter |
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Adobe Substance 3D Designer |
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Adobe Substance 3D Sampler |
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Adobe Substance 3D Modeler |
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Adobe Substance 3D Stager |
Aplicativos para dispositivos móveis
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Planos e produtos cobertos |
Conta |
Download e instalação |
Instruções e soluções de problemas |
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Aplicativos CC para e dispositivos móveis* Aplicativos DC para e dispositivos móveis* *Coberto como parte de uma assinatura paga ou uma avaliação ativa para os seguintes planos:
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Telefone Bate-papo |
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Todos os outros aplicativos para dispositivos móveis |
Bate-papo |
Aplicativos gratuitos da Adobe
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Planos e produtos cobertos |
Conta |
Download e instalação |
Instruções e soluções de problemas |
|---|---|---|---|
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Bate-papo |
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Adobe Digital Editions |
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Adobe Express (Versão gratuita) |
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Adobe Firefly (Versão gratuita) |
*As opções de telefone e bate-papo estão disponíveis apenas para problemas de ativação.
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