Erro 1603: ocorreu um erro fatal durante a instalação

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Aplica-se a: Creative Suite Creative Suite CS4

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O erro fatal ocorre durante a instalação do Acrobat

O erro 1603 é um código de erro de MSI que indica uma falha que é genérica, mas específica do computador. Este documento lista as sugestões possíveis para solucionar esse erro. A tabela a seguir lista as causas conhecidas para o erro 1603 ao instalar software da Adobe.

  • [DATE] [TIME] | [INFO] | | ASU | MSIInvoker | MSIInvoker | | | 6016 | utilLaunchApplicationDeelevated : O código de retorno do processo de criação (1603).
  • [TIME] -(Adobe)- #_AdobeError_# 1603 [TIME] -(Adobe)- -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- END - Adobe_OEMFilesSetAttribute -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*- Action ended [TIME]: EMSupportBlindCopyCommit.E35C3ECB_5FDA_49E1_AB1F_D472B7CB90171. Valor de retorno 3. Ação encerrada [TIME]: INSTALL. Valor de retorno 3.
Código de erro Detalhes Solução
Erro 1603. Erro fatal durante a instalação. (AdobeColorCommonSetRGB) O instalador está tentando instalar o "sRGB Color Space Profile.icm" em cima de uma cópia existente que está bloqueada. Siga para Solução 1a e 1b
Erro 1603. Erro fatal durante a instalação. (Google Desktop) O Google Desktop está instalado no sistema de destino. Siga para a Solução 2
Erro 1603. Erro fatal durante a instalação. (Pasta Byte duplo) Você tem uma pasta de byte duplo em um sistema operacional Windows de byte único. Siga para a Solução 3
Todos os outros erros 1603 ("#_AdobeError_# 1603") As soluções acima não são aplicáveis ou não funcionaram. Siga para a Solução 4 e posteriores

Solução 1a: desative os itens de inicialização e os serviços que não sejam da Microsoft

Consulte Desativar itens de inicialização, serviços | Windows.

Solução 1b: corrija as permissões na pasta perfis de cores do Windows

  1. Navegue para: to C:\Windows\System32\spool\drivers.

  2. Clique com o botão direito na pasta Color e selecione Propriedades no menu suspenso.

  3. Clique na guia Segurança.
  4. Clique em Avançado.
  5. Clique na guia Proprietário.

  6. Se o proprietário atual não for o grupo Administradores, escolha o grupo Administradores na lista de nomes no campo Alterar proprietário para. 

  7. Selecione Substituir proprietário em subcontêiners e objetos.

  8. Clique em OK.

  9. Se você receber uma mensagem informando que é necessário reabrir a caixa de diálogo de propriedades do objeto para que você possa exibir ou alterar as permissões, clicar em OK e continue. Caso contrário, passe para a etapa 14.

  10. Clique em OK em todas as caixas de diálogo restantes até que você saia da caixa de diálogo Propriedades de cores.
  11. Clique com o botão direito na pasta Color e selecione Propriedades no menu suspenso.
  12. Clique na guia Segurança.
  13. Clique em Avançado.

  14. Na guia Permissões, clique em Editar.

  15. Selecione o grupo Administradores na lista de entradas de permissão.
  16. Clique em Editar.
  17. Altere a opção Aplica-se à “Esta pasta, subpastas e arquivos”.
  18. Selecione a opção Controle total sob a coluna Permitir.

  19. Selecione as opções legendadas como “Substituir entradas de permissão em todos os objetos secundários”.

  20. Clique em OK para sair da caixa de diálogo Propriedades de cores.

  21. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Observação: se você for solicitado com uma caixa de diálogo Segurança sobre a remoção das permissões explicitamente definidas, clique em Sim.

 

Solução 2: remova o Google Desktop

O Google Desktop é conhecido por ocasionalmente causar um conflito com os instaladores dos aplicativos da Adobe.

    • No Windows Vista
      1. Escolha Iniciar > Painel de controle>, e clique duas vezes em Programas e recursos.
      2. Selecione Google Desktop, e clique em Desinstalar. Siga as instruções na tela para remover o produto.
      3. Reinicie o computador.
    • No Windows XP
      1. Selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle e clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
      2. Selecione Google Desktop, e clique em Remover. Siga as instruções na tela para remover o aplicativo.
      3. Reinicie o computador.

  2. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 3: instale os produtos da Adobe em uma pasta de byte único

  1. Inicie o instalador da Adobe.

  2. Siga as instruções na tela até chegar na caixa de diálogo Local da instalação.

  3. Clique em Procurar e selecione uma pasta sem caracteres de byte duplo.

    Observação: O byte duplo ou caracteres ASCII altos são quaisquer caractere que exigem mais de um 1 byte para descrevê-lo. A maioria dos idiomas com base em glifo usam caracteres de byte duplo para exibir o idioma, tal como o japonês.

    Exemplo: Em um sistema operacional Windows em inglês não é possível instalar em uma pasta nomeada .

  4. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 4: limpe o conteúdo das pastas do usuário e temp

  1. Navegue para C:\Windows\Temp\, selecione todos os arquivos e, a seguir, pressione Delete. Confirme a exclusão do arquivo.

  2. Exclua o conteúdo do diretório temporário do usuário como se segue:

    • Windows XP: selecione Iniciar > Executar.
    • Windows 7/Vista: Escolha Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  3. Na caixa Abrir, digite %temp% e clique em OK. O conteúdo da pasta Temp aparece no computador.

  4. Selecionar todos arquivos na pasta Temp e, a seguir, pressione Delete. Confirme a exclusão do arquivo.

  5. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 5: verifique se o Windows Installer Service possa ser iniciado.

  1. Siga um destes procedimentos:
    • Windows XP: escolha Iniciar -> Executar e digite services.msc.
    • Windows Vista: clique em Iniciar e digite services.msc na caixa Iniciar pesquisa.

  2. Clique duas vezes no serviço denominado Windows Installer.

  3. Assegure-se de que o campo Tipo de inicialização esteja definido como Manual.
  4. Clique em OK para confirmar a configuração.
  5. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 6: registre novamente o Windows Installer Service.

  1. Siga um destes procedimentos:
    • Windows XP: escolha Iniciar -> Executar.
    • Windows Vista: escolha Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite “msiexec /unreg” e, a seguir, pressione Enter.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Windows XP: selecione Início> Executar.
    • Windows Vista: escolha Iniciar > Todos os programas > Acessórios > Executar.
  4. Na caixa Abrir, digite “msiexec/regservere” e, a seguir, pressione Enter.

  5. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 7: instale em uma pasta que não esteja criptografada

As pastas criptografadas são protegidas contra alterações adicionais, incluindo a adição de arquivos ou a instalação de aplicativos. Remova a pasta criptografada ou instale em uma pasta diferente.

OBSERVAÇÃO: as pastas do Arquivo de Programas e Arquivos de Programas (x86) não podem ser criptografadas mesmo se você estiver instalando a um diretório diferente. Alguns componentes dos aplicativos da Adobe são instalados na pasta Arquivos de Programas do sistema operacional, independente de quais sejam suas configurações. 

  1. Inicie o instalador da Adobe.

  2. Siga as instruções na tela até chegar na caixa de diálogo Local da instalação.

  3. Clique em Procurar e selecione uma pasta sem criptografia.

  4. Tente reinstalar seu aplicativo da Adobe.

Solução 8: execute a ferramenta Adobe Cleaner

Para obter instruções detalhadas sobre como executar a ferramenta Cleaner, consulte Usar a ferramenta Cleaner CC para solucionar problemas de instalação.

Solução 9: solucione usando registros da instalação

Para solucionar problemas usando registros da instalação, consulte Solucionar problemas usando registros da instalação | CS3, CS4 e Solucionar problemas usando registros da instalação | CS.

Se o problema ainda não dor solucionado, entre em contato como o Suporte da Adobe.

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