Kit de solução de problemas FVM (Faça Você Mesmo) para o Dreamweaver

Siga os procedimentos de solução de problemas abaixo para solucionar uma ampla variedade de problemas do Dreamweaver, das falhas e erros às extensões e recursos ausentes.

A extensão não é exibida no Dreamweaver 
Feche o Dreamweaver antes de instalar a extensão. Se você tiver instalado a extensão com o Dreamweaver aberto, feche o Dreamweaver, reinstale a extensão e tente novamente.

A mensagem indica que a extensão pode ser instalada apenas no Dreamweaver 12 e posterior
Você não tem a versão mais recente do Extension Manager. Instale o Extension Manager para instalar extensões do Dreamweaver 2014 e anterior. 

Não é possível ver o Dreamweaver listado no Extension Manager
Certifique-se de que sua versão do Extension Manager corresponda com a versão do Dreamweaver instalada no computador. Por exemplo, se tiver o Dreamweaver instalado no computador, verifique se o Extension Manager está instalado.

Não é possível instalar a extensão
Certifique-se de estar usando o tipo de arquivo correto do complemento para sua versão do Dreamweaver.

• Extension Manager: use arquivos ZXP.
  
• Extension Manager CS: use arquivos MXP.

Problemas relativos a extensões (2015 e posterior)

A partir do Creative Cloud 2015, você deve instalar as extensões e complementos com o aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para obter ajuda, consulte Instalar extensões e complementos.

Problemas do painel Extrair

Extrair painel desativado (esmaecido)
O painel está desativado quando nenhum documento estiver aberto. Abra um documento HTML para ativar o painel.

Não é possível ver os arquivos no painel Extrair
Corrija quaisquer problemas de sincronização de arquivos com a Creative Cloud. Para obter informações sobre a sincronização de arquivos com a Creative Cloud, consulte Sincronize seus arquivos usando o armazenamento em nuvem. 

FTP - problemas relacionados

Medidas preventivas: obtenha o site inteiro do servidor
Trabalhar com arquivos em um computador local evita problemas relativos à rede, assim como os links quebrados.

Para obter todo o seu site do servidor, defina um novo site no Dreamweaver. Selecione a pasta raiz no servidor e então escolha Site > Obter (ou o clique em Obter).

Se você tiver mais de um site remoto definido, siga estas etapas:

1. Certifique-se de que você esteja conectado ao servidor remoto ao clicar em Conectar-se ao servidor remoto.

2. Clique no menu suspenso Servidor remoto e selecione o seu servidor na lista.

3. Selecione a pasta raiz e clique em Obter.

Todos os arquivos e pastas do servidor remoto são copiados para o seu disco rígido local.

Erros de FTP

• Limite de usuário alcançado: esse problema é relativo a hospedagem do servidor de seu site. Entre em contato com o provedor da hospedagem.
• Acesso negado 530: credenciais de login incorretas ou permissões insuficientes. Contate seu administrador.
• Não foi possível conectar devido ao firewall ou à configuração de proxy na rede: Desative o Firewall ou remova as configurações de proxy:
  • Windows 7 e Vista: consulte Proteger meu PC contra vírus e navegue para a seção “Ativar ou desativar firewall do Windows”. 
  • Windows 8: consulte Ativar ou desativar o firewall do Windows.
  • Mac OS X: Siga para o menu Apple > Preferências do sistema. Clique em Segurança e Privacidade e, a seguir, clique em Firewall. Se o painel estiver bloqueado, desbloqueie o mesmo ao clicar no bloqueio no canto inferior esquerdo e insira a senha do administrador. A seguir, clique no botão Desativar o firewall.

• Configurações de FTP incorretas: verifique as configurações de FTP e confirme se estão corretas. Para obter informações sobre como definir as configurações de FTP para o Dreamweaver, consulte Conectar-se ao servidor de publicação.

Arquivos não atualizados no servidor

• Arquivo atualizado na pasta incorreta devido à estrutura diferente da pasta-raiz: certifique-se de que o caminho no computador local e na pasta da rede seja igual para o arquivo.
• Problema de cache do servidor: limpe o cache do seu servidor. Para obter ajuda, consulte a discussão Excluir um arquivo de cache corrompido na comunidade.
• Arquivo carregado corretamente mas as alterações não são exibidas no navegador da Web: se as alterações forem exibidas quando testadas em outro computador, limpe o cache do navegador. No Windows, use Ctrl+F5.

Problemas ao abrir o Dreamweaver

Com mensagem de erro

• Servidor ocupado: desconecte as unidades externas e reinicie seu computador.
• Erro de JavaScript OnLoad: recrie as preferências (consulte Restaurar as preferências do Dreamweaver). Se recriar as preferências não funcionar, desinstale o Dreamweaver e instale-o novamente. Ao desinstalar o Dreamweaver, assegure em selecionar a opção para remover preferências.

Sem mensagem de erro

• Recriar preferências (consulte Restaurar preferências do Dreamweaver). 
• Se tiver instalada uma versão anterior à versão 4.25 do CrowdStrike Falcon Sensor, atualize para o Falcon Sensor mais recente para resolver os problemas de inicialização do Dreamweaver no Mac. Para empresas, talvez seja necessário trabalhar com a equipe de TI interna para atualizar o Falcon Sensor.
• Verifique as permissões na pasta da Adobe. (Para obter ajuda, contate o administrador do sistema.)
  

• Verifique a versão e os requisitos do sistema do Dreamweaver (consulte Requisitos do sistema do Dreamweaver).

• Desative o firewall, proxy ou software antivírus em seu computador:
  
  • Windows 7 e Vista: consulte Proteger meu PC contra vírus e navegue para a seção “Ativar ou desativar firewall do Windows”.
  • Windows 8: consulte Ativar ou desativar o firewall do Windows.
    
  • Mac OS X: Siga para o menu Apple > Preferências do sistema. Clique em Segurança e Privacidade e, a seguir, clique em Firewall. Se o painel estiver bloqueado, desbloqueie o mesmo ao clicar no bloqueio no canto inferior esquerdo e insira a senha do administrador. A seguir, clique no botão Desativar o firewall.

• Desinstale Dreamweaver e instale-o novamente.
• Se você instalou o Dreamweaver usando um backup ou uma operação de restauração, desinstale o Dreamweaver, e reinstale o mesmo usando o procedimento tradicional de instalação.
• Faça uma instalação limpa do Dreamweaver (consulte Resolver problemas de instalação).
• Ativar admin oculto (Windows) ou Root Admin (Mac OS). (Consulte Ativar a conta admin oculta no Windows ou Ativar o usuário raiz no OS X).
• Crie um perfil de usuário e faça o login usando o novo perfil. Se você não for capaz de abrir o Dreamweaver usando um novo perfil de usuário, contate a equipe de suporte para seu sistema operacional para obter soluções adicionais de problemas.
• Se você instalou o Dreamweaver no macOS, verifique se o nome HD mac contém um caractere especial. Caracteres especiais no nome HD mac impedem a inicialização do Dreamweaver.Para renomear o nome HD mac, siga para Finder > Go > Computer. Clique com o botão direito do mouse no nome HD mac e selecione Rename.

Falhas e congelamentos 

Se Dreamweaver tiver um erro fatal ou congelar, tente as seguintes técnicas na ordem:

• (Falha ao abrir um arquivo) Se o arquivo estiver em um local de rede ou em um local de terceiro, tal como o Google Drive, Dropbox ou Creative Cloud, mova os arquivos para uma pasta local.
• Forneça as permissões adequadas para a pasta Adobe. Consulte a observação acima para obter a localização da pasta Adobe no Windows e no Mac OS.
• (Mac OS) Verifique a permissões e repare o disco usando o Disk Utility. Para obter mais informações, consulte o Suporte da Apple. 
• Se as permissões estiverem limitadas a um única página, execute a página através do Validador W3C para verificar se o problema existe no nível do código. Abrir outros arquivos HTML, ou crie um arquivo, e verifique se problemas permanecem.
• Crie um perfil de usuário e faça o login usando o novo perfil. Se você não for capaz de abrir o Dreamweaver usando um novo perfil de usuário, contate a equipe de suporte para seu sistema operacional para obter soluções adicionais de problemas.

Se o problema persistir, tente a seguinte solução alternativa:

• Recrie o arquivo de configurações (.ste). Para obter mais informações sobre configurações, consulte Importar e exportar configurações de site do Dreamweaver.
• Recrie Preferências. 

Recursos obsoletos

O painel Comportamentos de servidor, bancos de dados e vínculos ficou obsoleto no DW 13.0. Para restaurá-los, consulte Comportamentos de servidor, bancos de dados e vinculações no Dreamweaver.

Problemas de IU (interface do usuário)

• Recurso ausente: se você atualizou seu software, mas não vê um novo recurso, sua atualização provavelmente não foi bem-sucedida. Para verificar a versão do Dreamweaver em seu computador, escolha Ajuda > Sobre o Dreamweaver (Windows) ou Dreamweaver > Sobre o Dreamweaver (Mac OS).
• A janela dividida não está dividida na vertical: escolha Visualizar > Dividir na vertical. 
• Nenhum modo de design para o layout de grade fluida: para obter uma solução alternativa, consulte o fórum de discussão Exibir a vista de design em um layout de grade fluida.
• Painel Propriedades ausentes: escolha Janela > Propriedades.
• Painel Padrão, Documento ou Código ausente: ative essas opções em Janela > Barras de ferramentas.