Erro: “Feche os seguintes aplicativos para continuar”.

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Adobe Creative Cloud Guia do Usuário

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Mensagem de erro: Feche os aplicativos para continuar com a instalação

Quando você instala produtos da Adobe, a seguinte mensagem é exibida:

Feche os seguintes aplicativos para continuar:

<lista de aplicativos>

Se este aviso ocorrer mesmo depois de os aplicativos listados terem sido fechados, alguns processos dos aplicativos podem estar sendo executados em segundo plano. Encerre esses processos de segundo plano para continuar a instalação do produto da Adobe.

Solução: Feche o aplicativo

Encerre o aplicativo em seu computador. Para obter mais detalhes, consulte:

Encerrar o processo no Windows

Encerre o processo usando o Gerenciador de tarefas do Windows.

  1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de tarefas.

    Selecione Gerenciador de tarefas

  2. Se o aplicativo mencionado no erro estiver listado, selecione o aplicativo e clique em Terminar tarefa.

    Clique em Finalizar a tarefa

  3. Clique em Mais detalhes para expandir o Gerenciador de tarefas.

    Clique em Mais detalhes

  4. Clique na guia Processos. Procure por quaisquer processos relacionados ao aplicativo mencionado na mensagem de erro.

    Clique em Finalizar processo

  5. Selecione o processo e clique em Finalizar a tarefa.

    Observação:

    Por exemplo, se o Adobe Bridge estiver mencionado na mensagem de erro, localize o Bridge.exe, selecione-o e clique em Finalizar a tarefa.

Encerrar o processo no Mac OS

Encerre o processo no Mac OS seguindo as instruções abaixo:

  1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione Forçar encerrar.

    É exibida a Lista de aplicativos.

    Selecione Forçar encerrar

  2. Selecione o aplicativo mencionado na mensagem de erro e clique em Forçar encerrar.

    Clique em Forçar o encerramento

  3. Se o aplicativo não estiver listado, siga para Aplicativos > Utilitários e, a seguir, clique em Monitor de atividades.

  4. Selecione o processo e clique no ícone Forçar o encerramento de um processo.

    Clique em Sair do processo

    Observação:

    Por exemplo, se Adobe Crash Daemon estiver mencionado na mensagem de erro, localize o Adobe Crash Daemon, selecione-o, e clique no ícone Forçar o encerramento de um processo.

    Feche o SugarSync se o aplicativo exibido for o ShellExtLoader.

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