Onde estão os aplicativos e instaladores baixados?

Não se lembra onde salvou os aplicativos e instaladores da Adobe que já baixou? Saiba como localizar esses aplicativos e instaladores.

Localizar aplicativos baixados

Ao baixar um aplicativo na Adobe.com, você escolhe um local para salvar o software. Se você não consegue lembrar onde os salvou, tente as seguintes soluções.

Verificar o local de download do navegador

Verifique o local onde o navegador automaticamente salva arquivos baixados:

  • Safari (macOS): Escolha Safari > Preferências. Na guia Geral, o local dos downloads está na configuração Salvar arquivos baixados em.
  • Google Chrome: escolha Configurações > Avançado. Em Downloads, você pode acessar as configuração Local de download.
  • Internet Explorer (Windows): C:\...[nome de usuário]\Meus documentos\Downloads ou C:\...[nome de usuário]\Downloads
  • Firefox: selecione Firefox > Preferências (Mac OS) ou Ferramentas > Opções (Windows). Na guia Geral, procure na área Downloads. O local de download está na configuração Salvar arquivos em.
  • Microsoft Edge: selecione Configurações e mais > Configurações. Em seguida, selecione Downloads na barra lateral esquerda. O local do download está em Localização.

Verifique a janela Download (Firefox, Safari, Chrome)

Firefox e Safari controlam o progresso de arquivos que baixam. Se o Firefox ou o Safari gerenciaram o download, verifique a janela Downloads para encontrar o local dos arquivos baixados:

  • Firefox: escolha Ferramentas > Downloads ou pressione Ctrl+J (Windows) ou Command+J (Mac OS). Clique com o botão direito do mouse (Windows) ou pressione Control e clique (Mac OS) no arquivo baixado, então selecione Abrir pasta recipiente (Windows) ou Mostra no Finder (Mac OS).
  • Safari (macOS): escolha Janela > Downloads ou pressione Option+Command+L. Pressione Control e clique no arquivo baixado e escolha Mostrar no Finder.
  • Google Chrome: escolha Configurações > Downloads ou pressione Ctrl+J. Clique no link Mostrar na pasta abaixo do arquivo baixado.

Localizar downloads de aplicativos comprados de um varejista

Aplicativos de assinatura: a Adobe fornece instaladores somente para os aplicativos atuais e para a versão anterior principal de cada um. Para obter mais informações, consulte Diretrizes de suporte de software da Adobe.

Aplicativos que não são de assinatura: se sua conta ainda estiver ativa e se tiver adquirido o aplicativo diretamente da Adobe ou o tiver registrado, talvez você possa baixar da sua conta. Observe que você pode localizar somente os instaladores dos aplicativos que você registrou.

Ainda precisa de ajuda?

Se não conseguir localizar o arquivo baixado, tente fazer o download novamente. Ou consulte uma das opções a seguir para obter mais ajuda, dependendo do download:

Se ainda não conseguir localizar os aplicativos, visite a Comunidade da Adobe para obter ajuda de outros clientes.

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