Închideți aplicația Acrobat.
În Acrobat, încercarea folosirii unui instrument sau unei caracteristici duce la apariția următoarelor erori:
„O instanță Acrobat care rulează a provocat o eroare.”
„Acrobat nu s-a putut conecta la un server DDE.”
Motivul: Eroarea survine atunci când o instanță deja lansată a Acrobat este ocupată sau în stare de suspendare și încercați să efectuați o anumită operațiune din afara Acrobat; de exemplu, să deschideți un fișier PDF prin dublu clic.
Pentru a soluționa problema, încercați următoarele soluții în ordinea în care apar mai jos.
Închideți aplicația Acrobat.
Pentru a deschide Managerul de activități, efectuați una din următoarele operații:
Faceți clic dreapta pe Adobe Acrobat, apoi clic pe Închideți activitatea.
Închideți Managerul de activități.
Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Închideți aplicația Acrobat.
Deschideți Editorul de registru în Windows:
Navigați până la următoarea cheie de registru:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
Realizați o copie de rezervă: Faceți clic dreapta pe tasta Aplicație și faceți clic pe Export. În caseta de dialog de export al fișierului registrului, introduceți un nume de fișier și faceți clic pe Salvare.
Modificați valoarea cheii din AcroViewA20 în AcroViewR20 (unde ultimele două cifre sau numere sunt în funcție de versiunea Acrobat instalată pe computerul dvs.; de exemplu, pentru Acrobat 2020, acestea vor fi 20):
Închideți Editorul de registru făcând clic pe pictograma Închidere (X) din colțul din dreapta sus a casetei de dialog.
Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Acrobat sau resursele pe care se bazează ar putea fi deteriorate. Încercați să reparați Acrobat după cum urmează:
Verificați dacă este instalat un program antivirus pe echipament.
În caz afirmativ, dezactivați programul. Verificați dacă problema a fost rezolvată.
Dacă problema a fost rezolvată, raportați problema furnizorului corespunzător.
Conectați-vă la cont