Închideți aplicația Acrobat.
Ultima actualizare la
|
Se aplică și pentru Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
O instanță Acrobat care rulează a provocat o eroare
În Acrobat, încercarea folosirii unui instrument sau unei caracteristici duce la apariția următoarelor erori:
„O instanță Acrobat care rulează a provocat o eroare.”
„Acrobat nu s-a putut conecta la un server DDE.”
Motivul: Eroarea survine atunci când o instanță deja lansată a Acrobat este ocupată sau în stare de suspendare și încercați să efectuați o anumită operațiune din afara Acrobat; de exemplu, să deschideți un fișier PDF prin dublu clic.
Soluție
Pentru a soluționa problema, încercați următoarele soluții în ordinea în care apar mai jos.
Soluția 1: Închidere aplicație Acrobat și suprimare instanță Acrobat care rula anterior
-
-
Pentru a deschide Managerul de activități, efectuați una din următoarele operații:
- Faceți clic dreapta pe bara de activități din Windows, apoi clic pe Manager de activități.
- Apăsați tastele Ctrl+Alt+Delete împreună, după care faceți clic pe Manager de activități.
-
Faceți clic dreapta pe Adobe Acrobat, apoi clic pe Închideți activitatea.
-
Închideți Managerul de activități.
Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Soluția 2: Soluția de registru
-
Închideți aplicația Acrobat.
-
Deschideți Editorul de registru în Windows:
- Faceți clic pe Pornire > Rulare.
- Tastați Regedit în câmpul Deschidere, iar apoi faceți clic pe OK.
-
Navigați până la următoarea cheie de registru:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
-
Realizați o copie de rezervă: Faceți clic dreapta pe tasta Aplicație și faceți clic pe Export. În caseta de dialog de export al fișierului registrului, introduceți un nume de fișier și faceți clic pe Salvare.
-
Modificați valoarea cheii din AcroViewA20 în AcroViewR20 (unde ultimele două cifre sau numere sunt în funcție de versiunea Acrobat instalată pe computerul dvs.; de exemplu, pentru Acrobat 2020, acestea vor fi 20):
- Faceți dublu clic pe Implicit din secțiunea Nume. Se afișează caseta de dialog Editare șiruri.
- În câmpul Date valoare, modificați valoarea în AcroViewR20, după care faceți clic pe OK.
-
Închideți Editorul de registru făcând clic pe pictograma Închidere (X) din colțul din dreapta sus a casetei de dialog.
Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Soluția 3: Actualizați Acrobat la ultima versiune
- Pentru actualizarea automată din Acrobat, selectați Ajutor > Verificare disponibilitate actualizări. Urmați pașii din fereastra Actualizator pentru a descărca și instala ultimele actualizări.
Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.
Soluția 4: Reparați Acrobat
Acrobat sau resursele pe care se bazează ar putea fi deteriorate. Încercați să reparați Acrobat după cum urmează:
- Rulați procedura de reparare din Acrobat: Selectați Ajutor > Reparare instalare.
Soluția 5: Dezactivați programul antivirus
-
Verificați dacă este instalat un program antivirus pe echipament.
-
În caz afirmativ, dezactivați programul. Verificați dacă problema a fost rezolvată.
Dacă problema a fost rezolvată, raportați problema furnizorului corespunzător.
Conectați-vă la cont