O instanță Acrobat care rulează a provocat o eroare

În Acrobat, încercarea folosirii unui instrument sau unei caracteristici duce la apariția următoarelor erori:

„O instanță Acrobat care rulează a provocat o eroare.”

Eroare – Există o problemă

„Acrobat nu s-a putut conecta la un server DDE.”

Acrobat nu s-a putut conecta la un server DDE

Motivul: Eroarea survine atunci când o instanță deja lansată a Acrobat este ocupată sau în stare de suspendare și încercați să efectuați o anumită operațiune din afara Acrobat; de exemplu, să deschideți un fișier PDF prin dublu clic.

 

Soluție

Pentru a soluționa problema, încercați următoarele soluții în ordinea în care apar mai jos.

Soluția 1: Închidere aplicație Acrobat și suprimare instanță Acrobat care rula anterior

  1. Închideți aplicația Acrobat.

  2. Pentru a deschide Managerul de activități, efectuați una din următoarele operații:

    • Faceți clic dreapta pe bara de activități din Windows, apoi clic pe Manager de activități.
    • Apăsați tastele Ctrl+Alt+Delete împreună, după care faceți clic pe Manager de activități.
  3. Faceți clic dreapta pe Adobe Acrobat, apoi clic pe Închideți activitatea.

    Faceți clic dreapta pe Acrobat și selectați Închideți activitatea pentru închidere
  4. Închideți Managerul de activități.

    Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.

Soluția 2: Soluția de registru

  1. Închideți aplicația Acrobat.

  2. Deschideți Editorul de registru în Windows:

    1. Faceți clic pe Pornire > Rulare.
    2. Tastați Regedit în câmpul Deschidere, iar apoi faceți clic pe OK.
    Deschideți editorul de registru
  3. Navigați până la următoarea cheie de registru:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Navigare la folderul aplicației
  4. Realizați o copie de rezervă: Faceți clic dreapta pe tasta Aplicație și faceți clic pe Export. În caseta de dialog de export al fișierului registrului, introduceți un nume de fișier și faceți clic pe Salvare.   

    Faceți clic dreapta pe Aplicație și selectați Export
  5. Modificați valoarea cheii din AcroViewA20 în AcroViewR20 (unde ultimele două cifre sau numere sunt în funcție de versiunea Acrobat instalată pe computerul dvs.; de exemplu, pentru Acrobat 2020, acestea vor fi 20):

    1. Faceți dublu clic pe Implicit din secțiunea Nume. Se afișează caseta de dialog Editare șiruri.
    2. În câmpul Date valoare, modificați valoarea în AcroViewR20, după care faceți clic pe OK.
    Editați numele cheii
  6. Închideți Editorul de registru făcând clic pe pictograma Închidere (X) din colțul din dreapta sus a casetei de dialog.

    Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.

Soluția 3: Actualizați Acrobat la ultima versiune

  • Pentru actualizarea automată din Acrobat, selectați Ajutor > Verificare disponibilitate actualizări. Urmați pașii din fereastra Actualizator pentru a descărca și instala ultimele actualizări.

    Reinițializați Acrobat și verificați dacă problema a fost rezolvată. În caz negativ, încercați soluția următoare.

Soluția 4: Reparați Acrobat

Acrobat sau resursele pe care se bazează ar putea fi deteriorate. Încercați să reparați Acrobat după cum urmează:

  • Rulați procedura de reparare din Acrobat: Selectați Ajutor > Reparare instalare.
Reparare instalare Acrobat

Soluția 5: Dezactivați programul antivirus

  1. Verificați dacă este instalat un program antivirus pe echipament.

  2. În caz afirmativ, dezactivați programul. Verificați dacă problema a fost rezolvată.

    Dacă problema a fost rezolvată, raportați problema furnizorului corespunzător.