Mesaje de eroare comune în timpul scanării

  1. Modificați metoda de transfer de date sub Opțiuni scaner din Modul Memorie în Modul Nativ. Modul Memorie utilizează aceeași metodă de transfer de date ca versiunile anterioare de Acrobat și scanează direct în memoria computerului. Modul Nativ scanează direct în fișier și se consideră că are o compatibilitate mai mare cu o varietate mai mare de scanere.

  2. Modificați interfața de utilizator sub Opțiuni scaner din Ascundere interfață nativă scaner în Afișare interfață nativă scaner. Afișare interfață nativă scaner utilizează aceeași metodă de scanare ca versiunile anterioare ale Acrobat. Aceasta permite driverului scanerului să opereze scanerul. Mascare interfață nativă scaner încearcă să utilizeze direct driverul twain. Aceasta poate elimina mesajele de eroare, în special când scanați mai multe coli de hârtie. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, atunci uneori este necesar să utilizați o soluție temporară. Consultați soluția 8 de sub Sarcini generale de depanare sau contactați producătorul scanerului pentru un driver actualizat.

Sarcini generale de depanare

Efectuați următoarele sarcini pentru a stabili dacă problemele cu scanerul, anumite setări de sistem sau problemele cu driverul cauzează problema.

1. Verificați dacă funcționează scanerul efectuând scanarea în altă aplicație.

Verificați dacă scanerul funcționează corespunzător efectuând scanarea în altă aplicație (de exemplu, Microsoft Word), folosind aceleași setări care nu au funcționat în Acrobat.

Notă: Photoshop și Photoshop Elements nu furnizează întotdeauna rezultate adecvate pe care să se poată baza scanarea. Producătorii de scanere dezvoltă software-uri în special pentru aceste produse pentru a reduce probabilitatea problemelor.

Dacă problemele reapar când efectuați scanarea în altă aplicație, atunci contactați producătorul scanerului.

2. Scanați folosind Windows Image Acquisition (WIA) în loc de TWAIN (doar în Windows XP).

Acrobat acceptă driverele Windows Image Acquisition (WIA). Dacă scanerul dvs. acceptă ambele drivere, atunci selectați driverul WIA din meniul Dispozitiv din caseta de dialog Creare PDF de la scaner. Scanați documentul.

3. Instalați cel mai recent driver pentru scaner.

Dacă un fișier TWAIN lipsește sau este deteriorat, atunci Acrobat returnează un mesaj de eroare când încercați să efectuați scanarea folosind interfața TWAIN. La reinstalarea driverului pentru scaner, este înlocuit fișierul TWAIN.

Contactați producătorul scanerului pentru a obține cel mai recent driver. Pentru a reinstala driverul, ștergeți toate fișierele și folderele care încep cu Twain (de exemplu, "Twain_32.dll") din folderul Windows sau Winnt. Apoi, reporniți Windows și instalați cel mai recent driver pentru scaner în funcție de instrucțiunile producătorului.

4. Reporniți computerul cu elementele de inițializare dezactivate.

Unele aplicații cauzează erori sau blocări de sistem când rulează simultan cu Adobe Acrobat. Înainte de a porni Acrobat, dezactivați alte aplicații, inclusiv elementele de inițializare (elementele care pornesc automat odată cu Windows).

Pentru a dezactiva articolele de inițializare din Windows XP, efectuați următoarele:

  1. Părăsiți toate aplicațiile.
  2. Selectaţi Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.

  3. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Dezactivare tot.
  4. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

Pentru a reactiva elementele de inițializare, efectuați următoarele:

  1. Selectaţi Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.

  2. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Activare tot.
  3. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

5. Rescanați imaginea folosind un mod color diferit

Scanarea în Acrobat în anumite moduri color poate cauza probleme când sunt utilizate anumite scanere. Pentru instrucțiuni privind scanarea în Acrobat folosind un mod color diferit, consultați documentația inclusă împreună cu scanerul.

6. Specificați dimensiunea imaginii în panoul de previzualizare al software-ului scanerului.

6. Dacă imaginea scanată este decupată sau are dimensiunile incorecte, atunci specificați dimensiunea imaginii în panoul de previzualizare al software-ului scanerului. Pentru instrucțiuni privind specificarea dimensiunii imaginii, consultați consultați documentația inclusă împreună cu scanerul.

7. Autentificați-vă cu un cont nou.

Dacă anterior ați efectuat cu succes scanarea în Acrobat, atunci contul dvs. de utilizator ar putea fi corupt, cauzând probleme când efectuați scanarea. Creați un cont de utilizator cu privilegii de administrator și apoi autentificați-vă în Windows folosind noul cont.

8. Scanați imaginea în altă aplicație sau ca fișier TIFF și apoi convertiți fișierul TIFF într-un fișier PDF.

Pentru a converti un fișier TIFF în PDF, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

  • Trageți fișierul TIFF în pictograma Acrobat.
  • În Acrobat, selectați Fișier > Creare PDF > Din fișier, selectați fișierul TIFF și apoi faceți clic pe Deschidere.
  • În software-ul scanerului, imprimați fișierul TIFF cu Adobe PDF Printer.

Corectarea dimensiunii paginii în timpul scanării

Unele scanere nu raportează „dimensiuni acceptate” către Acrobat când este selectată opțiunea Mascare interfață nativă scaner în Opțiuni scaner din cadrul Acrobat 8. Comutați opțiunea Interfață utilizator la Afișare interfață nativă scaner și selectați dimensiunea paginii din aplicația scanerului.

Imagine negativă în timpul scanării

Dacă pagina imprimată este negativă (de exemplu, hârtia albă devine neagră), atunci selectați Inversare imagini negre și albe din Opțiuni scaner. Încercați să creați din nou PDF-ul.

Eroare: scaner nerecunoscut

Pentru a soluționa problema, încercați în ordine pașii de mai jos. După fiecare pas, verificați dacă problema este rezolvată; dacă nu, efectuați următorul pas. 

  1. Verificați dacă dispozitivul este conectat fizic.

    1. Verificați cablurile, de ex. cablul USB, cablul LAN etc. utilizate pentru a conecta scanerul. Deconectați și reconectați cablurile pentru a vă asigura că sunt corecte conexiunile.
    2. Asigurați-vă că scanerul este pornit și nu afișează niciun mesaj de eroare pe afișaj (dacă există). În cazul oricărei erori sau dacă scanerul s-a blocat la o anumită operaţie, reporniți scanerul.
  2. Windows poate să aibă instalate ambele drivere TWAIN și WIA. În mod similar, Macintosh poate să aibă ambele drivere TWAIN și ICA. Încercați să scanați cu orice altă alternativă pentru driverul scanerului (ICA, WIA sau TWAIN) în cazul în care una dintre acestea nu funcționează.

    În Windows: selectați oricare dintre driverele TWAIN și WIA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner în Windows

    Pe Mac: selectați oricare dintre driverele TWAIN și ICA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner pe Mac
  3. Verificaţi dacă scanerul funcționează cu orice altă aplicație:

    1. Sunt disponibile aplicații integrate și de la terți pentru Windows și Macintosh cu care puteți încerca să utilizați scanerul:
      1. Pentru Windows, există un software denumitTWACKER, utilitar gratuit de testare a driverelor TWAIN pentru scanere. Este disponibil gratuit. Pur și simplu descărcați-l și instalați-l pentru a vedea dacă scanerul funcționează sau nu.
      2. Pentru OS X, există un utilitar preinstalat pentru aplicația Image Capture, care poate fi utilizat pentru a verifica dacă scanerul funcționează sau nu.
    2. Alternativ, dacă aveți instalată orice altă aplicație care utilizează funcționalitatea de scanare, atunci o puteți utiliza pe aceasta pentru a testa dacă scanerul funcționează conform așteptărilor cu aplicația respectivă.

    Dacă scanerul nu funcționează cu nicio aplicație, atunci astfel se confirmă faptul că scanerul nu funcționează corespunzător și puteți contacta producătorul scanerului pentru această problemă.

  4. Relansați Acrobat.

  5. Reporniți sistemul cu elementele de inițializare dezactivate:

    Unele aplicații cauzează erori sau blocări de sistem când rulează simultan cu Adobe Acrobat. Înainte de a porni Acrobat, dezactivați alte aplicații, inclusiv elementele de inițializare (elementele care pornesc automat odată cu Windows).

    Pentru a dezactiva elementele de inițializare în Windows, efectuați următoarele:

    1. Părăsiți toate aplicațiile.
    2. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    3. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Dezactivare tot.
    4. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

    Pentru a reactiva elementele de inițializare, efectuați următoarele:

    1. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    2. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Activare tot.
    3. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.
  6. Instalați cele mai recente drivere pentru scaner și apoi reporniți sistemul:

    1. Dacă un fișier TWAIN lipsește sau este deteriorat, atunci Acrobat returnează un mesaj de eroare când încercați să efectuați scanarea folosind interfața TWAIN.   La reinstalarea driverului pentru scaner, fișierul TWAIN este înlocuit.
    2. Pentru a reinstala driverul, ștergeți toate fișierele și folderele care încep cu Twain (de exemplu, "Twain_32.dll") din folderul Windows sau Winnt. Apoi, reporniți Windows și instalați cel mai recent driver pentru scaner conform instrucțiunilor producătorului sau pașilor menționați aici.

Eroare: driver scaner negăsit sau nevalid

Pentru a soluționa problema, încercați în ordine pașii de mai jos. După fiecare pas, verificați dacă problema este rezolvată; dacă nu, efectuați următorul pas.

  1. Instalați cele mai recente drivere pentru scaner și apoi reporniți sistemul:

    1. Dacă un fișier TWAIN lipsește sau este deteriorat, atunci Acrobat returnează un mesaj de eroare când încercați să efectuați scanarea folosind interfața TWAIN.   La reinstalarea driverului pentru scaner, fișierul TWAIN este înlocuit.
    2. Pentru a reinstala driverul, ștergeți toate fișierele și folderele care încep cu Twain (de exemplu, "Twain_32.dll") din folderul Windows sau Winnt. Apoi, reporniți Windows și instalați cel mai recent driver pentru scaner conform instrucțiunilor producătorului sau pașilor menționați aici.
  2. Verificați dacă dispozitivul este conectat fizic:

    1. Verificați cablurile, de ex. cablul USB, cablul LAN etc. utilizate pentru a conecta scanerul. Deconectați și reconectați cablurile pentru a vă asigura că sunt corecte conexiunile.
    2. Asigurați-vă că scanerul este pornit și nu afișează niciun mesaj de eroare pe afișaj (dacă există). În cazul oricărei erori sau dacă scanerul s-a blocat la o anumită operaţie, reporniți scanerul.
  3. Windows poate să aibă instalate ambele drivere TWAIN și WIA. În mod similar, Macintosh poate să aibă ambele drivere TWAIN și ICA. Încercați să scanați cu orice altă alternativă pentru driverul scanerului (ICA, WIA sau TWAIN) în cazul în care una dintre acestea nu funcționează.

    În Windows: selectați oricare dintre driverele TWAIN și WIA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner în Windows

    Pe Mac: selectați oricare dintre driverele TWAIN și ICA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner pe Mac
  4. Verificaţi dacă scanerul funcționează cu orice altă aplicație:

    1. Sunt disponibile aplicații integrate și de la terți pentru Windows și Macintosh cu care puteți încerca să utilizați scanerul:
      1. Pentru Windows, există un software denumitTWACKER, utilitar gratuit de testare a driverelor TWAIN pentru scanere. Este disponibil gratuit. Pur și simplu descărcați-l și instalați-l pentru a vedea dacă scanerul funcționează sau nu.
      2. Pentru OS X, există un utilitar preinstalat pentru aplicația Image Capture, care poate fi utilizat pentru a verifica dacă scanerul funcționează sau nu.
    2. Alternativ, dacă aveți instalată orice altă aplicație care utilizează funcționalitatea de scanare, atunci o puteți utiliza pe aceasta pentru a testa dacă scanerul funcționează conform așteptărilor cu aplicația respectivă.

    Dacă scanerul nu funcționează cu nicio aplicație, atunci astfel se confirmă faptul că scanerul nu funcționează corespunzător și puteți contacta producătorul scanerului pentru această problemă.

  5. Relansați Acrobat.

  6. Reporniți sistemul cu elementele de inițializare dezactivate:

    Unele aplicații cauzează erori sau blocări de sistem când rulează simultan cu Adobe Acrobat. Înainte de a porni Acrobat, dezactivați alte aplicații, inclusiv elementele de inițializare (elementele care pornesc automat odată cu Windows).

    Pentru a dezactiva elementele de inițializare în Windows, efectuați următoarele:

    1. Părăsiți toate aplicațiile.
    2. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    3. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Dezactivare tot.
    4. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

    Pentru a reactiva elementele de inițializare, efectuați următoarele:

    1. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    2. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Activare tot.
    3. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

Eroare: nu s-a putut realiza conexiunea la scaner

Pentru a soluționa problema, încercați în ordine pașii de mai jos. După fiecare pas, verificați dacă problema este rezolvată; dacă nu, efectuați următorul pas.

  1. Verificați dacă dispozitivul este conectat fizic:

    1. Verificați cablurile, de ex. cablul USB, cablul LAN etc. utilizate pentru a conecta scanerul. Deconectați și reconectați cablurile pentru a vă asigura că sunt corecte conexiunile.
    2. Asigurați-vă că scanerul este pornit și nu afișează niciun mesaj de eroare pe afișaj (dacă există). În cazul oricărei erori sau dacă scanerul s-a blocat la o anumită operaţie, reporniți scanerul.
  2. Windows poate să aibă instalate ambele drivere TWAIN și WIA. În mod similar, Macintosh poate să aibă ambele drivere TWAIN și ICA. Încercați să scanați cu orice altă alternativă pentru driverul scanerului (ICA, WIA sau TWAIN) în cazul în care una dintre acestea nu funcționează.

    În Windows: selectați oricare dintre driverele TWAIN și WIA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner în Windows

    Pe Mac: selectați oricare dintre driverele TWAIN și ICA de pe ecranul de selecție a scanerului din Acrobat, ca în captura de ecran de mai jos.

    Drivere pentru scaner pe Mac
  3. Verificaţi dacă scanerul funcționează cu orice altă aplicație:

    1. Sunt disponibile aplicații integrate și de la terți pentru Windows și Macintosh cu care puteți încerca să utilizați scanerul:
      1. Pentru Windows, există un software denumitTWACKER, utilitar gratuit de testare a driverelor TWAIN pentru scanere. Este disponibil gratuit. Pur și simplu descărcați-l și instalați-l pentru a vedea dacă scanerul funcționează sau nu.
      2. Pentru OS X, există un utilitar preinstalat pentru aplicația Image Capture, care poate fi utilizat pentru a verifica dacă scanerul funcționează sau nu.
    2. Alternativ, dacă aveți instalată orice altă aplicație care utilizează funcționalitatea de scanare, atunci o puteți utiliza pe aceasta pentru a testa dacă scanerul funcționează conform așteptărilor cu aplicația respectivă.

    Dacă scanerul nu funcționează cu nicio aplicație, atunci astfel se confirmă faptul că scanerul nu funcționează corespunzător și puteți contacta producătorul scanerului pentru această problemă.

  4. Relansați Acrobat.

  5. Reporniți sistemul cu elementele de inițializare dezactivate:

    Unele aplicații cauzează erori sau blocări de sistem când rulează simultan cu Adobe Acrobat. Înainte de a porni Acrobat, dezactivați alte aplicații, inclusiv elementele de inițializare (elementele care pornesc automat odată cu Windows).

    Pentru a dezactiva elementele de inițializare în Windows, efectuați următoarele:

    1. Părăsiți toate aplicațiile.
    2. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    3. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Dezactivare tot.
    4. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.

    Pentru a reactiva elementele de inițializare, efectuați următoarele:

    1. Selectați Start > Rulare. Introduceți msconfig în caseta Open și apoi faceți clic pe OK.
    2. În caseta de dialog System Configuration Utility dialog, faceți clic pe fila Startup și apoi selectați Activare tot.
    3. Faceți clic pe OK și apoi reporniți Windows.
  6. Instalați cele mai recente drivere pentru scaner și apoi reporniți sistemul:

    1. Dacă un fișier TWAIN lipsește sau este deteriorat, atunci Acrobat returnează un mesaj de eroare când încercați să efectuați scanarea folosind interfața TWAIN.   La reinstalarea driverului pentru scaner, fișierul TWAIN este înlocuit.
    2. Pentru a reinstala driverul, ștergeți toate fișierele și folderele care încep cu Twain (de exemplu, "Twain_32.dll") din folderul Windows sau Winnt. Apoi, reporniți Windows și instalați cel mai recent driver pentru scaner conform instrucțiunilor producătorului sau pașilor menționați aici.

 

 

Informații generale despre scanere și drivere

Ce este un software de driver pentru scaner?

Driverele pentru scaner sunt programe software care îi transmit computerului cum să ruleze și cum să comunice cu un scaner. Instalarea driverelor pentru scaner reprezintă un pas esențial în configurarea unui scaner funcțional.

Ce tipuri de drivere pentru scaner sunt disponibile în Windows și pe Mac?

  1. TWAIN este interfața standard dintre programele software și dispozitivele de captare a imaginii precum scanere și camere digitale. Aproape toate software-urile pentru scaner care conțin un driver TWAIN sunt de obicei însoțite de un GUI privind utilizatorii care pot să configureze toate setările avansate pentru scaner.
  2. Drivere native: driver specific pentru platformă (Windows sau OS X) care efectuează funcționalitățile de bază cu privire la scanare. Driverele native sunt descărcate automat în sistem sau utilizatorul trebuie să le descarce și să le instaleze manual de pe site-ul web al producătorului.
    1. WIA: Windows Image Acquisition este un model de driver proprietatea Microsoft și o interfață de programare a aplicațiilor pentru Microsoft Windows Me și sistemele de operare Windows ulterioare care permit software-ului de grafică să comunice cu echipamentul de imagistică precum scanerele.
    2. ICA: driverul Image Capture Application (software al unui utilitar de scanare Macintosh implicit) , care poate efectua operațiile de scanare de bază.

Notă: În unele cazuri, este posibil ca scanerele să nu aibă ambele drivere pentru scaner TWAIN și nativ. În aceste situații, toate operațiile scanerului pot fi accesate de driverul disponibil.

Cum puteți găsi și instala driverele?

Instalați driverele automat. Faceți clic aici pentru a vedea pașii.

Driverul ICA: cel mai recent driver ICA pentru scaner pentru acest produs este disponibil doar prin actualizarea software de la Apple. Iată cum îl puteți obține:

  1. Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:
    1. Dacă utilizați o conexiune USB sau Ethernet*, conectați imprimanta/scanerul la computerul dvs. Mac și asigurați-vă că este pornit. 
    2. Dacă utilizați o conexiune wireless și imprimanta este deja conectată la router, că acesta este pornit. 
    3. Dacă utilizați o conexiune wireless și imprimanta nu este conectată la router, va trebui să conectați imprimanta la router. Utilizați panoul de control al produsului pentru a stabili conexiunea Wi-Fi.  
      (*Nu toate produsele au un port Ethernet.)
  2. Selectați meniul Apple și apoi selectați Actualizare software
  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala actualizările disponibile.

Driverul WIA: utilizatorii de Windows 2000 și Windows XP trebuie mai întâi să se autentifice ca administratori pentru a instala programele.

  1. Atașați cablul USB furnizat la portul USB al computerului și la terminalul digital al camerei. Pregătiți camera pentru comunicare cu computerul.
  2. După o vreme, computerul va instala automat driverul TWAIN sau driverul WIA sau utilizatorul va vedea afișat un asistent de instalare.
  3. Dacă vi se solicită să reporniți computerul, reporniți computerul conform mesajelor de pe ecran.

Instalați pachetul software furnizat de producător. Faceți clic aici pentru a vedea pașii.

  1. De obicei, producătorii de dispozitive furnizează software-ul cu driverul dispozitivului într-un CD/DVD separat. Introduceți discul în unitatea dvs. CD/DVD din sistem și instalați driverele furnizate. Reporniți sistemul. (Opțional).
  2. Dacă nu este furnizat un CD, atunci accesați site-ul web al producătorului furnizat în documentele care însoțesc dispozitivul în momentul achiziției.

Căutați driverul pe internet, descărcați-l și apoi instalați-l. Faceți clic aici pentru a vedea pașii.

  1. În cazul în care nu sunt disponibile informații despre site-ul web, atunci efectuați o căutare pe internet după numele și driverul modelului de dispozitiv, de ex. driver pentru scanerul <Compania scanerului> <Numele modelului>. Selectați oricare dintre link-urile care trimit către site-ul web al producătorului.
  2. Pe site-ul web căutați cuvinte cheie precum „Descărcări”, „Drivere”, „Asistență” etc. și urmați-le pe acelea.
  3. Dacă pe site este furnizat un spațiu pentru alegerea unui dispozitiv pentru care sunt necesare driverele, atunci introduceți sau selectați modelul dispozitivului dvs. în spațiul furnizat.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online