Care sunt opțiunile mele de contact?

Căutare
Ghidul utilizatorului

Pe această pagină

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Vă punem în legătură cu personalul nostru de la Servicii pentru clienţi în diferite moduri, în funcție de produsul sau problema dvs. Consultați lista de mai jos pentru a vedea opțiunile dvs. de contact.

Pentru ce produse oferim asistenţă?

Pentru aplicațiile desktop, oferim asistenţă pentru aplicațiile noastre actuale și cele două versiuni importante anterioare ale fiecăreia. Pentru aplicațiile web și mobile, oferim asistenţă doar versiunea curentă. Pentru informații suplimentare, consultați Ghidul pentru asistenţă software Adobe.

Creative Cloud pentru utilizatori individuali și Adobe Stock

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare
Creative Cloud pentru persoane
  • Toate aplicaţiile
  • Toate aplicațiile + Stock
  • Aplicații individuale
  • Abonament Photography - inclusiv Lightroom for mobile (iOS și Android)
  • Plan Lightroom cu 1 TB - inclusiv Lightroom for mobile  (iOS și Android)
  • Abonamente Adobe Stock
  • Adobe Acrobat DC

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Adobe Stock – Imagine unică

Adobe Story Plus

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (30 de zile de la data achiziției)(Doar în limba engleză)

Chat (30 de zile de la data achiziției)(Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Pentru a afla mai multe despre ciclul de viață și regulile de asistenţă pentru produsele Adobe Creative Cloud și Document Cloud și serviciile găzduite, consultați Ghidul pentru asistenţă software Adobe. 

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Creative Cloud pentru echipe

Membrii echipei

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare
Creative Cloud pentru echipe
  • Toate aplicaţiile
  • Toate aplicațiile + Stock

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Sesiuni expert (pentru instrucțiuni legate de produs)

Creative Cloud pentru echipe – aplicații individuale

Abonamente Adobe Stock

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Administratori echipe

Abonamente și produse acoperite Administrare și implementare
Creative Cloud pentru echipe
  • Toate aplicaţiile
  • Toate aplicațiile + Stock

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Sesiuni expert

Creative Cloud pentru echipe – aplicații individuale

Abonamente Adobe Stock

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Document Cloud pentru persoane

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Adobe Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Export PDF cu Adobe Acrobat

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Neaplicabil

 

Neaplicabil

 

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Document Cloud pentru echipe

Membrii echipei

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare

Acrobat DC

 

 

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Adobe Sign pentru echipe

 

 

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

 

Neaplicabil

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Administratori echipe

Abonamente și produse acoperite Administrare și implementare

Acrobat DC

Adobe Sign pentru echipe

 

 

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Produse pentru imprimare și publicare

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare

Suita Technical Communications – versiunile 2019 & 2017

Captivate 2019 & 2017

Presenter 11.1, 11 și 10

Presenter Video Express 2017 și 11

FrameMaker (versiunea 2019) și (versiunea 2017)

RoboHelp (versiunea 2019) și (versiunea 2017)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Contribute - Sfârşitul duratei de viaţă

Director - Sfârşitul duratei de viaţă

LeanPrint - Sfârşitul duratei de viaţă

 Forumuri (Doar în limba engleză) Forumuri (Doar în limba engleză) Forumuri (Doar în limba engleză) Forumuri (Doar în limba engleză)

Notă:

  1. Nu există asistență disponibilă pentru Produse pentru imprimare și publicare care au ajuns la sfârșitul duratei de viață. Dacă aveți întrebări privind aceste produse, utilizați forumurile.
  2. Versiunile actuale și anterioare ale produselor disponibile sunt acceptate. De exemplu, pentru Adobe Captivate versiunile acceptate în prezent sunt Captivate 2019 și 2017. Aceasta s-ar modifica pe măsură ce și când versiunile noi sunt lansate. 
  3. ** Pentru toate produsele de server (cu alte cuvinte, RoboHelp Server și FrameMaker Publishing Server), există date specifice privind timpul în care se furnizează asistență. Pentru mai multe informații, consultați Produse și perioade de asistență tehnică.

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Alte produse desktop (include Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements și altele)

Abonamente și produse acoperite Cont și plată Descărcare și instalare Numere de serie și activare Instrucțiuni și depanare

Acrobat Pro 2020 desktop

Acrobat Standard 2020 desktop

Acrobat Pro 2017 desktop

Acrobat Standard 2017 desktop

Font Folio

Photoshop Elements 2021, 2020 și 2019

Premiere Elements 2021, 2020 și 2019

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

 

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Acrobat Pro DC 2015 pentru desktop, Acrobat Standard DC 2015 pentru desktop, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI și versiunile anterioare

Produse Creative Suite

Lightroom 6 și versiunile anterioare

Photoshop Elements 2018 și versiunile anterioare

Premiere Elements 2018 și versiunile anterioare

 

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

 

 

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Forumuri (Doar în limba engleză)

 

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Aplicații mobile

Abonamente și produse acoperite Cont Descărcare și instalare Instrucțiuni și depanare

Aplicații mobile CC*

Aplicații mobile DC*

*Acoperite ca parte dintr-un abonament plătit sau o versiune de încercare activă pentru următoarele abonamente:

  • Creative Cloud toate aplicațiile
  • Abonament Photography - inclusiv Lightroom for mobile  (iOS și Android) 
  • Abonament Lightroom CC - inclusiv Lightroom for mobile  (iOS și Android)
  • Acrobat DC

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)
Toate celelalte aplicații mobile Chat (Doar în limba engleză) Forumuri (Doar în limba engleză) Forumuri (Doar în limba engleză)

Contactare asistență

Pentru asistență suplimentară prin telefon sau chat, contactați Servicii pentru clienţi de la Adobe.

Aplicații Adobe gratuite

Abonamente și produse acoperite

Cont

Descărcare și instalare

Instrucțiuni și depanare

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)
Adobe XD (abonament Starter)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Telefon (Doar în limba engleză)

Chat (Doar în limba engleză)

Forumuri (Doar în limba engleză)

Toate produsele Enterprise

Abonamente și produse acoperite Toate problemele
Toate abonamentele Enterprise Găsiți opțiuni de asistență pentru întreprinderi.