Abonamente și produse acoperite
Ultima actualizare la
23 dec. 2024
Vă punem la dispoziție diverse opțiuni de asistență în funcție de produs și de problemă. Consultați lista de mai jos pentru a vedea opțiunile dvs. de contact.
Pentru ce produse oferim asistenţă?
Pentru aplicațiile desktop, oferim asistenţă pentru aplicațiile noastre actuale și versiunile importante anterioare ale fiecăreia. Pentru aplicațiile web și mobile, oferim asistenţă doar versiunea curentă. Pentru informații suplimentare, consultați Ghidul de asistență software Adobe.
Creative Cloud pentru utilizatori individuali și Adobe Stock
|
|
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud pentru utilizatori individuali
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Adobe Stock – Imagine unică |
Telefon Chat |
Telefon (30 de zile de la data achiziției) Chat (30 de zile de la data achiziției) |
|
Pentru a afla mai multe despre ciclul de viață și regulile de asistenţă pentru produsele Adobe Creative Cloud și Document Cloud și serviciile găzduite, consultați Ghidul pentru asistenţă software Adobe.
Creative Cloud pentru echipe
Membrii echipei
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|---|
|
Creative Cloud pentru echipe
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Creative Cloud pentru echipe – aplicații individuale Abonamente Adobe Stock |
Telefon Chat |
|
|
|
Administratori echipe
|
Abonamente și produse acoperite |
Administrare și implementare |
|---|---|
|
Creative Cloud pentru echipe
|
|
|
Creative Cloud pentru echipe – aplicații individuale Abonamente Adobe Stock |
|
Document Cloud pentru persoane
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Telefon Chat |
Neaplicabil
|
Neaplicabil
|
Document Cloud pentru echipe
Membrii echipei
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
Adobe Acrobat Sign pentru echipe
|
Telefon Chat
|
Neaplicabil |
|
|
Administratori echipe
|
Abonamente și produse acoperite |
Administrare și implementare |
|---|---|
|
|
Publicitate digitală, învățare și produse editoriale
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|---|
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
||||
|
Notă:
- *Unele aplicații nu mai sunt disponibile pentru descărcare și utilizare. Nu există asistență disponibilă pentru acestea. Dacă aveți întrebări privind aceste aplicații, utilizați forumurile.
- Versiunea actuală și cea anterioară a produselor disponibile sunt acceptate. De exemplu, pentru Adobe Captivate versiunile acceptate în prezent sunt Captivate și Captivate Classic. Aceasta s-ar modifica pe măsură ce și când versiunile noi sunt lansate.
- ** Pentru toate produsele de server (cu alte cuvinte, RoboHelp Server și FrameMaker Publishing Server), există date specifice privind timpul în care se furnizează asistență. Pentru mai multe informații, consultați Produse și perioade de asistență tehnică.
Alte produse desktop (includ Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements Adobe Substance 3D și altele)
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont și plată |
Descărcare și instalare |
Numere de serie și activare |
Instrucțiuni și depanare |
Platforma Discord |
|---|---|---|---|---|---|
|
Telefon Chat |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
|
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
|
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
|
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
|
Adobe Substance 3D Stager |
Aplicații mobile
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont |
Descărcare și instalare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|
|
Aplicații mobile CC* Aplicații mobile DC* *Acoperite ca parte dintr-un abonament plătit sau o versiune de încercare activă pentru următoarele abonamente:
|
Telefon Chat |
|
|
|
Toate celelalte aplicații mobile |
Chat |
Aplicații Adobe gratuite
|
Abonamente și produse acoperite |
Cont |
Descărcare și instalare |
Instrucțiuni și depanare |
|---|---|---|---|
|
Chat |
||
|
Adobe Digital Editions |
|
||
|
Adobe Express (versiune gratuită) |
|||
|
Adobe Firefly (versiune gratuită) |
*Opțiunile telefonice și de chat sunt disponibile doar pentru probleme de activare.
Toate produsele Enterprise
|
Abonamente și produse acoperite |
Toate problemele |
|---|---|
|
Toate abonamentele Enterprise |
