În timp ce Adobe oferă asistență pentru cea mai recentă versiune a aplicațiilor și serviciilor, asistența pentru versiunile mai vechi este limitată. Planurile Creative Cloud pentru companii includ, de asemenea, asistență pentru o versiune care beneficiază de asistență pe termen lung (Long Term Supported, LTS).
Ultima actualizare la
10 nov. 2025
|
Se aplică și la Creative Cloud for enterprise
Înțelegeți politica de asistență Adobe Creative Cloud și faceți alegeri informate înainte de a instala aplicațiile și serviciile Creative Cloud.
Nivelul de asistență oferit de Adobe pentru aplicațiile Creative Cloud depinde de planul dvs. Creative Cloud. Politica de asistență Creative Cloud prezintă domeniul de acoperire al asistenței pentru versiunile de aplicație din planul dvs. Creative Cloud și elementele de asistență aplicabile pentru fiecare versiune.
Utilizatorii cu diferite roluri pot revizui politica pentru a afla care sunt versiunile de aplicații pentru care se oferă asistență și perioada în care se oferă asistență pentru aceste planuri Creative Cloud.
Versiunile de aplicații
Aplicațiile Creative Cloud utilizează un sistem de numerotare în trei părți pentru a exprima versiunile lansate ale aplicațiilor:
N.m.p
Unde N = versiunea majoră; m = versiunea minoră; p = versiunea patch.
De exemplu, versiunea de aplicație 23.2.1 indică starea de lansare a versiunii majore 23, cu versiunea minoră 2, împreună cu versiunea de patch de securitate 1.
Versiunile majore sunt exprimate după cum urmează:
- Ultima versiune (N): cea mai recentă versiune majoră a aplicației.
- Versiunea anterioară (N-1): o versiune majoră dinaintea ultimei versiuni.
- Versiune care beneficiază de asistență pe termen lung (LTS - Long Term Supported Version): această versiune este disponibilă numai pentru planuri Creative Cloud pentru companii. Se califică pentru actualizări de securitate pentru o perioadă adăugată de până la un an. Pentru mai multe informații, consultați Versiuni care beneficiază de asistență pe termen lung.
- Versiune mai veche (N-2 sau o versiune anterioară): Două sau mai multe versiuni majore în urma ultimei versiuni.
De exemplu, dacă este cea mai recentă versiune disponibilă a unei aplicații 23.2.1, atunci:
- Ultima versiune majoră (N) este 23.
- Versiunea anterioară (N-1) a acestei aplicații este 22.
- LTS poate fi desemnat ca versiunea 22.4.
- Versiunile mai vechi (N-2, N-3 sau mai vechi) sunt versiunile 21, 20 și versiuni anterioare.
Notă:
Pentru a vedea o listă a versiunilor majore și a versiunilor anterioare ale aplicațiilor Creative Cloud, consultați acest articol.
Elemente de asistență
Adobe oferă următoarele tipuri de servicii de asistență pentru aplicațiile Creative Cloud:
Actualizări de caracteristici
Actualizările de caracteristici includ caracteristici noi și modificări ale caracteristicilor existente.
Când Adobe lansează o actualizare de caracteristică, cifra utilizată pentru a exprima versiunea minoră a aplicației este mărită cu o cifră: N.m + 1.
Remedieri de buguri
O remediere de buguri este o corecție a unui bug sau a unei probleme din produs.
Când Adobe lansează o actualizare de remediere a bugurilor, cifra utilizată pentru a exprima versiunea patch a aplicației este incrementată cu o cifră: N.m.p + 1.
Actualizări de securitate
Actualizările de securitate tratează o vulnerabilitate care are un impact de securitate demonstrat pe cea mai recentă versiune a aplicației sau versiunea LTS. Când Adobe lansează o actualizare de securitate, cifra utilizată pentru a exprima versiunea de patch a aplicației este mărită cu o cifră. În funcție de planul dvs. Creative Cloud, actualizarea de securitate este exprimată ca N.m.p+1 or LTS.p+1.
Compatibilitate OS
Adobe oferă suport de compatibilitate pentru cea mai recentă versiune a aplicațiilor sale pentru aceste sisteme de operare:
- Windows 10 și versiunile ulterioare: Cea mai recentă versiune și două actualizări imediat anterioare.
- macOS: Ultima versiune și cele două actualizări imediat anterioare.
- iOS: Ultima versiune și cea imediat anterioară.
- Android: Ultima versiune și cele două versiuni imediat anterioare.
Adobe lucrează pentru a oferi suport de compatibilitate pentru aplicațiile sale cu Windows 11 și macOS Monterey. Pentru a afla ce aplicații Adobe funcționează în Windows 11, consultați Pot rula aplicațiile Adobe în Windows 11?
Pentru detalii despre compatibilitatea cu macOS Monterey, consultați Probleme și soluții cunoscute | macOS 12 Monterey.
Pentru mai multe informații, consultați Cerințe de sistem Creative Cloud.
Asistență pentru browsere
Serviciile web de la Adobe care beneficiază de asistență pe cea mai recentă versiune a următoarelor browsere:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Pentru mai multe informații, consultați Cerințe de sistem Creative Cloud.
Suport asistat
Contactați Servicii pentru clienți Adobe pentru ajutor cu produsele sau pentru a raporta o problemă.
Adobe nu va pune la dispoziție versiunile Creative Cloud care sunt N-3 sau mai vechi. Adobe nu va oferi nici asistență (inclusiv actualizări de caracteristici, remedieri de erori, actualizări de securitate, compatibilitate cu sistemul de operare, asistență pentru browser sau asistență asistată) pentru astfel de versiuni. Cu toate acestea, Serviciile pentru clienți Adobe pot, la discreția proprie, să ofere asistență limitată pentru versiunile N-3 sau mai vechi.
Atenție:
Adobe are dreptul de a modifica și întrerupe aplicațiile sale și asistența pentru aplicațiile sale, în orice moment, la discreția exclusivă a Adobe.
Creative Cloud pentru utilizatori individuali
Planurile Adobe Creative Cloud pentru utilizatori individuali acceptă cea mai recentă versiune și versiunea imediat precedentă a aplicațiilor.
Ultima versiune (N)
Clienții pot descărca această versiune de la:
Include:
Versiunea anterioară (N-1)
Include:
Creative Cloud pentru echipe
Planurile Adobe Creative Cloud pentru echipe acceptă cea mai recentă versiune și versiunea imediat precedentă a aplicațiilor.
Ultima versiune (N)
Clienții pot descărca această versiune de la:
Include:
Versiunea anterioară (N-1)
Clienții pot descărca această versiune de la:
Include:
Creative Cloud pentru companii
Planurile Creative Cloud pentru companii acceptă cea mai recentă versiune și versiunea imediat precedentă a aplicațiilor. Versiunile mai vechi ale aplicațiilor pot fi, de asemenea, disponibile pentru descărcare. Adobe acceptă, de asemenea, o versiune desemnată ca Versiune care beneficiază de asistență pe termen lung (LTS) pentru clienții Creative Cloud pentru companii.
Ultima versiune (N)
Clienții pot descărca această versiune de la:
Include:
Versiunea anterioară (N-1)
Clienții pot descărca versiuni anterioare de la:
Include:
Versiune care beneficiază de asistență pe termen lung (LTS)
Clienții pot descărca fișierul Versiunea LTS din:
- Aplicația Creative Cloud pentru desktop (În prezent, disponibilă numai pentru clienții cu tipuri de ID Federated sau Enterprise)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Include:
Notă:
În mod implicit, când se creează un pachet în Admin Console, sunt vizibile pentru administratorii de întreprinderi numai versiunile care primesc actualizări de caracteristici sau de securitate (versiunea cea mai recentă și LTS). Pentru a include alte versiuni în pachete, administratorii de întreprinderi trebuie să selecteze Available application versions (Versiuni de aplicație disponibile) în preferințele pachetului (Admin Console > Packages (Pachete) > Preferences (Preferințe)). Pentru informații suplimentare, consultați Împachetarea aplicațiilor folosind Admin Console.
Atenție:
Versiunile aplicației cu mai mult de trei versiuni în urma ultimei versiuni nu beneficiază de asistență și nu sunt disponibile pentru descărcare. Dacă intenționați să utilizați versiuni mai vechi pentru o perioadă lungă de timp, păstrați pachetele sau depozitați programele de instalare într-o locație sigură. Dacă aveți în prezent acces la astfel de versiuni mai vechi de aplicații, puteți păstra pachetele sau puteți stoca programele de instalare pentru o utilizare viitoare (care nu beneficiază de asistență).
O versiune care beneficiază de asistență pe termen lung (LTS) este o versiune desemnată de Adobe pentru unele aplicații pentru desktop care se califică pentru actualizări de securitate pentru o perioadă adăugată de un an. Adobe declară versiunile LTS o dată pe an, de obicei în jurul lunii noiembrie. O versiune LTS continuă să primească patch-uri de securitate timp de până la un an până când este înlocuită cu o nouă versiune LTS, care va fi declarată anul viitor.
Prin implementarea versiunilor LTS, clienții Creative Cloud pentru companii pot continua să primească patch-uri de securitate pentru o perioadă extinsă. Aceștia pot folosi acest timp suplimentar pentru a efectua teste și operațiuni de tip „due diligence” înainte de a trece la cele mai recente versiuni.
| Aplicație | Versiune LTS (până în octombrie 2026) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Notă:
- Versiunile LTS de Photoshop sunt disponibile, de asemenea, pentru Creative Cloud pentru echipe și pentru Creative Cloud pentru utilizatori individuali.
- O versiune LTS nu este disponibilă pentru aplicațiile Adobe principal în cloud, cum ar fi Lightroom, Fresco, Adobe XD sau Premiere Rush. Aceste aplicații și servicii sunt actualizate frecvent pentru a adăuga mai multe caracteristici și pentru a menține compatibilitatea cu serviciile web Creative Cloud.
- Versiunile LTS nu sunt disponibile pentru aplicații la sfârșitul ciclului de dezvoltare (End of Development, EOD) și la sfârșitul ciclului de viață (End of Life, EOL). Pentru a afla ce aplicații au ajuns la EOD sau EOL, vedeți Produse care nu mai sunt oferite.
- O versiune LTS nu este disponibilă pentru aplicațiile 3D, cum ar fi Dimension și Substance.
- Acrobat acceptă două piste de lansare cu propria politică de asistență. Pentru mai multe informații, consultați Piste Acrobat continue și clasice.
Întrebări frecvente
Da, politica de asistență Creative Cloud are impact asupra clienților la nivel global.
Dacă nu faceți upgrade la versiunile care beneficiază de asistență, este posibil ca aplicațiile dvs. să nu primească cele mai recente caracteristici, remedieri de erori și actualizări de securitate. De asemenea, suportul asistat poate fi limitat.
Asistența va fi furnizată numai dacă și în conformitate cu condițiile contractului de servicii de asistență plătit al unui client cu Adobe. Toate celelalte tipuri de asistență vor fi furnizate numai pentru a ajuta la dezinstalarea versiunilor care nu beneficiază de asistență sau la actualizarea la versiunile care beneficiază de asistență.
Versiunile care beneficiază de asistență sunt cele mai recente și actualizate versiuni ale software-ului Adobe, care includ cele mai recente caracteristici, capabilități și actualizări de securitate. Pentru clienții Creative Cloud pentru companii, versiunile care beneficiază de asistență includ versiunile N (versiunea curentă) și LTS (care beneficiază de asistență pe termen lung).
Versiunile care nu beneficiază de asistență sunt versiuni mai vechi care nu sunt în conformitate cu această politică. Versiunile care nu beneficiază de asistență nu includ cele mai recente caracteristici, capacități și actualizări de securitate.
Dacă utilizatorii dumneavoastră beneficiază de acces de tip self-service la Creative Cloud prin intermediul aplicației Creative Cloud pentru desktop, ar trebui să îi încurajați să își actualizeze software-ul.
Dacă împachetați și implementați produse către utilizatorii dvs., navigați la Adobe Admin Console și creați pachete din versiunile disponibile. de asemenea, puteți utiliza Remote Update Manager pentru a gestiona actualizările versiunii acceptate pe termen lung. Versiunea cu suport pe termen lung este, de asemenea, acceptată prin intermediul Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe vă recomandă să dezinstalați versiunile care nu beneficiază de asistență și să ștergeți pachetele preexistente, pentru a evita implementări accidentale viitoare.
Dezinstalați versiunile neacceptate și faceți upgrade la o versiune Creative Cloud acceptată. Aplicațiile instalate nu sunt eliminate automat.
Îndrumările menționate în politică se aplică pentru dvs. Adobe vă recomandă să luați în calcul trecerea la licențierea în numele unui utilizator și să actualizați la o versiune ce beneficiază de asistență.
Clienții care au achiziționat o licență perpetuă pentru un produs neacceptat în prezent pot continua să utilizeze produsele perpetue atât timp cât o astfel de utilizare este fezabilă din punct de vedere tehnic.
Luați legătura cu Servicii pentru clienți Adobe dacă mai aveți nevoie de asistență sau aveți mai multe întrebări cu privire la software-ul dvs. Creative Cloud.
