Remedierea atunci când aplicațiile Creative Cloud solicită numărul de serie

Pentru a stabili dacă aveți acces la serverele de activare Adobe.

Dacă vedeți două logouri Adobe, aveți acces la serverele de activare. Încercați să vă conectați la aplicație.

Dacă încă întâmpinați probleme cu autentificarea, selectați acest link.

Dacă vedeți un mesaj de test reușit, aveți acces la serverele de activare. Acum conectați-vă din nou la software-ul dvs.

Selectați pictograma desktop Creative Cloud  pentru a lansa aplicația din bara de activități (Windows) sau bara de meniu (macOS). 

În meniul profilului dvs., selectați Deconectare.

Conectați-vă din nou, folosind Adobe ID.

Selectați pictograma trei puncte verticale  din colțul dreapta sus.

Alegeți Verificare actualizări aplicație din meniul pop-up.

Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației desktop Creative Cloud, va apărea un mesaj de actualizare. Selectați Actualizare.

Accesați https://account.adobe.com/plans. Dacă aveți probleme cu autentificarea, consultați Depanare pentru contul Adobe ID și autentificare.

În fereastra Planuri , selectați Editare facturare și plată.

Pentru a confirma detaliile de facturare și plată, selectați Editare.

Confirmați că numărul cardului de credit sau de debit, data de expirare, adresa de facturare și numărul de telefon sunt introduse corect, fără spații sau cratime.

Dacă detaliile dvs. de plată sunt corecte, închideți fereastra.

Dacă detaliile dvs. de plată sunt incorecte, adăugați detalii noi și selectați Salvare. 

În cazul în care există o altă problemă, puteți, de asemenea, obține ajutor privind actualizarea informațiilor legate de facturare.

Conectați-vă la https://account.adobe.com. Dacă aveți probleme cu autentificarea, consultați Depanare pentru contul Adobe ID și autentificare.

Dacă vi se solicită, introduceți data nașterii și selectați Actualizare.

Dacă data nașterii nu este acceptată, vârsta introdusă nu îndeplinește cerințele de eligibilitate ale Creative Cloud. Consultați: Eroare: Nu sunteți eligibil să utilizați Creative Cloud.

Pentru a schimba data nașterii, goliți memoria cache a browserului (vedeți instrucțiunile din documentația browserului) și încercați din nou. Alternativ, încercați un alt browser. Este posibil să trebuiască să așteptați 24 de ore înainte de a putea introduce o nouă dată de naștere.

Selectați pictograma desktop Creative Cloud  pentru a lansa aplicația din bara de activități (Windows) sau bara de meniu (macOS).

Selectați pictograma trei puncte verticale  din colțul dreapta sus și selectați Preferințe.

Selectați Creative Cloud, apoi selectați fila Aplicații.

În Limbă aplicație, selectați engleză (internațională).