Iată unele dintre cele mai comune coduri cu erori de activare și probleme Creative Cloud și modul de soluționare a acestora.

Atenție:

Acest document descrie codurile de eroare de activare pentru CC 2018 și versiunile anterioare.

Pentru aplicațiile CC 2019, consultați Erori de licențiere | CC 2019

Cod eroare Mesaj de eroare sau problemă Soluție
nu este cazul „Limita de activare a fost atinsă
pentru [product]. Această serie a fost deja activată pe 2 computere”.
 
SAU
 
„Numărul maxim de activări
a fost depășit”
Consultați eroarea „Limita de activare a fost atinsă” sau „Autentificare nereușită”.
nu este cazul „Nu pot să mă autentific în Creative Cloud sau să lansez o aplicație Creative Cloud.”

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și încercați din nou.

Dacă primiți un mesaj de eroare, găsiți în acest tabel eroarea dvs. și soluția recomandată pentru aceasta.

Dacă eroarea pe care ați primit-o nu este afișată aici, contactați-ne.

nu este cazul „Încerc să lansez o aplicație Creative Cloud, dar primesc încontinuu solicitări să introduc o serie. Credeam că nu am nevoie de o serie pentru Creative Cloud.” Nu trebuie să introduceți o serie. Consultați Depanare când aplicația Creative Cloud solicită seria.
nu este cazul

„Nu putem să activăm [product]. Pentru a utiliza acest produs, este necesară activarea sa.”

SAU

„Conectaţi-vă la Internet şi încercaţi din nou.”

SAU

„Computerul dvs. este offline sau ceasul computerului este setat incorect, cauzând o eroare de conexiune. Este necesară o conexiune la Internet. Conectaţi-vă la Internet sau reglaţi-vă ceasul şi încercaţi din nou.”

Mai întâi, asigurați-vă că sunteți conectat la internet și că data și ora computerului sunt corecte. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați Depanarea avansată a problemelor de conectivitate pentru instrucțiuni despre cum să resetați fișierul dvs. gazdă.
nu este cazul

"Serie nevalidă"

SAU

„Seria pe care ați introdus-o a fost revocată“

SAU

„Seria pe care ați introdus-o este nevalidă“

Dacă ați primit acest mesaj de eroare când ați încercat să instalați Creative Suite 6, seria pe care o utilizați nu este validă și a fost blocată de Adobe. Adobe blochează seriile care nu au fost emise de Adobe sau care au fost emise de comercianți neautorizați sau software contrafăcut pentru utilizare frauduloasă.Puteți să vă dați seama că seria a fost blocată doar atunci când încercați să instalați sau să reinstalați software-ul. Vedeți Adobe Genuine Software pentru informații suplimentare.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” Nu se detectează o conexiune Internet. Cauzele pot include expirările conexiunii din cauza setărilor paravanului de protecție și a imposibilității rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Verificați setările paravanului de protecție sau setările proxy și încercați din nou. Consultați Depanarea avansată a problemelor de conectivitate pentru mai multe informații.
194:01 “Se încearcă dezactivarea unui echipament neactivat” Încercați să dezactivați aplicația, însă nu ați activat-o încă. Consultați Activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.
194:110 “Activare nereușită” Ați inițializat deja procesul de „Dezactivare totală” în ultimele 72 de ore. Puteţi încerca să rulaţi din nou procesul la sfârşitul perioadei de 72 de ore. Alternativ, puteți să ne contactați. Pregătiți Adobe ID.
194:112 “Ceas client nesincronizat” Ora ceasului de pe computer este incorectă. Setați ceasul computerului la data și ora corecte.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” Nu se detectează o conexiune Internet. Cauzele pot include expirările conexiunii din cauza setărilor paravanului de protecție și a imposibilității rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Verificați setările paravanului de protecție sau setările proxy și încercați din nou. Consultați Depanarea avansată a problemelor de conectivitate pentru mai multe informații.
213:5
213:10
nu este cazul Aceste erori se datorează unui folder SLStore doar citire. Consultați Eroarea de configurare în Adobe Creative Cloud.

Întâmpinați în continuare o problemă? Nu vedeți mesajul de eroare?

Dacă experimentați în continuare o problemă sau nu vedeți un mesaj de eroare specific problemei dvs. în tabelul de mai sus, vă rugăm contactați-ne.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online