Remedierea erorilor de activare Creative Cloud 2018

Căutare

Ultima actualizare la 8 feb. 2024

Aflați cum să remediați cele mai frecvente erori de activare pentru Creative Cloud 2018 și versiunile anterioare.

Notă:

Pentru aplicațiile Creative Cloud 2019, consultați Erori de licențiere | Creative Cloud 2019

Cod de eroare	Mesaj de eroare sau problemă	Soluție
nu este cazul	„Limita de activare a fost atinsă pentru [product]. Acest număr de serie a fost deja activat pe 2 computere”. SAU „Numărul maxim de activări a fost depășit”	Aflați mai multe despre eroarea „Limita de activare a fost atinsă” sau „Sign in nereușit”.
nu este cazul	„Nu pot să mă autentific în Creative Cloud sau să lansez o aplicație Creative Cloud.”	Asigurați-vă că v-ați conectat la internet și încercați din nou. Dacă primiți un mesaj de eroare, găsiți în acest tabel eroarea dvs. și soluția recomandată pentru aceasta.
nu este cazul	„Încerc să lansez o aplicație Creative Cloud, dar primesc încontinuu solicitări să introduc o serie. Credeam că nu am nevoie de un număr de serie pentru Creative Cloud.”	Nu aveți nevoie de un număr de serie pentru aplicația Creative Cloud. Consultați Depanare când aplicația Creative Cloud solicită seria.
nu este cazul	„Nu putem să activăm [product]. Pentru a utiliza acest produs, este necesară activarea sa.” SAU „Conectați-vă la Internet și încercați din nou.” SAU „Computerul dvs. este offline sau ceasul computerului este setat incorect, cauzând o eroare de conexiune. Este necesară o conexiune la Internet. Conectați-vă la Internet sau reglați-vă ceasul și încercați din nou.”	Asigurați-vă că sunteți v-ați la internet și că data și ora computerului sunt corecte. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați Rezolvarea problemelor de conectivitate pentru instrucțiuni despre cum să vă resetați fișierul gazdă.
nu este cazul	„Serie nevalidă” SAU „Seria pe care ați introdus-o a fost revocată“ SAU „Seria pe care ați introdus-o este nevalidă“	Dacă ați primit acest mesaj de eroare când ați încercat să instalați Creative Suite 6, seria pe care o utilizați nu este validă și a fost blocată de Adobe. Adobe blochează seriile care nu au fost emise de Adobe sau care au fost emise de comercianți neautorizați sau software contrafăcut pentru utilizare frauduloasă. Puteți să vă dați seama că seria a fost blocată doar atunci când încercați să instalați sau să reinstalați software-ul. Vedeți Adobe Genuine Software pentru informații suplimentare.
nu este cazul	Nu puteți să activați sau să reinstalați aplicațiile Adobe vechi, cum ar fi Photoshop Elements (versiunile 2018 și anterioare), Premiere Elements (versiunile 2018 și anterioare), Captivate (versiunile 5.5 și 2017), Creative Suite 6, Acrobat 11, eLearning Suite 2.5 și Technical Communications Suite (versiunile 3.0 și 3.5).	Dacă primiți această eroare la activarea sau reinstalarea aplicațiilor mai vechi fără abonament, aflați cum puteți remedia problemele la activarea sau reinstalarea aplicațiilor Adobe vechi.
12001 12002 12004 12004 12005	„ERROR_INTERNET_<...>”	Nu se detectează o conexiune Internet. Motivele posibile pot fi: Expirarea conexiunii din cauza setărilor de firewall. Imposibilitatea rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Verificați setările firewallului sau setările proxy și încercați din nou. Consultați Remedierea erorilor de conexiune pentru mai multe detalii.
194:01	„Se încearcă dezactivarea unui echipament neactivat”	Încercați să dezactivați aplicația, însă nu ați activat-o încă. Consultați Activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.
194:110	„Activare nereușită”	Ați inițializat deja procesul de „Dezactivare totală” în ultimele 72 de ore. Puteți reîncerca după 72 de ore.
194:112	„Ceas client nesincronizat”	Ora ceasului de pe computer este incorectă. Setați ceasul computerului la data și ora corecte.
208:1 208:2 208:3	„Error_NetworkFailure”	Nu se detectează o conexiune Internet. Motivele posibile pot fi: Expirarea conexiunii din cauza setărilor de firewall. Imposibilitatea rezolvării unui nume de gazdă din cauza setărilor proxy. Verificați setările firewallului sau setările proxy și încercați din nou. Consultați Remedierea erorilor de conexiune pentru mai multe detalii.
213:5 213:10	nu este cazul	Vedeți aceste erori din cauza unui folder SLStore doar citire. Consultați Eroarea de configurare în Adobe Creative Cloud.