Aflați cum să vă conectați la aplicațiile dvs. Adobe pentru a le activa. Aflați, de asemenea, cum să vă deconectați de la aplicațiile dvs. Adobe pentru a le dezactiva și a le utiliza pe un computer nou.

Pe câte computere îmi pot activa aplicațiile? Puteți instala aplicațiile pe mai multe computere, însă le puteți activa simultan numai pe două computere. Consultați Pe câte computere îmi pot instala aplicațiile?

De ce trebuie să activez sau să dezactivez aplicațiile?

Activarea vă validează licența software prin contactarea periodică a serverelor Adobe. Frecvența depinde de aplicație și de planul dvs.

Prin dezactivare, se deconectează aplicația de la computerul dvs. Puteți apoi activa aplicațiile pe un alt computer sau le puteți reactiva mai târziu pe același computer.

Cum activez o aplicație?

  1. Verificați dacă computerul este conectat la internet.

  2. Deschideți aplicația pe care doriți să o activați.

  3. Dacă vi se solicită, conectați-vă. Aplicația dvs. este acum activată. În caz contrar, alegeți una dintre următoarele opțiuni din meniul Ajutor, în funcție de aplicația dvs.:

                      Ajutor Conectare

    Conectare

                    Ajutor > Activare

    Conectare

    Dacă vedeți Deconectare în opțiunea de meniu, înseamnă că sunteți deja conectat.

Cum dezactivez o aplicație?

  1. Verificați dacă computerul este conectat la internet.

  2. Deschideți aplicația pe care doriți să o dezactivați și conectați-vă, dacă vi se solicită.

  3. Alegeți una dintre următoarele opțiuni din meniul Ajutor, în funcție de aplicația dvs.:

                  Ajutor > Deconectare

    Deconectare

                   Ajutor > Dezactivare

    Deconectare
  4. Dacă selectați Ajutor Dezactivare , alegeți una dintre următoarele opțiuni (când vi se solicită):

    Dezactivare sau suspendare activare: dezactivează software-ul temporar, dar păstrează informațiile de licențiere pe computerul dvs.

    Dezactivare permanentă: îndepărtează informațiile de licențiere de pe computerul dvs. și solicită introducerea unui număr de serie pentru reactivare.

Întâmpinați vreo problemă?

Dacă aveți în continuare probleme la activarea sau dezactivarea aplicațiilor dvs., consultați una dintre următoarele secțiuni:

Vă mutați pe un nou computer?

Dacă ați cumpărat un computer nou și doriți să vă transferați aplicațiile pe acesta, nu trebuie decât să dezactivați aplicațiile pe computerul vechi pentru a le putea folosi pe cel nou. 

Ați dezinstalat sau ați șters aplicațiile?

Dezinstalarea sau ștergerea unei aplicații pe computerul vechi sau formatarea computerului nu dezactivează aplicația. 

Computerul vechi nu mai este disponibil?

În cazul în care computerul pe care ați instalat produsul nu mai este disponibil (de exemplu, ați pierdut computerul sau ați formatat unitatea de disc sau aceasta s-a defectat), puteți dezactiva aplicațiile din pagina Gestionare cont. Instalați apoi aplicația pe computerul nou și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Întrebări frecvente

Dacă aveți mai mult de un Adobe ID, verificați dacă v-ați autentificat în contul dvs. cu ID-ul corect. Dacă nu sunteți conectat cu ID-ul corect, deconectați-vă și apoi conectați-vă la aplicația Creative Cloud pentru desktop. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Opriți afișarea în Creative Cloud a modului de încercare după achiziție.

Dacă aveți mai mult de un Adobe ID, verificați dacă v-ați autentificat în contul dvs. cu ID-ul corect. Dacă sunteți conectat cu ID-ul corect, deconectați-vă și apoi conectați-vă la aplicația Creative Cloud pentru desktop. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Opriți afișarea în Creative Cloud a modului de încercare după achiziție.

Dezinstalarea unei aplicații de pe un computer nu dezactivează licența acesteia. Puteți instala în continuare aplicația pe computerul nou. Când vi se solicită să vă conectați, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezactiva aplicația de pe computerul vechi. 

Întâmpinați în continuare probleme? Consultați secțiunea Depanare pentru activare și dezactivare.

 

Informații stocate pe dispozitivul dvs. în timpul activării

Activarea stochează informații despre licența dvs. în formă codată pe unitatea de disc a computerului dvs. în următoarele locații.

Versiune de aplicație

Locație de stocare

Înainte de Creative Cloud 2019
Director Adobe
Creative Cloud 2019 sau o versiune ulterioară

Sistemele de operare per utilizator securizează stocarea folosind intrările de acreditare ale căror nume încep cu Adobe în următoarele locații:

  • macOS: Keychain de autentificare
  • Windows: Manager de acreditări

Informații trimise către Adobe în timpul activării

Următoarele tipuri de informaţii pot fi trimise către Adobe în timpul activării:

Identificatori (ID-uri)

  • ID-urile unice (generate de Adobe), specifice pentru echipamentul dvs. şi pentru licenţa pe care aţi achiziţionat-o pentru software. Aceste ID-uri nu pot fi utilizate pentru a vă localiza echipamentul sau pentru a vă identifica personal.
  • ID-ul Adobe, dacă v-ați conectat la Adobe în cadrul instalării, actualizării sau utilizării software-ului Adobe. ID-ul Adobe vă identifică personal și face legătura cu toate informațiile pe care le-ați furnizat către Adobe în timpul creării sau utilizării contului dvs. Adobe. Dacă dvs. sau compania dvs. utilizează un administrator sau o altă parte autorizată pentru cele mai sus menționate, este posibil ca Adobe să primească şi Adobe ID-ul părții respective.

Informații despre sistemul de operare

  • Tip și versiune sistem de operare
  • Setări regionale (dialect limbă și sistem de scriere) utilizate
  • Ora locală de pe echipament (inclusiv fusul orar)
  • ID echipament
  • Nume echipament

Informații despre aplicație

  • Nume și versiune aplicație
  • Setări regionale (dialect limbă și sistem de scriere) utilizate
  • Versiune Internet Explorer

 Întrebați comunitatea

Postați întrebări și obțineți răspunsuri de la experți.

Întrebați acum