Dacă aţi achiziţionat produsul Adobe din comerț sau de la un distribuitor Adobe (sau ați primit un card cadou), este posibil să fi primit un cod de revendicare sau de produs. Să revendicați acest cod înainte de a putea utiliza produsul.
Dacă nu sunteți sigur ce tip de cod aveți, consultați Tipuri de coduri.
În funcție de planul sau produsul pentru care doriți să revendicați un cod, alegeți una dintre următoarele opțiuni:
Abonament – Ediție cu amănuntul (de exemplu Creative Cloud All Apps)
-
În pagina cu cardul de credit, introduceți detaliile cardului dvs. de credit și faceți clic pe Salvare. Pentru a sări peste introducerea detaliilor cardului de credit, faceți clic pe Amintește-mi mai târziu. Introducerea detaliilor cardului de credit vă ajută să asigurați continuitatea abonamentului.
Notă:
Dacă aveți un abonament existent, consultați Am un abonament activ. Cum utilizez un cod de revendicare?
Abonament – Ediția Student și Teacher (de exemplu Creative Cloud Ediția Student și Teacher)
-
În pagina cu cardul de credit, introduceți detaliile cardului dvs. de credit și faceți clic pe Salvare. Pentru a sări peste introducerea detaliilor cardului de credit, faceți clic pe Amintește-mi mai târziu. Introducerea detaliilor cardului de credit vă ajută să asigurați continuitatea abonamentului.
Notă:
Dacă aveți un abonament existent, consultați Am un abonament activ. Cum utilizez un cod de revendicare?
Produs vândut cu amănuntul, fără abonament (de exemplu, Photoshop Elements, Premiere Elements și Adobe Captivate)
-
Vizitați Revendicați achiziția.
Notă:
Codul de revendicare și seria nu sunt interschimbabile.Asigurați-vă că introduceți numărul de serie în timpul instalării.
Produs pentru educație fără abonament (de exemplu, Acrobat Professional 2017)
Trebuie să vă validați eligibilitatea pentru o ediție perpetuă elev/profesor înainte de a continua cu instalarea software-ului.
Dacă vă aflați în America de Nord, vizitați pagina de verificare a eligibilității, introduceți codul de produs și completați un formular de validare elev/profesor. Vi se va trimite un număr de serie în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Dacă vă aflați în afara Americii de Nord, completați formularul de validare elev/profesor care se află pe Portalul de asistență pentru clienți Adobe.Vi se va trimite un număr de serie în termen de 2-4 zile lucrătoare.
Puteți descărca și instala software-ul din ediția Student și Teacher în modul de încercare în timp ce așteptați să primiți un număr de serie de la Adobe.
Puteți utiliza software-ul pentru o perioadă limitată de timp în modul de încercare. După încheierea perioadei de încercare, ediția Student și Teacher va solicita un număr de serie pentru a continua utilizarea.
Dacă aveți deja un abonament activ asociat cu Adobe ID, puteți utiliza în continuare un cod de revendicare.
În funcție de modul de revendicare a abonamentului, cu același Adobe ID sau cu altul, codul de revendicare este modificat în diferite moduri.
Alegeţi opţiunea de mai jos care vi se potriveşte:
Dacă revendicați abonamentul cu același Adobe ID
Dacă aveți deja același plan sau produs și îl revendicați cu același Adobe ID:
- Dacă planul dvs. de plată este Plan anual, plătit lunar, Adobe nu vă mai taxează cardul de credit după ce ați revendicat codul. După expirarea perioadei de abonament pentru codul de revendicare, Adobe reia taxarea cardului dvs. de credit.
- Dacă planul dvs. de plată este Plan anual, preplătit, perioada revendicată se adaugă la sfârșitul perioadei de abonament plătite.
Dacă revendicați un plan diferit cu același Adobe ID:
- Abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent. De exemplu, luați în considerare un scenariu în care aveți un abonament existent la planul Creative Cloud Photography cu 20 GB de spațiu de stocare. Cu toate acestea, aveți un cod de revendicare pentru planul Creative Cloud All Apps. În acest caz, dacă valorificați codul de revendicare, abonamentul la Creative Cloud All Apps rulează simultan cu planul existent de Creative Cloud Photography.
Dacă revendicați cu un alt Adobe ID
Dacă ați achiziționat abonamentul de la un distribuitor
Vă puteți achiziționa abonamentul de la orice distribuitor care distribuie produse Adobe prin coduri de revendicare. În acest caz, revendicarea funcționează în același mod ca și abonamentul achiziționat de pe site-ul Adobe, cu excepția cazului în care planul dvs. de plată este un Plan anual, plătit lunar. Acest plan nu se vinde prin intermediul canalelor de distribuție.
Dacă vă aflați într-o țară deservită de Digital River
În unele țări, clienții Adobe sunt deserviți de Digital River, un distribuitor autorizat Adobe. Veți găsi aici o listă a țărilor deservite de Digital River.
Dacă ați achiziționat abonamentul curent de pe site-ul web Adobe, primiți un mesaj de eroare „COD INVALID” când încercați să vă revendicați codul. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Contactați serviciul Adobe pentru clienți pentru a anula abonamentul plătit existent înainte de data reînnoirii automate. La 24 de ore de la anulare, revendicați codul cu același Adobe ID.
- Valorificați codul de revendicare cu un alt Adobe ID. În acest caz, abonamentul plătit existent continuă să se reînnoiască automat și să ruleze în paralel cu noul abonament, sub un alt Adobe ID.
Dacă v-ați achiziționat abonamentul existent de la un distribuitor (nu de pe site-ul Adobe) și ați primit un cod de revendicare într-o țară în care îl puteți achiziționa direct de pe site-ul web Adobe:
- Abonamentul dvs. este prelungit dacă aveți același produs și valorificați revendicarea cu același Adobe ID.
Notă:
Nu puteți achiziționa un plan de abonament anual, plătit lunar de la un distribuitor. Acest plan nu se vinde prin intermediul canalelor de distribuție.
Dacă aveți un Plan anual, preplătit, perioada de revendicare se adaugă la sfârșitul perioadei de abonament plătite.
- Dacă valorificați un cod de revendicare cu același Adobe ID dar pentru un alt produs, abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent.
- Dacă valorificați un cod de revendicare cu un alt Adobe ID, pentru același sau alt produs, abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent.
Nu puteți găsi codul de revendicare? Utilizați informațiile de mai jos pentru a vă găsi codul. Apoi urmați pașii din secțiunea Utilizați-vă codul de revendicare pentru a vă revendica codul și a începe utilizarea produsului.
Codul dvs. de revendicare de 24 cifre poate fi găsit sub eticheta argintie ce poate fi îndepărtată prin răzuire de pe cardurile produselor, pe o inserție de pe cutia unui produs sau este inclus în corpul de text al unui e-mail dacă nu ați achiziționat un produs fizic.
Codul meu de revendicare nu este valid. Ce se întâmplă?
Încercaţi aceste soluţii:
- Asigurați-vă că ați tastat corect codul. Codurile de revendicare conţin atât litere, cât şi cifre. Este uşor să confundaţi unele cifre şi litere, cum ar fi zero şi unu cu literele „0” şi „I”.
- Asiguraţi-vă că introduceţi codul pe site-ul corect de revendicare. Este posibil să fi introdus codul de revendicare pentru un produs perpetuu în loc să îl introduceţi pentru un abonament sau invers. Asiguraţi-vă că introduceţi codul pe site-ul de revendicare menţionat pe inserție, card sau în e-mail. Accesați Revendicați un cod de revendicare pentru produsele cu amănuntul cu abonament sau Revendicați-vă achiziția pentru produsele cu amănuntul perpetue.
- Încercați să revendicați codul de pe un browser diferit.
- Asiguraţi-vă că respectivul cod pe care îl introduceţi este un cod de revendicare şi nu alt tip de cod. Alte coduri, cum ar fi codul numeric UPC de pe inserție, card sau din e-mail, nu reprezintă codul de revendicare. Pentru a verifica din nou dacă aveți într-adevăr un cod de revendicare, consultați Tipuri de coduri.
- Accesaţi informaţiile contului dvs. Este posibil să aveţi abonamentul sau produsul disponibil şi înregistrat în contul dvs. Adobe. Pentru informaţii suplimentare despre contul dvs. Adobe ID, consultați Gestionaţi-vă contul Adobe ID.
Asistență! Primesc această eroare: „Hopa! Acest card a fost achiziţionat într-o ţară care nu se potriveşte cu Adobe ID. Puteţi încerca să vă autentificați cu un Adobe ID diferit sau să ne contactaţi, dacă aveţi nevoie de ajutor.”
Primesc continuu solicitări pentru serie în timp ce încerc să lansez o aplicaţie sau să fac sign in în contul meu Creative Cloud. Credeam că nu am nevoie de o serie pentru Creative Cloud.
Aveţi dreptate, nu aveţi nevoie de o serie. Totuşi, este posibil să fie nevoie să vă activaţi statutul de membru Creative Cloud.
Pentru soluții la această problemă, consultați Depanare când aplicația Creative Cloud solicită seria.
| Cod | Descriere | Exemplu |
| Cod de revendicare | Un cod de revendicare include 24 de caractere alfanumerice | J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915 |
| Cod produs | Un cod de produs poate include 19 cifre sau 21 sau 22 de caractere alfanumerice. |
|
| Număr de serie | Un număr de serie conține doar 24 de cifre. | 8721-0892-0867-4459-9223-2874 |
Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.