Ce aveți?
Ultima actualizare la
1 oct. 2024
Aflați cum să utilizați un cod de valorificare pentru a vă activa aplicația.
Dacă ați achiziționat produsul Adobe din comerț sau de la un distribuitor sau ați primit un card cadou, este posibil să trebuiască să valorificați un cod de valorificare pentru a începe să utilizați produsul.
Codul dvs. de valorificare din 24 de cifre poate fi găsit sub eticheta argintie ce poate fi îndepărtată prin răzuire de pe cardurile produselor, pe o inserție de pe cutia unui produs sau este inclus în corpul de text al unui e-mail dacă nu ați achiziționat un produs fizic. În funcție de modul în care ați achiziționat produsul, este posibil să aveți nevoie și de un număr de serie pentru a-l activa.
|
|
|
Unde este codul sau numărul dvs. de serie? |
|---|---|---|
|
Un card preplătit |
|
Găsiți codul de valorificare sub folia răzuibilă de pe spatele cardului. |
|
O cutie de produs |
|
Cod de valorificare Găsiți-vă codul de valorificare pe un card din interiorul cutiei. Codul de valorificare este un cod alfanumeric din 24 de cifre. Număr de serie Găsiți numărul de serie pe manșonul pentru disc sau pe cutia produsului. Numărul de serie este un cod numeric din 24 de cifre.
Notă:
Pentru produsele Elements, numerele de serie sunt valabile numai pentru 2024 și versiunile anterioare. Veți găsi numărul de serie pe cutia produsului. |
|
Un e-mail de la un distribuitor |
|
Găsiți codul de valorificare sau numărul de serie în e-mail. |
-
Selectați linkul de mai jos pentru tipul de produs achiziționat:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Abonament: ediția pentru studenți sau profesori
- Fără abonament: individual
- Fără abonament: învățământ, achiziționat în America de Nord
- Fără abonament: învățământ, achiziționat în afara Americii de Nord
- Elements 2025: individual
- Elements 2025: ediția pentru studenți sau profesori
- Elements 2024 și versiuni anterioare
-
Conectați-vă sau creați un cont Adobe.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran.
Notă:
Pentru produse cu abonament, puteți omite introducerea detaliilor cardului de credit dacă faceți clic pe Amintește-mi mai târziu. Introducerea detaliilor cardului de credit vă ajută să asigurați continuitatea abonamentului.
Am un abonament activ. Cum utilizez un cod de valorificare?
Dacă aveți deja un abonament activ asociat cu un cont Adobe, puteți utiliza în continuare un cod de valorificare.
În funcție de modul de valorificare a abonamentului, cu același cont Adobe sau cu altul, codul de valorificare este modificat în diferite moduri.
Alegeți opțiunea de mai jos care vi se potrivește:
Dacă aveți deja același plan sau produs și îl valorificați cu același cont Adobe:
- Dacă planul dvs. de plată este Plan anual, plătit lunar, Adobe nu vă mai taxează cardul de credit după ce ați valorificat codul. După expirarea perioadei de abonament pentru codul de valorificare, Adobe reia taxarea cardului dvs. de credit.
- Dacă planul dvs. de plată este Plan anual, preplătit, perioada valorificată se adaugă la sfârșitul perioadei de abonament plătite.
Dacă valorificați un plan diferit cu același cont Adobe:
- Abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent. De exemplu, luați în considerare un scenariu în care aveți un abonament existent la planul pentru fotografie Creative Cloud cu 20 GB de spațiu de stocare. Cu toate acestea, aveți un cod de valorificare pentru planul Toate aplicațiile Creative Cloud. În acest caz, dacă valorificați codul de valorificare, abonamentul la Toate aplicațiile Creative Cloud rulează simultan cu planul existent pentru fotografie Creative Cloud.
Dacă valorificați un cod de valorificare cu un cont Adobe diferit pentru același sau alt plan ori produs, abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent.
Vă puteți achiziționa abonamentul de la orice distribuitor care distribuie produse Adobe prin coduri de valorificare. În acest caz, valorificarea funcționează în același mod ca și abonamentul achiziționat de pe site-ul web Adobe, cu excepția cazului în care planul dvs. de plată este un Plan anual, plătit lunar. Acest plan nu se vinde prin intermediul canalelor de distribuție.
Notă:
Abonamentele cu reînnoire automată achiziționate prin revânzători nu pot fi combinate sau utilizate pentru a prelungi abonamentele Adobe existente sau serviciile preplătite.
În unele țări, clienții Adobe sunt deserviți de Digital River, un distribuitor autorizat Adobe. Veți găsi aici o listă a țărilor deservite de Digital River.
Dacă ați achiziționat abonamentul curent de pe site-ul web Adobe, primiți un mesaj de eroare „COD INVALID” când încercați să valorificați codul. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Contactați serviciul Adobe pentru clienți pentru a anula abonamentul plătit existent înainte de data reînnoirii automate. La douăzeci și patru (24) de ore de la anulare, valorificați codul cu același cont Adobe.
- Valorificați codul de valorificare cu un alt cont Adobe. În acest caz, abonamentul plătit existent continuă să se reînnoiască automat și să ruleze în paralel cu noul abonament, sub un alt cont Adobe.
Dacă v-ați achiziționat abonamentul existent de la un distribuitor (nu de pe site-ul web Adobe) și ați primit un cod de valorificare într-o țară în care îl puteți achiziționa direct de pe site-ul web Adobe:
- Abonamentul dvs. este prelungit dacă aveți același produs și valorificați cu același cont Adobe.
Notă:
Nu puteți achiziționa un plan de abonament Plan anual, plătit lunar de la un distribuitor. Acest plan nu se vinde prin intermediul canalelor de distribuție. Dacă aveți un plan de abonament Plan anual, preplătit, perioada de revendicare se adaugă la sfârșitul perioadei de abonament plătite.
- Dacă valorificați un cod de valorificare cu același cont Adobe dar pentru un alt produs, abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent.
- Dacă valorificați un cod de valorificare cu un alt cont Adobe, pentru același sau alt produs, abonamentul dvs. rulează în paralel cu abonamentul plătit existent.
Întrebări frecvente
Căutați răspunsuri rapide? Iată câteva întrebări frecvente și soluții.
Încercați aceste soluții:
- Asigurați-vă că respectivul cod pe care îl introduceți este un cod de valorificare (cod alfanumeric din 24 de cifre).
- Asigurați-vă că ați tastat corect codul. Codurile de valorificare conțin atât litere, cât și numere. Este ușor să confundați unele cifre și litere, cum ar fi zero și unu cu literele „0” și „I”.
- Asigurați-vă că introduceți codul pe site-ul corect de valorificare. Asigurați-vă că introduceți codul pe site-ul de valorificare menționat pe inserție, card sau în e-mail. Accesați Revendicați un cod de revendicare pentru produsele cu amănuntul cu abonament sau Revendicați-vă achiziția pentru produsele cu amănuntul fără abonament.
- Încercați să valorificați codul într-un browser diferit.
- Accesați informațiile contului dvs. Este posibil să aveți abonamentul sau produsul disponibil și înregistrat în contul dvs. Adobe. Pentru informații suplimentare despre contul dvs. Adobe , consultați Gestionați-vă contul Adobe.
Când vă mutați într-o țară diferită de țara asociată contului dvs. Adobe, efectuați una dintre următoarele acțiuni, în funcție de tipul de abonament pe care îl aveți:
- Nu aveți un abonament activ? Aflați cum să schimbați țara asociată cu contul dvs. Adobe.
- Aveți un abonament activ? Schimbați regiunea în care vă mutați.
