Ghidul utilizatorului Anulare

Actualizați-vă informațiile de plată

Mențineți-vă metoda de plată actualizată. Aflați cum să actualizați numărul cardului dvs. de credit sau de debit și data de expirare și cum să remediați eventualele erori legate de card.

Cum să vă actualizați informațiile de plată

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

  2. Selectați Editare facturare și plată.

    Editați detaliile de facturare și plată

      Vi s-a solicitat să accesați, în schimb, Google Play Store sau Apple App Store?

  3. Selectați fie Adăugare nou, fie Editare.

    Editați detaliile de facturare și plată

  4. Introduceți detaliile cardului, apoi selectați Salvare.

    Editare metodă de plată

Notă:

Orice actualizări ale detaliilor dvs. de plată sunt aplicate automat tuturor facturilor existente și noi.

Videoclip: actualizați-vă informațiile despre cardul de credit și adresa de facturare

Dacă vi s-a solicitat la pasul 2 să accesați Google Play Store sau Apple App Store

Întrebări frecvente

De ce nu pot actualiza informațiile despre cardul de credit?

Dacă nu vă puteți actualiza informațiile, asigurați-vă că nu le actualizați la data facturării. În plus, plățile care sunt în așteptare de cel puțin 30 de zile pot duce la suspendarea contului. Într-un astfel de caz, contactați-ne pentru a vă reactiva contul și pentru a vă actualiza informațiile de facturare.

Pot folosi același card de credit sau de debit pentru mai multe planuri?

Dacă folosiți același card de credit sau de debit pentru mai multe planuri din contul dvs., detaliile de plată se actualizează pentru toate planurile. (În anumite regiuni, se poate aplica o taxă pentru cardurile de debit, percepută de banca dvs.)

Metoda mea principală de plată a eșuat. Ce trebuie să fac?

Dacă nu reușește plata prin metoda dvs. de plată principală sau dacă suma totală nu poate fi debitată de pe aceasta, Adobe poate debita orice altă metodă de plată din contul dvs. pentru a deduce suma de plată datorată, inclusiv sumele de plată parțiale sau incrementale.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?