Întrebări frecvente Adobe autentic pentru afaceri

Ce reprezintă aplicațiile Adobe autentice?

Aplicațiile Adobe autentice sunt aplicații software cu licență legală (aplicații) achiziționate direct de la Adobe sau de la un distribuitor autorizat.

Doar aplicațiile Adobe autentice asigură acces garantat la cele mai recente caracteristici și funcționalități, inclusiv actualizări de asistență și securitate continue, care vă ajută organizația să evite eventualele întreruperi.

Ce aplicații sunt considerate neautentice (cunoscută și sub numele de aplicație fără licență)?

Aplicațiile Adobe sunt considerate neautentice atunci când:

• O aplicație a fost modificată fără permisiune sau a fost piratată;
• Au fost identificate ca fiind furate sau utilizate anterior chei de produs sau conturi;
• Utilizarea nu se face în conformitate cu Termenii de utilizare pentru licențiere.

Care sunt riscurile la care se expune organizația dvs. în cazul utilizării aplicațiilor Adobe neautentice?

Utilizarea aplicațiilor Adobe neautentice poate prezenta riscuri de securitate a datelor și posibile întreruperi ale productivității atât pentru persoane fizice, cât și pentru organizații, cum ar fi:

• O posibilitate mare ca aplicația să nu funcționeze corect sau să eșueze.
• O expunere crescută la software dăunător, cum ar fi virușii și programele malware, ar putea compromite securitatea rețelei, operabilitatea dispozitivului și datele personale și de afaceri.

International Data Corporation (IDC) estimează că organizațiile care obțin și instalează aplicații neautentice sau fără licență au o șansă din trei (29%) de a se confrunta cu programe malware.^*

Ce caracteristici ale produsului vor pierde angajații dvs. dacă folosesc aplicații Adobe neutentice?

Pe lângă șansele crescute ca aplicația neautentică să nu funcționeze corect sau să le compromită datele, angajații dvs. ar putea să nu beneficieze de funcții disponibile numai prin intermediul aplicațiilor Adobe autentice, cum ar fi:

• Biblioteci pentru echipă: Partajați materiale în cadrul echipei și controlați accesul la editare pentru a menține brandingul consecvent;
• Colaborare facilă: Partajați previzualizări pentru feedback împreună și restaurați versiunile anterioare cu istoricele de 180 de zile;
• Acces oriunde: Surprindeți idei pe mobil, rafinați-le pe desktop și prezentați lucrările pe tablete și smartphone-uri;
• Protejarea materialelor companiei: Protejați materialele creative și bibliotecile, păstrându-le în cadrul companiei.

Ce programe oferă Adobe pentru a ajuta organizațiile care au aplicații neautentice?

Adobe înțelege că mulți clienți achiziționează și instalează în mod neintenționat aplicații neautentice, ceea ce reprezintă un risc serios pentru organizația lor. Adobe a investit în programe concepute pentru a sprijini clienții pe tot parcursul ciclului de achiziție și utilizare, inclusiv:

• Informarea clienților noștri atunci când au aplicații neautentice, fie în timpul instalării, fie în timpul utilizării produsului;
• Furnizarea de detalii cu privire la aplicațiile Adobe neautentice identificate și furnizarea de instrumente și resurse pentru a ajuta la minimizarea riscului de probleme de securitate;
• Colaborarea cu organizațiile pentru a preveni pe viitor instalarea și utilizarea aplicațiilor neautentice.

Cum pot să îmi protejez organizația împotriva instalării aplicațiilor Adobe neautentice?

Achiziționați și descărcați aplicații direct de pe Adobe.com sau de la un distribuitor autorizat pentru a vă asigura că obțineți numai aplicații Adobe autentice. Educați angajații cu privire la cele mai bune practici de securitate online și de e-mail și, în special, explicați-le posibilele consecințe ale descărcării și executării de fișiere din surse neverificate. Limitați capacitatea angajaților de a instala și de a rula aplicații software pe dispozitivele din rețea, apelând la aprobarea prealabilă.

Dacă am impresia că una sau mai multe dintre aplicațiile mele Adobe nu sunt autentice, ce pot face?

• Dacă ați primit un e-mail, un apel telefonic sau o notificare în aplicație de la Adobe, care indică faptul că aplicația dvs. nu este autentică, faceți clic pe notificare pentru a afla mai multe informații și pentru a descoperi opțiunile de a obține aplicații Adobe autentice sau contactați Serviciul pentru clienți Adobe pentru mai multe informații;
• Dacă în organizația dvs. există altă persoană responsabilă pentru achiziția de software (de exemplu, administratorul IT), ați putea discuta întâi cu aceasta despre cum să achiziționați software-ul;
  
• Dacă ați primit o notificare atunci când încercați să instalați o aplicație Adobe, este posibil ca Adobe să fi blocat un număr de serie din cauza utilizării necorespunzătoare. Urmați link-ul din notificare pentru a vedea instrucțiunile de rezolvare.
  

Cum ajută Adobe la reducerea disponibilității aplicațiilor neautentice?

Adobe acționează proactiv pentru a preveni frauda la sursă, monitorizând tendințele de fraudă, blocând problemele cunoscute, acoperind potențialele lacune și urmărind penal furnizorii care comit infracțiuni. De asemenea, lucrăm continuu pentru a ne îmbunătăți capabilitățile de detectare a fraudei, pentru a împiedica modificarea și distribuirea aplicațiilor Adobe fără permisiune. Vrem ca toți clienții noștri să se bucure de avantajele depline ale aplicațiilor și serviciilor Adobe autentice. Pentru mai multe informații despre eforturile noastre de prevenire a fraudelor, vizitați https://www.adobe.com/trust/fraud-prevention.html.

Ce este Serviciul Adobe autentic (AGS)?

Serviciul Adobe autentic (AGS) este un serviciu inclus în multe aplicații Adobe. Serviciul verifică periodic dacă aplicațiile Adobe instalate sunt autentice sau nu, contribuind la protejarea dispozitivelor împotriva vulnerabilităților de securitate și malware-ului dăunător, care poate fi prezent în aplicațiile neautentice. În cazul în care sunt găsite aplicații Adobe care nu sunt autentice, AGS vă poate informa prin notificări. Notificările furnizează informații detaliate despre modul de soluționare a problemei. Într-un efort de a bloca activitatea frauduloasă și de a vă ajuta să vă protejați dispozitivul, Adobe poate dezactiva aplicația Adobe neautentică. Pentru mai multe informații despre AGS, faceți clic aici.

Ce tip de date colectează Adobe pentru a determina dacă aplicațiile Adobe sunt autentice sau nu?

Serviciul Adobe autentic (AGS) verifică diferite versiuni ale aplicațiilor Adobe cu scopul de a verifica integritatea aplicațiilor Adobe instalate și validitatea licențelor prin verificarea datelor precum numărul de serie al software-ului Adobe, tipul de licență și codul Adobe.

Pot dezinstala Serviciul Adobe autentic (AGS)?

AGS include o funcție de dezinstalare automată. Dacă dezinstalați toate aplicațiile Adobe de pe dispozitiv, indiferent dacă sunt autentice sau nu, AGS se va dezinstala automat.

Constatăm că mulți clienți pot fi surprinși să afle că au instalat sau achiziționat aplicații și servicii Adobe care nu sunt autentice și că ar putea avea nevoie de informații suplimentare pentru a aborda situația. Prin urmare, vă recomandăm să continuați să rulați AGS pe toate dispozitivele care utilizează aplicații Adobe. Cu toate acestea, dacă vă decideți să dezinstalați manual AGS, urmați instrucțiunile furnizate aici.

Deși AGS poate fi dezinstalat, Adobe își rezervă dreptul de a utiliza alte metode pentru a proteja aplicațiile Adobe de activități frauduloase care nu pot fi dezinstalate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Am primit o notificare care indică faptul că în organizația mea sunt instalate una sau mai multe aplicații Adobe neautentice. Ce înseamnă asta?

Dacă dvs. sau cineva din organizația dvs. a primit o notificare, aceasta se datorează faptului că Serviciul Adobe autentic (AGS) a detectat aplicații neautentice Adobe pe sistemul dvs. Pentru a remedia problema, trebuie să parcurgeți instrucțiunile furnizate în notificare.

Ce se întâmplă dacă ignor notificarea și continui utilizarea software-ului?

Dacă alegeți să ignorați notificările și avertismentele generate de Serviciul Adobe autentic (AGS), Adobe poate dezactiva aplicațiile neautentice pentru a bloca activitățile frauduloase și pentru a vă proteja computerul.

Ce sunt numerele de serie și codurile de valorificare invalide?

Numerele de serie și codurile de valorificare sunt considerate invalide dacă au fost identificate ca fiind scurgeri de date și distribuite ilegal sau dacă utilizarea nu este în conformitate cu termenii de utilizare a licenței (inclusiv cu acordul de licență pentru utilizatorul final). Atunci când Adobe descoperă acest comportament fraudulos, numerele de serie și codurile de valorificare invalide sunt dezactivate și blocate pentru a nu mai putea fi utilizate. Utilizatorii își pot da seama că un număr de serie a fost dezactivat numai atunci când încearcă să instaleze sau să reinstaleze aplicațiile și ar trebui să respecte instrucțiunile furnizate pentru a rezolva această problemă.

De ce am primit o notificare care indică faptul că este posibil ca organizația mea să dețină numere de serie afectate de fraudă?

Este posibil să fi primit un e-mail care vă notifică faptul că specialiștii noștri în prevenirea fraudelor au detectat comportament fraudulos cu privire la numerele de serie Adobe asociate cu aplicațiile Adobe utilizat de compania dvs. Un număr de serie afectat de fraudă este un număr de serie copiat, furat, vândut sau utilizat necorespunzător. Răspundeți la e-mail pentru mai multe informații.

Cum trebuie să procedez?

Pentru minimiza întreruperile, Adobe vă va oferi un număr de serie nou pentru a înlocui fiecare număr de serie afectat. Fiecare număr de serie afectat va fi apoi dezactivat, pentru a împiedica utilizarea necorespunzătoare. Instalările existente care folosesc numere de serie afectate trebuie să fie dezinstalate și numere de serie noi trebuie folosite pentru reinstalare și instalare nouă.

Vom suporta cheltuieli suplimentare pentru înlocuirea numerelor de serie afectate de fraudă?

Nu, numerele de serie de înlocuire vor fi furnizate fără niciun cost suplimentar. Cu toate acestea, pentru a evita viitoarele perturbări, asigurați-vă că noile numere de serie sunt securizate și sunt utilizate numai de către personalul autorizat.

De ce numerele de serie ale organizației mele sunt dezactivate?

Este posibil să fi primit e-mailuri care vă notifică faptul că specialiștii noștri în prevenirea fraudelor au detectat comportament fraudulos cu privire la numerele de serie Adobe asociate cu aplicațiile utilizate de compania dvs. Numerele de serie afectate vor fi dezactivate pentru a împiedica utilizarea necorespunzătoare. Instalările existente care folosesc numerele de serie afectate trebuie să fie dezinstalate. Numere de serie noi vor fi furnizate și trebuie să fie utilizate pentru reinstalare și instalare nouă.

^* Gestionarea software-ului: imperativ de securitate, oportunitate de afaceri, sondaj global software BSA, iunie 2018.