Tastați Manager acreditări în bara de căutare Windows.
Ultima actualizare la
1 iul. 2026
Când deschizi o aplicație Creative Cloud pentru versiunile 2019 sau mai recente, este posibil să primești ocazional cereri repetate de autentificare, ceea ce duce la eșecul mai multor încercări de a lansa aplicația.
Software-ul dvs. antivirus a șters unele fișiere de licență Adobe
Problema poate apărea dacă software-ul dvs. antivirus a eliminat unele fișiere de licență Adobe necesare pentru conectare. Pentru a rezolva această problemă, verificați dacă fișierele de licență sunt prezente și dezactivați temporar software-ul antivirus.
Instalarea aplicației Creative Cloud desktop este deteriorată
Aplicația desktop Creative Cloud este esențială pentru lucrul cu aplicațiile Adobe, dar, dacă întâmpinați probleme la instalarea aplicațiilor din cauză că aceasta a fost coruptă, trebuie să o dezinstalați și să o reinstalați pentru a remedia problema.
Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud folosind programul de dezinstalare pentru aplicația Creative Cloud pentru desktop.
Descărcați și instalați cea mai recentă versiune a aplicației desktop Creative Cloud.
Aplicația nu poate să recupereze sau să stocheze informațiile licenței
Apăsați tasta Start și tastați Services. Apoi apăsați Enter pentru a deschide Services manager.
În lista de Services, selectați Credential Manager.
Selectați Restart.
Apăsați Command + Spacebar pentru a deschide fereastra Spotlight Search.
În fereastra Spotlight Search, tastați Keychain Access și apăsați Return.
În fereastra Keychain Access, selectați login din secțiunea Default Keychains. În bara de căutare, introduceți următoarele certificate legate de Adobe:
- Adobe Intermediate CA
- Conținut Adobe
- Adobe User OS Info
- Adobe User Info
Ștergeți toate certificatele Adobe.
Reporniți aplicația Creative Cloud desktop pentru a vă asigura că modificările au efect.
Calculatorul nu rulează serviciul WMI (doar Windows)
Aplicația Creative Cloud pentru desktop vă gestionează informațiile din cont folosind serviciul Windows Management Instrumentation (WMI). Dacă acest serviciu nu rulează, acreditările de conectare vor deveni nevalide după o anumită perioadă de timp. Dacă vă asigurați că serviciul winmgmt rulează, autentificarea în aplicația desktop va rămâne permanentă.
Mai multe informații despre pornirea și oprirea serviciului WMI.
