Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide fereastra de dialog Run (Executare). Tastați services.msc și apăsați Enter.
Ultima actualizare la
7 oct. 2022
Acrobat vă solicită în mod repetat să vă conectați, chiar dacă ați putut să vă conectați cu succes utilizând Adobe ID în sesiunile anterioare. Pentru a soluționa problema, încercați soluțiile în ordinea în care apar mai jos.
Soluția 1: Actualizați aplicația Creative Cloud pentru desktop
Actualizați aplicația Creative Cloud pentru desktop la cea mai recentă versiune (5.4 sau o versiune ulterioară). Pentru a verifica versiunea aplicației, lansați aplicația Creative Cloud pentru desktop, apoi selectați Asistență > Despre Creative Cloud. Dacă utilizați o versiune mai veche a aplicației Creative Cloud pentru desktop, aceasta vă indică să actualizați la lansare. Pentru a descărca și instala cea mai recentă versiune, faceți clic pe Actualizați, apoi relansați aplicația.
Soluția 2: Actualizați Windows 10 la cea mai recentă versiune
Aplicabil pentru utilizatorii de Windows 10
După instalarea Windows 10 (Versiunea 2004 Build 19041.173) și a actualizărilor aferente, câteva aplicații nu mai rețin parola dvs. Actualizați Windows la cea mai recentă versiune sau urmați soluția temporară oferită de Microsoft aici.
Soluția 3: Activați serviciul Manager de acreditări Windows
Manager de acreditări Windows gestionează acreditările dvs. pentru conectarea la site-uri web, aplicații conectate și rețele. Urmați pașii de mai jos pentru a activa serviciul corespunzător.
-
Este afișată fereastra pentru Servicii.
-
Din lista de servicii, selectați Manager de acreditari, apoi faceți clic pe Pornire serviciu.
-
Închideți fereastra Servicii - faceți clic pe butonul cu cruce din colțul din dreapta sus al ferestrei.
Soluția 4: Adăugați fișierele executabile Acrobat în lista de entități permise a software-ului dvs. antivirus
Software-ul antivirus poate interfera sau bloca fișierele executabile Acrobat precum Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe și multe altele. Aceste fișiere executabile se află în folderul Acrobat. Adăugați calea fișierelor executabile sau calea folderului Acrobat la lista de excepții a software-ului dvs. antivirus.
Dacă utilizați antivirusul Trend Micro, consultați Nu vă putem confirma starea abonamentului | Acrobat, Antivirus Trend Micro.
Notă:
Pașii de mai jos explică modul în care se adaugă excepții la software-ul antivirus Avast. Dacă utilizați diferite programe antivirus, urmați instrucțiunile de pe site-ul respectiv și adăugați fișierele executabile Acrobat la lista de excepții.
-
Deschideți antivirusul Avast. Faceți clic pe Meniu și apoi pe Setări.
-
Faceți clic pe Generale > Excepții, apoi faceți clic pe Adăugare excepție.
-
Adăugați calea celor trei fișiere executabile Acrobat sau folderul Acrobat după cum urmează:
- Calea fișierelor executabile Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- Calea folderului Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Calea fișierelor executabile Acrobat:
-
Faceți clic pe Adăugare excepție.
