Aplicațiile Creative Cloud solicită numărul de serie

Aplicațiile Creative Cloud nu necesită un număr de serie. Încercați soluțiile de mai jos pentru a soluționa problema.

O problemă de conectare sau configurare poate declanșa această eroare de număr de serie. Încercați următoarele soluții, una câte una până când veți putea să vă conectați din nou.

Vedeți două sigle Adobe?

Dacă vedeți două logouri Adobe, aveți acces la serverele de activare. Acum autentificați-vă iar în aplicația dvs. Creative Cloud. 

Nu vedeți siglele Adobe?

Verificați-vă conexiunea la internet și încercați iar să accesați serverele de activare Adobe: Aveți nevoie de o conexiune sigură când vă conectați la o aplicație. Apoi încercați iar să vă conectați la aplicația Creative Cloud. 

Pentru ajutor la conectare, consultați cum să vă conectați la (sau să activați) aplicația dvs.

Urmați acești pași pentru a verifica dacă aveți un abonament Creative Cloud activ.

  1. Deschideți aplicația Creative Cloud pentru desktop. (Selectați pictograma Creative Cloud  din bara de activități Windows sau din bara de meniu MacOS).

  2. Selectați pictograma Cont din partea dreaptă sus, după care selectați Deconectare.

    Ecran de deconectare
    Ecran de deconectare

     Ecranul dvs. arată diferit? Consultați instrucțiunile referitoare la versiunea anterioară a aplicației Creative Cloud pentru desktop. 

  3. Conectați-vă din nou la contul Creative Cloud.

  4. Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației Creative Cloud pentru desktop, apare o solicitare de actualizare. Selectați Actualizare.

Verificați detaliile de plată

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

  2. Selectați Editare facturare și plată.

    Editați detaliile de facturare și plată

  3. Selectați fie Adăugare element nou, fie Editare.

    Editare detalii de plată

  4. Confirmați că datele dvs. de plată, adresa de facturare și numărul de telefon sunt corecte. Obțineți ajutor privind actualizarea informațiilor legate de facturare.

    Utilizați un card de companie? Asigurați-vă că utilizați numele și adresa de facturare ale deținătorului cardului, nu ale dvs. Luați legătura cu deținătorul cardului sau cu departamentul de contabilitate pentru a verifica dacă numele și adresa de facturare sunt corecte.

Dacă ați achiziționat un abonament exclusiv în limba engleză, asigurați-vă că setarea limbii prestabilite în aplicația Creative Cloud pentru desktop este engleză (internațională).

  1. Deschideți aplicația Creative Cloud pentru desktop. (Selectați pictograma Creative Cloud  din bara de activități Windows sau din bara de meniu MacOS).

  2. Selectați pictograma Cont din partea dreaptă sus, după care selectați Preferințe.

    Ecranul Preferințe
    Preferințe

     Ecranul dvs. arată diferit? Consultați instrucțiunile referitoare la versiunea anterioară a aplicației Creative Cloud pentru desktop. 

  3. Selectați Aplicații în bara laterală din stânga.

  4. Sub Limbă implicită de instalare, asigurați-vă că este selectată opțiunea Engleză (internațională).

    Modificați limba implicită a aplicației în engleză (internațională)

  5. Selectați Gata pentru a aplica modificările.

Un ceas de sistem inexact al computerului poate cauza probleme la activare. Asigurați-vă că ceasul de sistem al computerului este setat la data și ora corecte.

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont