Selectați pictograma Creative Cloud din bara de activități Windows sau din bara de meniu macOS pentru a deschide aplicația desktop Creative Cloud.
Ultima actualizare la
22 oct. 2026
Rezolvați erorile de număr de serie Creative Cloud verificând abonamentul, setările contului, limba și ceasul sistemului.
O problemă de conexiune sau de configurare poate declanșa eroarea de număr de serie. Urmați aceste soluții secvențial până când vă puteți conecta din nou.
Abonamentul dvs. nu este activ
Urmați acești pași pentru a verifica că abonamentul dvs. Creative Cloud este activ și asociat cu contul corect. Dacă abonamentul dvs. a expirat sau este inactiv, aflați cum să reactivați abonamentul dvs. Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din colțul din dreapta sus, apoi selectați Deconectare.
Conectați-vă la aplicația desktop Creative Cloud.
Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației desktop Creative Cloud, va apărea un mesaj de actualizare. Selectați Actualizați pentru a instala cea mai recentă versiune a aplicației.
Informațiile dvs. de facturare și plată sunt incorecte
Asigurați-vă că detaliile de plată sunt exacte și actualizate.
Conectați-vă la contul dvs. Adobe.
În fila Planuri și plată, selectați Planuri.
Selectați Editare facturare și plată, apoi alegeți Modificare plată.
Selectați Adăugare nouă pentru a adăuga o metodă de plată sau alegeți Editare pentru a actualiza una existentă.
Confirmați că detaliile de plată, adresa de facturare și numărul de telefon sunt corecte. Dacă detaliile sunt incorecte, actualizați detaliile de facturare cu informațiile corecte.
Notă
Dacă aveți un card corporativ, utilizați întotdeauna numele posesorului cardului și adresa de facturare, nu pe a dvs. Luați legătura cu deținătorul cardului sau cu departamentul de contabilitate pentru a verifica dacă numele și adresa de facturare sunt corecte.
Limba de instalare implicită nu se potrivește cu planul dvs.
Dacă ați achiziționat un abonament doar în engleză, asigurați-vă că setarea limbii implicite în aplicația Creative Cloud desktop este setată la English (International).
Selectați pictograma Creative Cloud din bara de activități Windows sau din bara de meniu macOS pentru a deschide aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din colțul din dreapta sus, apoi Preferințe.
Selectați Limbă în panoul din stânga.
Sub Limba de instalare implicită , selectați English (International) din meniul derulant și apoi alegeți Terminat pentru a aplica setările.
Ați schimbat cu succes Limba de instalare implicită a aplicațiilor dvs. Creative Cloud.
Ceasul sistemului dvs. nu este sincronizat
Un ceas de sistem inexact al computerului poate cauza probleme de activare. Asigurați-vă că ceasul de sistem al computerului este setat la data și ora corecte:
