Aplicațiile Creative Cloud solicită numărul de serie

Căutare

Ultima actualizare la 21 ian. 2025

Aplicațiile Creative Cloud nu necesită un număr de serie. Încercați soluțiile pentru remedierea acestei erori.

Eroarea privind numărul de serie poate fi declanșată de o problemă de conectare sau configurare. Încercați pe rând următoarele soluții, până când puteți să vă conectați din nou.

Încercați să accesați serverele de activare Adobe:

Vedeți două sigle Adobe?

Dacă vedeți două logouri Adobe, aveți acces la serverele de activare. Acum autentificați-vă iar în aplicația dvs. Creative Cloud.

Nu vedeți siglele Adobe?

Verificați-vă conexiunea la internet și încercați iar să accesați serverele de activare Adobe: Aveți nevoie de o conexiune sigură când vă conectați la o aplicație. Apoi încercați iar să vă conectați la aplicația Creative Cloud.

Pentru ajutor la conectare, consultați cum să vă conectați la (sau să activați) aplicația dvs.

Urmați acești pași pentru a verifica dacă aveți un abonament Creative Cloud activ:

Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din partea dreaptă sus, după care selectați Deconectare.

V-ați deconectat cu succes de la contul dvs.

Ecranul dvs. arată diferit?

Consultați instrucțiunile referitoare la versiunea anterioară a aplicației desktop Creative Cloud.
Conectați-vă din nou la contul Creative Cloud.
Dacă nu utilizați cea mai recentă versiune a aplicației desktop Creative Cloud, va apărea un mesaj de actualizare. Selectați Actualizare.

Verificați detaliile de plată

Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.
Selectați Editare facturare și plată.

Se deschide fereastra pentru a adăuga noi detalii de plată sau pentru a edita detaliile adăugate.
Selectați fie Adăugare element nou, fie Editare.

Puteți adăuga mai multe detalii de plată în contul dvs.
Confirmați că detaliile de plată, adresa de facturare și numărul de telefon sunt corecte.

Dacă detaliile sunt incorecte, actualizați detaliile de facturare cu informațiile corecte.

Utilizați un card de companie?

Utilizați întotdeauna numele și adresa de facturare ale titularului cardului, nu datele dvs. Luați legătura cu deținătorul cardului sau cu departamentul de contabilitate pentru a verifica dacă numele și adresa de facturare sunt corecte.

Dacă ați achiziționat un abonament exclusiv în limba engleză, asigurați-vă că setarea limbii implicite în aplicația desktop Creative Cloud este engleză (internațională).

Deschideți aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din partea dreaptă sus, apoi selectați Preferințe.

Se deschide fereastra Preferințe.

Ecranul dvs. arată diferit?

Consultați instrucțiunile referitoare la versiunea anterioară a aplicației desktop Creative Cloud.
Selectați Aplicații în bara laterală din stânga.
În meniul Limbă implicită de instalare, asigurați-vă că este selectat Engleză (internațională) și selectați Efectuat.

De asemenea, puteți modifica Locația de instalare și Setările de actualizare automată.

Ați schimbat cu succes Limba de instalare implicită a aplicațiilor dvs. Creative Cloud.