Aplicațiile Creative Cloud achiziționate apar ca versiuni de încercare

Căutare

Aflați cum puteți să opriți mesajele de eroare care indică faptul că încă sunteți în modul versiunii de încercare (sau că perioada de încercare a expirat), chiar dacă ați achiziționat deja un abonament Creative Cloud.

Notă:

Procesarea achiziției poate dura până la o oră. Până la procesare, aplicațiile continuă să afișeze opțiunile pentru un abonament gratuit. Este posibil să trebuiască să așteptați puțin mai mult dacă ați finalizat achiziția în ultima oră.

Încercați următoarele soluții în ordinea specificată, până când problema este remediată. Dacă sunteți utilizator echipă sau întreprindere, rezolvați erorile privind expirarea versiunii de încercare și a licenței pentru utilizatori din echipe și companii.

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

    Notă:

    Dacă aveți mai multe conturi Adobe, verificați dacă sunteți conectat la fiecare cont cu adresa de e-mail corectă.

  2. Dacă planul dvs. a expirat sau în cazul în care contul dvs. are o problemă de plată, veți vedea un mesaj de eroare. Pentru a remedia problema plății, selectați Editare facturare și plată.

    Pagina Planuri din contul dvs. Adobe arată că aveți o problemă de facturare legată de metoda dvs. de plată, cu opțiuni pentru a edita facturarea și plata, vizualiza istoricul de facturare, accesa aplicații și servicii și gestiona planul.
    Atenționarea privind problema de facturare apare numai dacă există o problemă cu facturarea.

  3. Dacă metoda de plată nu este la zi, actualizați informațiile despre cardul de credit în și faceți clic pe Salvare.

    Noua metodă de plată va intra în vigoare în următorul ciclu de facturare.

  1. Deschideți aplicația pentru desktop Creative Cloud.

  2. Selectați pictograma Cont din partea dreapta sus și selectați Deconectare.

    Meniul pentru Cont care prezintă opțiuni precum Preferințe, Deconectare și credite generative lunare pentru funcțiile AI gen.
    Dacă selectați Deconectare veți fi deconectat de la toate aplicațiile Creative Cloud.

  3. În caseta de dialog de confirmare, selectați Continue. Aplicațiile și serviciile Creative Cloud asociate contului dvs. sunt dezactivate în computer.

  4. Conectați-vă din nou la contul Adobe.

  5. Deschideți orice aplicație Creative Cloud inclusă în abonamentul dvs., cum ar fi Photoshop sau Illustrator. Conectați-vă dacă vi se solicită.

  1. Deschideți aplicația pentru desktop Creative Cloud.

  2. Sub secțiunea Aplicații instalate din fila Aplicații, selectați pictograma Mai multe acțiuni. Apoi, selectați Verificați dacă există actualizări.

    Meniul extins afișează opțiunile Gestionare actualizări automate, Verificați dacă există actualizări și Actualizați toate aplicațiile.
    De asemenea, puteți activa actualizarea automată pentru aplicațiile Creative Cloud.

  3. Dacă nu folosiți cea mai recentă versiune a aplicației Creative Cloud, veți vedea o solicitare de actualizare lângă numele acesteia. Selectați Actualizare.

Dacă soluțiile anterioare nu funcționează, computerul dvs. poate întâmpina probleme de conectare la serverele de activare Adobe. Aceasta ar putea fi cauzată de un fișier gazdă configurat incorect pentru sistemul de operare (fișierele gazdă ale sistemului de operare mapează numele gazdei la adresele IP). 

Pentru a soluționa această problemă, încercați să eliminați intrările aferente Adobe din fișierul gazdă. Puteți să eliminați intrările aferente Adobe din fișierul gazdă în două moduri:

Reparați automat fișierul gazdă utilizând instrumentul de Remediere a accesului limitat: Reparați fișierul gazdă utilizând instrumentul Reparare acces limitat. Cu această metodă, nu trebuie să editați manual fișierul gazdă -- instrumentul repară automat fișierul. 

Resetați manual fișierul „gazde”: Dacă problema nu este rezolvată chiar și după ce rulați instrumentul de depanare cu acces limitat, resetați manual fișierul „gazde”.

Întâmpinați în continuare probleme?

Dacă soluțiile nu funcționează, verificați și rezolvați erorile de conectare.

Subiecte asemănătoare

Adobe, Inc.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?

Linkuri rapide

Vizualizați-vă toate planurile Gestionați-vă planurile
Afișați linkurile rapide
Ascundeți linkurile rapide

Prevederi legale    |    Politica de confidențialitate online