Conectați-vă la contul dvs. Adobe.
Ultima actualizare la
22 oct. 2026
Aflați cum să restaurați accesul la abonament când aplicațiile Creative Cloud continuă să afișeze starea de versiune de încercare după achiziție.
Poate dura până la 1 oră pentru ca achiziția dvs. să fie procesată. În acest timp, aplicațiile dvs. pot continua să afișeze opțiuni de versiune de încercare sau abonament gratuit.Dacă ați finalizat achiziția în ultima oră, așteptați ca procesarea să se termine înainte de a încerca soluțiile oferite.
Notă
Dacă sunteți utilizator de echipe sau întreprindere, aflați cum să rezolvați erorile de versiune de încercare și licență expirată pentru utilizatorii de echipe și întreprindere.
Abonamentul dvs. nu este activ
În fila Planuri și plată, selectați Planuri.
Dacă planul dvs. a expirat sau în cazul în care contul dvs. are o problemă de plată, veți vedea un mesaj de eroare. Pentru a rezolva problema legată de plată, selectați Modificare plată.
Actualizați-vă informațiile de plată pentru a finaliza plata și a începe abonamentul.
Informațiile contului dvs. nu s-au actualizat
Selectați pictograma Creative Cloud din bara de activități Windows sau din bara de meniu macOS pentru a deschide aplicația desktop Creative Cloud.
Selectați pictograma Cont din colțul din dreapta sus, apoi selectați Deconectare.
În caseta de dialog de confirmare, selectați Continuare pentru a vă deconecta de la toate aplicațiile și serviciile Creative Cloud de pe computer.
Conectați-vă din nou la aplicația desktop Creative Cloud.
Deschideți orice aplicație Creative Cloud inclusă în abonamentul dvs. și, dacă vi se solicită, conectați-vă la aplicație.
Aplicațiile Creative Cloud necesită actualizări
Selectați pictograma Creative Cloud din bara de activități Windows sau din bara de meniu macOS pentru a deschide aplicația desktop Creative Cloud.
În bara laterală din stânga, selectați Aplicații, apoi alegeți Aplicațiile dvs..
Selectați Gestionare actualizări, apoi alegeți Verificare actualizări.
Actualizați aplicațiile Creative Cloud.
Fișierul hosts nu este configurat corect
Sistemul de operare găzduiește fișiere care fac corespondența între numele gazdelor și adresele IP. Un fișier gazdă care nu este configurat corect poate afecta capacitatea computerului de a se conecta la serverele de activare Adobe. Pentru a rezolva problema, resetați fișierul hosts de pe computer.
