Aplicația Creative Cloud solicită în mod repetat autentificarea | versiunea 2018 și versiuni anterioare

Căutare

Ultima actualizare la 11 oct. 2024

Problemă

Când încercați să vă conectați la Adobe ID dintr-o aplicație Adobe, de multe ori nu puteți face acest lucru deoarece ecranul de conectare continuă să apară.

Notă:

În cazul versiunii 2019 și al celor ulterioare ale aplicațiilor Creative Cloud, consultați Creative Cloud vă deconectează sau vă solicită să vă conectați în mod repetat.
Pentru Acrobat, consultați Acrobat vă solicită să vă conectați în mod repetat.

Soluție

Această problemă este cauzată cel mai adesea de permisiunile restricționate de pe computer pentru următoarele foldere:

Adobe PCD
SLStore

Pentru a rezolva această problemă, urmați instrucțiunile din sistemul de operare pentru a seta permisiunile corespunzătoare pentru folderele de mai sus:

Windows XP Professional

Windows XP Home

macOS

Setați permisiunile pentru folderele SLStore și Adobe PCD.

Utilizați Finder pentru a naviga la Library/Application Support/Adobe/SLStore.
Faceți clic ținând apăsat buton Control și alegeți Get Info.
Extindeți secțiunea Partajare și permisiuni.
Faceți clic pe pictograma lacăt din colțul de dreapta jos. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.
Setare permisiuni:
- Sistem: Citire/scriere
- Admin: Citire/scriere
- Oricine: Citire/scriere
Faceți clic pe pictograma roată dințată și selectați Aplicare la elementele incluse.
Închideți caseta de dialog Obțineți informații.

Utilizați Finder pentru a naviga la Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.
Faceți clic ținând apăsat buton Control și alegeți Get Info.
Extindeți secțiunea Partajare și permisiuni.
Faceți clic pe pictograma lacăt din colțul de dreapta jos. Introduceți numărul dvs. de utilizator administrator și parola când vi se solicită acest lucru, apoi faceți clic pe OK.
Setare permisiuni:
- Sistem: Citire/scriere
- Admin: Numai citire
- Oricine: Numai citire
Faceți clic pe pictograma roată dințată și selectați Aplicare la elementele incluse.
Închideți caseta de dialog Obțineți informații.

Windows 10

Pentru a rezolva eroarea în Windows 10, efectuați pașii de mai jos.

Deschideți o fereastră File Explorer.
Faceți clic pe fila Vizualizare, apoi selectați Elemente ascunse.

Efectuați această procedură de două ori, o dată pentru fiecare folder Adobe PCD și SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows pe 32 de biți: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows pe 64 de biți: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

În File Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și alegeți Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate, apoi faceți clic pe Editare pentru a seta permisiunile:

Adobe PCD
- Administratori: Control complet
SLStore
- Administratori: Control complet
- Sistem: Control complet
- Utilizatori: Permisiune de citit și permisiuni speciale
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Permisiuni.
Faceți clic pe Avansate în caseta de dialog Proprietăți.
Selectați Înlocuiți toate intrările de permisiuni pentru obiecte subordonate cu intrări pentru permisiuni transmisibile din acest obiect. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietăți pentru SLStore sau Adobe PCD.

Windows 8

Pentru a rezolva eroarea în Windows 8, efectuați cei trei pași de mai jos.

Deschideți o fereastră File Explorer.
Faceți clic pe fila Vizualizare, apoi selectați Opțiuni.
Deselectați Se utilizează Expertul de partajare (recomandat) în partea de jos a secțiunii Setări avansate.
Selectați Se afișează fișiere, foldere și unități ascunse.
Faceți clic pe OK.

În File Explorer, navigați la ProgramData\Adobe\SLStore.
Faceți clic dreapta pe folderul SLStore și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute , deselectați opțiunea Numai citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmare modificări atribute.

Efectuați această procedură de două ori, o dată pentru fiecare folder Adobe PCD și SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows pe 32 de biți: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows pe 64 de biți: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

În File Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și alegeți Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate și setați permisiunile:

Adobe PCD
- Administratori: Control complet
- Sistem: Control complet
SLStore
- Administratori: Control complet
- Utilizatori deplini: Totul cu excepția controlului deplin și a permisiunilor speciale
- Sistem: Control complet
- Utilizatori: Permisiune de citit și speciale
Faceți clic pe Avansat și, dacă vi se solicită, acceptați cererea de elevare pentru Control cont utilizator (UAC).
Faceți clic pe fila Proprietar, selectați Administratori, apoi faceți clic pe Editare.
Selectați Se înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK.
Selectați fila Permisiuni și faceți clic pe Modificare permisiuni.
Selectați Înlocuiți toate permisiunile pentru obiecte subordonate cu permisiuni transmisibile din acest obiect. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.
Faceți clic pe OK, apoi faceți din nou clic pe OK pentru a ieși din caseta de dialog Windows Security.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Setări de securitate avansate.

Windows Vista/7

Pentru a rezolva eroarea în Windows Vista/7, efectuați cei trei pași de mai jos.

Alegeți Start> Computer.
Alegeți Organizare > Opțiuni de căutare și folder și faceți clic pe fila Afișare.
Deselectați Se utilizează Expertul de partajare (recomandat) în partea de jos a secțiunii Setări avansate.
Selectați Se afișează fișiere, foldere și unități ascunse.
Faceți clic pe OK.

În Windows Explorer, navigați la ProgramData\Adobe\SLStore.
Faceți clic dreapta pe folderul SLStore și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute , deselectați opțiunea Numai citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmare modificări atribute.

Efectuați această procedură de două ori, o dată pentru fiecare folder Adobe PCD și SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows pe 32 de biți: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows pe 64 de biți: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

În Windows Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și alegeți Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate și setați permisiunile:

Adobe PCD
- Administratori: Control complet
- Sistem: Control complet
SLStore
- Administratori: Control complet
- Utilizatori deplini: Totul cu excepția controlului deplin și a permisiunilor speciale
- Sistem: Control complet
- Utilizatori: Permisiune de citit și speciale
Faceți clic pe Avansat și, dacă vi se solicită, acceptați cererea de elevare pentru Control cont utilizator (UAC).
Faceți clic pe fila Proprietar, selectați Administratori, apoi faceți clic pe Editare.
Selectați Se înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK.
Selectați fila Permisiuni și faceți clic pe Modificare permisiuni.
Selectați Înlocuiți toate permisiunile pentru obiecte subordonate cu permisiuni transmisibile din acest obiect. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.
Faceți clic pe OK, apoi faceți din nou clic pe OK pentru a ieși din caseta de dialog Windows Security.

Windows XP Professional

Pentru a rezolva eroarea în Windows XP Pro, efectuați cei trei pași de mai jos.

Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu clic pe Opțiuni folder, apoi faceți clic pe fila Vizualizare.
Deselectați Se utilizează partajarea simplă de fișiere (recomandat) în partea de jos a secțiunii Setări avansate.
Selectați Se afișează fișiere, foldere și unități ascunse.
Faceți clic pe OK.

În Windows Explorer, navigați la Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
Faceți clic dreapta pe folderul SLStore și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute , deselectați opțiunea Numai citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmare modificări atribute.

Efectuați această procedură de două ori, o dată pentru fiecare folder Adobe PCD și SLStore .

SLStore	C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows pe 32 de biți: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows pe 64 de biți: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

În Windows Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și alegeți Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate și setați permisiunile:

Adobe PCD
- Administratori: Control complet
- Sistem: Control complet
SLStore
- Administratori: Control complet
- Utilizatori deplini: Totul cu excepția controlului deplin și a permisiunilor speciale
- Sistem: Control complet
- Utilizatori: Permisiune de citit și speciale
Faceți clic pe Avansat.
Faceți clic pe fila Proprietar și selectați Administratori.
Selectați Se înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte. Faceți clic pe Aplicare.
Faceți clic pe fila Permisiuni.
Selectați Se înlocuiesc intrările de permisiune pentru toate obiectele secundare cu înregistrările afișate aici care se aplică acestor obiecte. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietăți.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Setări de securitate avansate.

Windows XP Home

Pentru a rezolva eroarea în Windows XP Home, efectuați cei patru pași de mai jos.

Reporniți computerul.
Când computerul repornește, dar înainte ca Windows să pornească, apăsați și țineți apăsat tasta F8.
Selectați Modul de siguranță din lista de opțiuni de pornire.
„Mod de siguranță” apare în fiecare colț al desktopului. Dacă nu apare, repetați pașii 1-3.
Autentificați-vă în Windows cu un utilizator cu privilegii de administrator.

Alegeți Start > Panou de control.
Faceți dublu clic pe Opțiuni folder, apoi selectați fila Vizualizare.
Deselectați Se utilizează partajarea simplă de fișiere (recomandat) în partea de jos a secțiunii Setări avansate.
Selectați Se afișează fișiere, foldere și unități ascunse.
Faceți clic pe OK.

În Windows Explorer, navigați la Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
Faceți clic dreapta pe folderul SLStore și alegeți Proprietăți.
În secțiunea Atribute , deselectați opțiunea Numai citire.
Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK pentru a închide caseta de dialog Confirmare modificări atribute.

Efectuați această procedură de două ori, o dată pentru fiecare folder Adobe PCD și SLStore .

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows pe 32 de biți: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows pe 64 de biți: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

În Windows Explorer, faceți clic dreapta pe folderul Adobe PCD sau SLStore și alegeți Proprietăți.
Faceți clic pe fila Securitate și setați permisiunile:

Adobe PCD
- Administratori: Control complet
- Sistem: Control complet
SLStore
- Administratori: Control complet
- Utilizatori deplini: Totul cu excepția controlului deplin și a permisiunilor speciale
- Sistem: Control complet
- Utilizatori: Permisiune de citit și speciale
Faceți clic pe Avansat.
Faceți clic pe fila Proprietar și selectați Administratori.
Selectați Se înlocuiește proprietarul pe subcontainere și obiecte și faceți clic pe Aplicare.
Faceți clic pe fila Permisiuni.
Selectați Se înlocuiesc intrările de permisiune pentru toate obiectele secundare cu înregistrările afișate aici care se aplică acestor obiecte. Faceți clic pe OK, apoi pe Da.
Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog Proprietăți.
Faceți clic pe OK, apoi pe Da în caseta de dialog Securitate. Faceți clic pe OK din nou pentru a închide caseta de dialog Proprietăți.