Adobe Connect - Învățare și asistență

Vizitați Centrul de asistență Covid 19 pentru a afla cum vă poate ajuta Adobe Connect pe durata acestei situații de urgență.

Noțiuni introductive

Descărcați, obțineți asistență privind abonamentele și aflați noțiunile de bază.

Noțiuni introductive

Tutoriale

Dezvoltați-vă tutoriale, indiferent că sunteți începător sau expert.

Tutoriale

Ghidul utilizatorului

Obțineți răspunsuri rapide și instrucțiuni pas cu pas.

Ghidul utilizatorului


Depanare și ajutor

Utilizați programul de testare a conexiunii pentru a depana problemele de conexiune. În interiorul sălii de întrunire, selectați Help > Troubleshooting pentru a rula testul. Pentru mai multe informații despre probleme de conexiune, consultați secțiunea Depanare probleme de conectivitate | Adobe Connect.

Consultați lista evenimentelor de instruire disponibile și înscrieți-vă la cel relevant pentru dvs.

Aplicația pentru desktop este necesară pentru partajarea ecranului, conversia înregistrărilor și partajarea fișierelor. Consultați aplicația pentru desktop.

Flash nu este activat în mod implicit în browsere sau pot exista probleme de sandboxing. Pentru a participa la o întrunire din browser, consultați Participarea la ședințe în browsere.

Creați o sală de întrunire în Adobe Connect Central.

Da. Puteți încerca Adobe Connect înainte de a achiziționa un abonament. Dacă ați fost invitat la o întrunire Adobe Connect, nu aveți nevoie de un cont de încercare. Este de ajuns să faceți clic pe linkul de întrunire pe care l-ați primit.

Da. Utilizatorii sunt încurajați să instaleze aplicația în prealabil și să ruleze testul de diagnosticare înainte de întrunire pentru o experiență fluidă a întrunirii. Aflați mai multe despre aplicația pentru desktop.

Da. Aveți la dispoziție diferite opțiuni pentru a controla persoanele care se alătură întrunirii dumneavoastră. Din sala de întrunire Adobe Connect, selectați Meeting > Manage Access and Entry și selectați apoi una dintre opțiunile din meniul secundar. Puteți, de asemenea, să gestionați participanții la întrunire din Adobe Connect Central.

Aflați cum să determinați capacitatea camerelor Adobe Connect. Pentru mai multe detalii despre licențiere, consultați Licențiere Adobe Connect.

Da. Selectați Pods > Video Telephony și apoi faceți clic pe Open Stream. Aflați mai multe despre configurarea funcției video în cadrul întrunirilor.

Faceți clic pe butonul microfonului de pe bara de meniu pentru a activa și dezactiva microfonul. Sau alegeți Mute My Microphone din meniul de lângă butonul de microfon. Aflați mai multe despre funcțiile audio în cadrul întrunirilor.

Înregistrările întrunirilor sunt create în Flash, care nu este compatibil cu multe dispozitive mobile. Aflați cum să convertiți o înregistrare a unei întruniri în format MP4, pentru a putea fi redată pe un dispozitiv mobil.

Atunci când înregistrați o întrunire, înregistrarea primește un URL unic și acesta este salvat pe fila Recordings pentru sala de întrunire din Connect Central. Aflați cum să redați o întrunire înregistrată și cum să distribuiți o înregistrare altor persoane.

Da. Aflați cum să integrați Adobe Captivate și Adobe Connect pentru a utiliza Adobe Connect ca sistem de gestionare a învățării (LMS).

Aflați cum să utilizați asistentul pentru Evenimente pentru a crea un eveniment sau cum puteți utiliza asistentul pentru Seminare pentru a crea un seminar.

Dacă vă confruntați cu o eroare legată de un nume de utilizator sau o parolă nevalid(ă), vă puteți reseta cu ușurință parola făcând clic pe link-ul Forgot Your Password.

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit și alte informații de facturare de pe pagina de Gestionare a abonamentului. Accesați magazinul online Adobe Connect, iar apoi introduceți numărul de comandă și parola comenzii pentru a vă accesa contul.

Atunci când vă expiră versiunea de încercați, înregistrați-vă pentru un abonament lunar sau anual pentru a vă păstra sala de întruniri. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente privind Adobe Connect.

Din Adobe Connect Central, selectați Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan.Puteți, de asemenea, să vă anulați abonamentul din magazinul online Adobe Connect. Introduceți numărul de comandă și parola comenzii pentru a vă accesa contul. Obțineți mai multe informații despre gestionarea contului dumneavoastră Adobe Connect în Întrebări frecvente despre Adobe Connect.

Pentru a trece de la licențe vechi la licențe noi în Adobe Connect, consultați Maparea de la licențe Adobe Connect vechi la licențe Adobe Connect noi.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Acest mesaj de eroare se afișează atunci când Podman nu este instalat corect sau când utilizatorul s-a logat folosind utilizatorul root (sudo su) Urmați pașii de mai jos:

  1. Eliminați Podman, sudo yum remove podman-remote.
  2. Deconectați-vă de la utilizatorul actual și conectați-vă din nou.
  3. Rulați, ./external/install.sh.

Notă: nu schimbați utilizatorul în root („sudo su” sau orice altă comandă similară) și nu utilizați sudo în timpul rulării scriptului.

Serverul media are nevoie de NAT 1:1, ceea ce înseamnă că orice trafic de ieșire și intrare pentru serverul media pe internet trebuie să utilizeze IP-ul public. Serverul media își descoperă automat IP-ul public pentru a utiliza protocolul STUN, după ce ați configurat NAT  1:1 pentru serverul media pe router sau firewall. Vă rugăm să accesați interfața de administrare a gateway-ului WebRTC și asigurați-vă că mediaver-ul poate detecta adresa IP publică a acestuia. 

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Media Server nu este accesibil de la clienți chiar și după ce NAT 1:1 funcționează bine

Clientul WebRTC utilizează ICE și încearcă să stabilească un flux audio-video cu serverul media în ordinea de mai jos:

  • UDP în intervalul de porturi 35000 – 65535

  • TCP pe portul 3478

  • TLS pe portul 443

  • Clientul bazat pe C12 WebRTC va încerca toate opțiunile (TCP și UDP), înainte de a trece la TLS pe portul 443

Connect 12 este proiectat în mod implicit presupunând că CPS și WebRTC și New Connect Cluster (cunoscut și ca NCC) se află în același VLAN/VPC sau domeniu de broadcast. În cazul în care acestea se află în rețele diferite, asigurați-vă că aveți o rutare corespunzătoare de nivel trei între CPS și NCC/WebRTC pentru a avea conectivitate de rețea în ambele direcții. 

Pentru a verifica conectivitatea rețelei între CPS și NCC, utilizați CURL și Telnet. 

Conectivitatea CPS și NCC funcționează numai prin HTTPS.

Eroarea de mai jos apare în jurnalele containerului FMGW. A doua instanță Redis este setată să funcționeze ca replică. 

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread. 
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica. 

Soluție:  

Deschideți fișierul de configurare corespunzător serviciului Redis și modificați valoarea atributului „slave-read-only” la „no”. 

Ca soluție alternativă, urmați pașii de mai jos:

  1. cd ncc-onprem-installer.
  2. mv Images images.
  3. sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
  4. Dezinstalați – Executați uninstall.sh.
  5. Reinstalați – Executați MainInstall.sh.

Opţiuni de contact

Connect

Delegații de asistență pot obține asistență prin:

Telefon: consultați numerele de telefon pentru asistență Adobe Connect.

Chat:     pur și simplu faceți clic pe pictograma de conversație din colțul din dreapta jos pentru a vorbi cu un specialist de produs. 

Nu sunteți sigur dacă sunteți delegat de asistență? Aflați dacă acest tip de utilizator se aplică dvs. și aflați despre condițiile noastre privind asistența pentru întreprinderi.