Depanare și ajutor

Utilizați programul de testare a conexiunii pentru a depana problemele de conexiune. În interiorul sălii de întrunire, selectați Ajutor > Depanarea problemelor pentru a realiza testul. Pentru mai multe informații referitoare la problemele de conectare, consultați Depanarea problemelor de conectivitate | Adobe Connect.

Consultați lista evenimentelor de instruire disponibile și înscrieți-vă la cel relevant pentru dvs.

Aplicația pentru desktop este necesară pentru partajarea ecranului, conversia înregistrărilor și partajarea fișierelor. Consultați aplicația pentru desktop.

Flash nu este activat în mod implicit în browsere sau pot exista probleme de sandboxing. Pentru a participa la o ședință într-un browser, consultați Participarea la ședințe în browsere.

Creați o sală de întrunire în Adobe Connect Central.

Da. Puteți încerca Adobe Connect înainte de a achiziționa un abonament. Dacă ați fost invitat la o întrunire Adobe Connect, nu aveți nevoie de un cont de încercare. Faceți clic pe link-ul de întrunire pe care l-ați primit.

Da. Utilizatorii sunt încurajați să instaleze aplicația în prealabil și să ruleze testul de diagnosticare înainte de întâlnire pentru o experiență a întâlnirii fără probleme. Aflați mai multe despre aplicația pentru desktop.

Da. Aveți la dispoziție diferite opțiuni pentru a controla persoanele care se alătură întrunirii dumneavoastră. Din sala de întrunire Adobe Connect, selectați Întrunire > Gestionare acces și intrare și selectați apoi una dintre opțiunile din meniul secundar. Puteți, de asemenea, gestiona participanții la întrunire din Adobe Connect Central.

Da. Selectați Pods > Video telefonie și apoi faceți clic pe Deschidere flux. Aflați mai multe despre configurarea funcției video în cadrul întrunirilor.

Faceți clic pe butonul microfonului de pe bara de meniu pentru a activa și dezactiva microfonul. Sau alegeți Anulare a sonorului microfonului meu din meniul de lângă butonul microfonului. Aflați mai multe despre funcția audio în cadrul întrunirilor.

Înregistrările întrunirilor sunt create în Flash, care nu este compatibil cu multe dispozitive mobile. Aflați cum să convertiți o înregistrare a unei întruniri în format MP4, pentru a putea fi redată pe un dispozitiv mobil.

Atunci când înregistrați o întrunire, înregistrarea primește un URL unic și acesta este salvat pe fila Înregistrări pentru sala de întrunire din Connect Central. Aflați cum să redați o întrunire înregistrată și cum să distribuiți o înregistrare altor persoane.

Da. Aflați cum să integrați Adobe Captivate și Adobe Connect pentru a utiliza Adobe Connect ca sistem de gestionare a învățării (LMS).

Aflați cum puteți utiliza asistentul pentru Evenimente pentru a crea un eveniment sau cum puteți utiliza asistentul pentru Seminare pentru a crea un seminar.

Dacă vă confruntați cu o eroare legată de un nume de utilizator sau o parolă nevalid(ă), vă puteți reseta cu ușurință parola făcând clic pe link-ul V-aţi uitat parola.

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit și alte informații de facturare de pe pagina de Gestionare a abonamentului. Accesați magazinul online Adobe Connect, iar apoi introduceți numărul de comandă și parola comenzii pentru a vă accesa contul.

Atunci când vă expiră versiunea de încercați, înregistrați-vă pentru un abonament lunar sau anual pentru a vă păstra sala de întruniri. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente privind Adobe Connect.

Din Adobe Connect Central, selectați Administrare > Abonament de servicii > Modificarea abonamentului de servicii > Anularea abonamentului dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să vă anulați abonamentul din magazinul online Adobe Connect. Introduceți numărul de comandă și parola comenzii pentru a vă accesa contul. Obțineți mai multe informații despre gestionarea contului dumneavoastră Adobe Connect în Întrebări frecvente despre Adobe Connect.

Opţiuni de contact

Telefon: consultați numerele de telefon pentru asistență Adobe Connect.

Chat:     pur și simplu faceți clic pe pictograma de conversație din colțul din dreapta jos pentru a vorbi cu un specialist de produs.