Defectare în Premiere Pro 15.2 și After Effects 18.2 pe laptopuri cu Windows cu drivere pentru placa grafică NVIDIA anterioare

Problemă

Noua tehnologie DirectX de afișare în Premiere Pro 15.2 și After Effects 18.2 prezintă incompatibilități cu driverele anterioare pe unele mașini Windows cu plăci grafice NVIDIA. 

Dacă executați Premiere Pro 15.2 sau After Effects 18.2 pe un laptop Windows cu placă grafică NVIDIA și aveți drivere NVIDIA anterioare, este posibil să aveți probleme.

Aceste probleme pot include instabilitatea în timpul lansării aplicației sau în timpul fluxului de lucru de editare.Unii utilizatori se confruntă cu o blocare a aplicației în timp ce efectuează următoarele acțiuni: previzualizare și redare, utilizarea efectelor și tranzițiilor, importarea fișierelor media și fluxurile de lucru de editare generale.

Soluție

Actualizați-vă driverele NVIDIA ale sistemului dvs. la cea mai recentă versiune.Urmați instrucțiunile din raport și consultați: Instalarea driverelor NVIDIA.

Detalii

Am identificat probleme cu driverele NVIDIA între 26.21.14.4108 (cunoscut și ca 441.08) și 26.21.14.5167 (cunoscut și ca 451.67).Consultați mai jos lista detaliată a driverelor și a hardware-ului.Dacă utilizați orice combinație de mașină, GPU și o versiune de driver de pe aceste liste, vă recomandăm cu tărie să vă actualizați driverul.

Versiunile anterioare de Premiere Pro și After Effects, sistemele Mac și alte dispozitive GPU nu sunt afectate.

Pașii depanării

  1. Lansați Premiere Pro sau After Effects. Nu deschideți niciun proiect; rămâneți pe ecranul de pornire.

  2. Se poate afișa un raport de compatibilitate a sistemului.

    Dacă raportul de compatibilitate a sistemului nu apare, lăsați aplicația deschisă cel puțin 1 minut și reporniți aplicația.  

  3. Dacă încă nu se afișează compatibilitatea sistemului, deschideți-o manual din meniul de ajutor.

  4. Dacă raportul indică faptul că aveți un driver incompatibil, urmați instrucțiunile pentru a actualiza driverul la o versiune mai nouă.

    Dacă nu sunt raportate probleme de compatibilitate, actualizarea driverului dvs. poate oricum rezolva problema. 

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?