На странице показано состояние некоторых служб Adobe, включая Adobe Connect.

Примечание. Ниже представлены некоторые службы Adobe. Состояние Adobe Connect отображается в нижней части страницы в разделе «Другие продукты».

  • См. следующий список служб Adobe, чтобы проверить состояние серверной услуги Adobe Connect в реальном времени. Эту страницу можно использовать для просмотра решаемых в настоящее время проблем, а также для вызова окон журнала состояния и планируемого обслуживания. Используйте красную кнопку >> для просмотра предыдущих дней.
  • Если вам неизвестен используемый кластер, обратитесь в службу поддержки Adobe Connect, выбрав функцию «Чат» в нижней части страницы.

Примечание. Состояние отображается в плавающем фрейме. Если вы видите пустое пространство на странице, то это означает, что плавающий фрейм не загружается в используемом браузере. Попробуйте загрузить эту страницу в Internet Explorer, поскольку в нем плавающий фрейм обычно загружается, или проверьте параметры браузера. Если это не помогло решить проблему, перейдите на веб-сайт http://status.adobe.com для загрузки обновлений.

Если у вас возникли проблемы технического характера при доступе к электронной конференции Adobe Connect, проверьте следующую информацию:

  • Возможно ли просматривать другие веб-сайты через Интернет с вашего компьютера?
  • Знаете ли вы о недавних изменениях, внесенных в конференцию?
  • Связаны ли возникающие проблемы только с определенным собранием или со всеми комнатами собрания?

Отправление запроса на поддержку

Специалисту службы поддержки необходимо иметь следующие данные для дальнейшего решения возникшей проблемы:

  • Комната конференции/URL-адрес сайта
  • Несколько затронутых имен/учетных данных пользователей
  • Дата и время возникновения проблемы
  • Системная информация: браузер, ОС, версия Flash Player
  • Временные тестовые учетные данные, если это возможно
  • Когда комната конференции последний раз работала нормально?

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет