Способ связи со Службой поддержки клиентов зависит от используемого продукта и возникшей проблемы. Выберите один из вариантов в списке, чтобы ознакомиться с контактными данными соответствующего сотрудника.

Creative Cloud для отдельных пользователей и Adobe Stock

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок

Creative Cloud для отдельных пользователей

  • Все приложения
  • Все приложения и Stock
  • Одно приложение
  • Фотография

Тарифные планы Adobe Stock

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Adobe Stock — одно изображение

Adobe Story Plus

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (30 дней с даты покупки) (только на английском языке)

Чат (30 дней с даты покупки) (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

 

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Creative Cloud для рабочих групп

Участники группы

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок
Creative Cloud для рабочих групп
  • Все приложения
  • Все приложения и Stock

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Консультации специалиста (советы по работе с продуктом)

Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения

Тарифные планы Adobe Stock

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

 

Администраторы групп

Тарифные планы и продукты Администрирование и развертывание
Creative Cloud для рабочих групп
  • Все приложения
  • Все приложения и Stock

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Консультации специалиста

Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения

Тарифные планы Adobe Stock

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Document Cloud для пользователей

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Инструмент «Отправка и отслеживание»

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Не применимо

 

Не применимо

 

Форумы (только на английском языке)

 

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Document Cloud для рабочих групп

Участники группы

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок

Acrobat DC

 

 

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Adobe Sign для рабочих групп

 

 

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

 

Не применимо

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Администраторы групп

Тарифные планы и продукты Администрирование и развертывание

Acrobat DC

Adobe Sign для рабочих групп

 

 

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

 

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Продукты для издательского дела и полиграфии

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок

Technical Communications Suite

Captivate

ColdFusion

Contribute

Director

FrameMaker

LeanPrint

Presenter

RoboHelp

RoboScreen Capture

RoboSource Control

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Другие настольные продукты (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и др.)

Тарифные планы и продукты Учетные записи и платежи Загрузка и установка Серийные номера и активация Инструкции и устранение неполадок

Acrobat Standard 2017 для настольных пк

Acrobat Pro 2017 для настольных пк

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements  2018

Premiere Elements 2018

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

 

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Стол Acrobat Standard Acrobat Standard dc, xi и более ранних версий

Acrobat Pro DC для настольных пк, Acrobat Pro xi и более ранних версий

Продукты Creative Suite

Lightroom 5 и более ранних версий

Photoshop Elements 15 и более ранних версий

Premiere Elements 15 и более ранних версий

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

 

Телефон (первые 90 дней после активации) (только на английском языке)

Чат (первые 90 дней после активации) (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

 

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Приложения для мобильных устройств

Тарифные планы и продукты Учетная запись  Загрузка и установка Инструкции и устранение неполадок

Приложения CC для мобильных устройств*

Приложения DC для мобильных устройств*

*Входит в платную подписку или активную пробную версию для следующих тарифов:

  • Все приложения Creative Cloud
  • Тариф «Фотография»
  • Acrobat DC

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Телефон (только на английском языке)

Чат (только на английском языке)

Форумы (только на английском языке)

Все остальные мобильные приложения Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Форумы (только на английском языке)

Свяжитесь со службой технической поддержки

Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.

Бесплатные приложения Adobe

Тарифные планы и продукты Учетная запись Загрузка и установка Инструкции и устранение неполадок

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Форумы (только на английском языке)

Все корпоративные версии продуктов

Тарифные планы и продукты Все выпуски
Все корпоративные тарифы Обратитесь к системному администратору или получите помощь на форумах сообщества.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет