На этой странице
- Какие продукты мы поддерживаем?
- Creative Cloud для частных лиц и Adobe Stock
- Creative Cloud для рабочих групп
- Document Cloud для пользователей
- Document Cloud для рабочих групп
- Продукты для издательского дела и полиграфии
- Другие настольные продукты (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и др.)
- Приложения для мобильных устройств
- Бесплатные приложения Adobe
- Все корпоративные версии продуктов
某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
В отношении приложений для настольных ПК мы поддерживаем текущие приложения и две предыдущих основных версии каждого из них. В отношении веб-приложений и приложений для мобильных устройств мы поддерживаем только текущую версию. Подробные сведения приведены на странице Руководящие принципы поддержки программного обеспечения Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для отдельных пользователей
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Stock — одно изображение Adobe Story Plus |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Чат (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения сведений о жизненном цикле и руководящих принципах поддержки продуктов Adobe Creative Cloud и Document Cloud и размещенных сервисов см. раздел Руководящие принципы поддержки программного обеспечения Adobe.
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста (советы по работе с продуктом) |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF PackAdobe Acrobat Export PDF |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Не применимо
|
Не применимо
|
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Не применимо |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Acrobat DC Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Technical Communication Suite, выпуски 2019 и 2017 Captivate 2019 и 2017 Presenter 11.1, 11 и 10 Presenter Video Express 2017 и 11 FrameMaker (выпуски 2019 и 2017) RoboHelp (выпуски 2019 и 2017) RoboHelp Server** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Contribute — прекращение поддержки Director — прекращение поддержки LeanPrint — прекращение поддержки |
Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Примечание.
- Поддержка для продуктов для издательского дела и полиграфии с пометкой «прекращение поддержки» отсутствует. Если у вас есть какие-либо вопросы по этим продуктам, просмотрите форумы.
- Текущие и предыдущие версии доступных продуктов поддерживаются. Например, на данный момент для Adobe Captivate поддерживаются версии Captivate 2019 и 2017. Ситуация будет меняться по мере выпуска новых версий.
- ** Для всех серверных продуктов (а именно RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) указаны конкретные даты предоставления поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, см. Продукты и периоды технической поддержки.
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
Другие настольные продукты (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и др.)
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Pro 2020 для настольных ПК Acrobat Standard 2020 для настольных ПК Acrobat Pro 2017 для настольных ПК Acrobat Standard 2017 для настольных ПК Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020 и 2019 Premiere Elements 2021, 2020 и 2019 |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Acrobat Pro DC 2015 для настольных ПК, Acrobat Standard DC 2015 для настольных ПК, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI и более ранние версии Продукты Creative Suite Lightroom 6 и более ранних версий Photoshop Elements 2018 и более ранних версий Premiere Elements 2018 и более ранних версий |
Форумы (только на английском языке)
|
Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетная запись | Загрузка и установка | Инструкции и устранение неполадок |
Приложения CC для мобильных устройств* Приложения DC для мобильных устройств* *Входит в платную подписку или активную пробную версию для следующих тарифов:
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Все остальные мобильные приложения | Чат (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со Службой поддержки клиентов Adobe.
Тарифные планы и продукты |
Учетная запись |
Загрузка и установка |
Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Чат (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке) |
| Adobe XD (начальный план) | Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Все выпуски |
| Все корпоративные тарифы | Найдите способы оказания поддержки корпорациям. |