| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для отдельных пользователей
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Stock — одно изображение Adobe Story Plus |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Чат (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения сведений о жизненном цикле и руководящих принципах поддержки продуктов Adobe Creative Cloud и Document Cloud и размещенных сервисов, см. раздел Руководящие принципы поддержки программного обеспечения Adobe с истекшим сроком эксплуатации.
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста (советы по работе с продуктом) |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign Export PDF PDF Pack Send & Track |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Не применимо
|
Не применимо
|
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Не применимо |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Acrobat DC Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Technical Communications Suite (выпуск от июля 2017 г. и выпуск от 2015 г.) Captivate 2017 и Captivate 9.0 Presenter 11.1, 11 и 10 Presenter Video Express 2017 и 11 FrameMaker (выпуск от июля 2017 г.) и (выпуск 2015 г.) RoboHelp (выпуск 2017 г.) и (выпуск 2015 г.) Сервер RoboHelp** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Contribute — прекращение поддержки Director — прекращение поддержки LeanPrint — прекращение поддержки |
Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Примечание.
- Поддержка для продуктов для издательского дела и полиграфии с пометкой «прекращение поддержки» отсутствует. Если у вас есть какие-либо вопросы по этим продуктам, просмотрите форумы.
- Текущие и предыдущие версии доступных продуктов поддерживаются. Например, на данный момент поддерживаются версии Captivate 2017 и Captivate 9 для Adobe Captivate. Ситуация будет меняться по мере выпуска новых версий.
- ** Для всех серверных продуктов (например, RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) указаны конкретные даты предоставления поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, см. Продукты и периоды технической поддержки.
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
Другие настольные продукты (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и др.)
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Standard 2017 для настольных пк Acrobat Pro 2017 для настольных пк Font Folio Lightroom 6 Photoshop Elements 2019 Premiere Elements 2019 |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Стол Acrobat Standard dc, Acrobat Standard xi и более ранних версий Acrobat Pro DC для настольных пк, Acrobat Pro xi и более ранних версий Продукты Creative Suite Lightroom 5 и более ранних версий Photoshop Elements 2018 и более ранних версий Premiere Elements 2018 и более ранних версий |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Телефон (первые 90 дней после активации) (только на английском языке) Чат (первые 90 дней после активации) (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
| Тарифные планы и продукты | Учетная запись | Загрузка и установка | Инструкции и устранение неполадок |
Приложения CC для мобильных устройств* Приложения DC для мобильных устройств* *Входит в платную подписку или активную пробную версию для следующих тарифов:
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Все остальные мобильные приложения | Чат (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат свяжитесь со службой технической поддержки клиентов Adobe.
Тарифные планы и продукты |
Учетная запись |
Загрузка и установка |
Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Чат (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке) |
| Adobe XD (начальный план) | Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Все выпуски |
| Все корпоративные тарифы | Найдите способы оказания поддержки корпорациям. |
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет