| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для отдельных пользователей
Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Stock — одно изображение Adobe Story Plus |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Чат (30 дней с даты покупки) (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста (советы по работе с продуктом) |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Creative Cloud для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) Консультации специалиста |
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Тарифные планы Adobe Stock |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Pro DC Acrobat Standard DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign Export PDF PDF Pack Send & Track |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Не применимо
|
Не применимо
|
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat DC
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Не применимо |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Администрирование и развертывание |
Acrobat DC Adobe Sign для рабочих групп
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Technical Communications Suite (выпуск от июля 2017 г. и выпуск от 2015 г.) Captivate 2017 и Captivate 9.0 Presenter 11.1, 11 и 10 Presenter Video Express 2017 и 11 FrameMaker (выпуск от июля 2017 г.) и (выпуск 2015 г.) RoboHelp (выпуск 2017 г.) и (выпуск 2015 г.) Сервер RoboHelp** FrameMaker Publishing Server** ColdFusion |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Contribute — прекращение поддержки Director — прекращение поддержки LeanPrint — прекращение поддержки |
Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Примечание.
- Поддержка для продуктов для издательского дела и полиграфии с пометкой «прекращение поддержки» отсутствует. Если у вас есть какие-либо вопросы по этим продуктам, просмотрите форумы.
- Текущие и предыдущие версии доступных продуктов поддерживаются. Например, на данный момент поддерживаются версии Captivate 2017 и Captivate 9 для Adobe Captivate. Ситуация будет меняться по мере выпуска новых версий.
- ** Для всех серверных продуктов (например, RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) указаны конкретные даты предоставления поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, см. Продукты и периоды технической поддержки.
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
Другие настольные продукты (в том числе Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и др.)
| Тарифные планы и продукты | Учетные записи и платежи | Загрузка и установка | Серийные номера и активация | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Standard 2017 для настольных пк Acrobat Pro 2017 для настольных пк Font Folio Lightroom 6 Photoshop Elements 2018 Premiere Elements 2018 |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Стол Acrobat Standard dc, Acrobat Standard xi и более ранних версий Acrobat Pro DC для настольных пк, Acrobat Pro xi и более ранних версий Продукты Creative Suite Lightroom 5 и более ранних версий Photoshop Elements 15 и более ранних версий Premiere Elements 15 и более ранних версий |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке)
|
Телефон (первые 90 дней после активации) (только на английском языке) Чат (первые 90 дней после активации) (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Форумы (только на английском языке)
|
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетная запись | Загрузка и установка | Инструкции и устранение неполадок |
Приложения CC для мобильных устройств* Приложения DC для мобильных устройств* *Входит в платную подписку или активную пробную версию для следующих тарифов:
|
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
Телефон (только на английском языке) Чат (только на английском языке) Форумы (только на английском языке) |
| Все остальные мобильные приложения | Чат (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
Для получения дополнительной поддержки по телефону или через чат, свяжитесь со службой технической поддержки клиентов.
| Тарифные планы и продукты | Учетная запись | Загрузка и установка | Инструкции и устранение неполадок |
Acrobat Reader Flash Player Shockwave Player Edge Web Fonts Apache Flex |
Чат (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) | Форумы (только на английском языке) |
| Тарифные планы и продукты | Все выпуски |
| Все корпоративные тарифы | Найдите способы оказания поддержки корпорациям. |
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет