Хотя Adobe поддерживает последние версии своих приложений и сервисов, поддержка предыдущих версий приложений ограничена. Планы Creative Cloud для организаций также включают поддержку определенной версии с длительной поддержкой (LTS).
Последнее обновление
10 нояб. 2025 г.
|
Также применяется к Creative Cloud for enterprise
Познакомьтесь с политикой поддержки Creative Cloud компании Adobe и сделайте осознанный выбор перед установкой приложений и служб Creative Cloud.
Уровень поддержки, которую предоставляет компания Adobe для приложений Creative Cloud, зависит от выбранного плана Creative Cloud. В политике поддержки Creative Cloud описаны масштабы поддержки версий приложенийв вашем плане Creative Cloud и применимые элементы поддержки для каждой версии.
Пользователи, выполняющие различные функции, могут просмотреть данную политику, чтобы определить поддерживаемые версии приложений и период предоставления поддержки для этих планов Creative Cloud.
Версии приложения
Для обозначения версий приложений Creative Cloud используется система нумерации, состоящая из трех частей:
N.m.p
где N = основная версия; m = дополнительный номер версии; p = версия исправления.
Например, версия приложения 23.2.1указывает, что это основная версия 23, дополнительный номер версии 2,а также исправление безопасности версии системы 1.
Основные версии обозначаются следующим образом:
- Последняя версия (N): последняя основная версия приложения.
- Предыдущая версия (N-1): одна из основных версий перед последней.
- Версия с длительной поддержкой (LTS): эта версия доступна только для планов Creative Cloud для организаций. Для данной версии предоставляются обновления системы безопасности в течение дополнительного периода до одного года. Дополнительные сведения можно найти в разделе Версии с длительной поддержкой.
- Старая версия (N-2 или более ранняя): версия, которая отличается на две или более основных версий по сравнению с последней.
Например, если последняя доступная версия приложения имеет номер 23.2.1, то:
- Последняя основная версия (N) — 23.
- Предыдущая версия (N-1) этого приложения — 22.
- Версия с длительной поддержкой может иметь номер 22.4.
- Более ранние версии (N-2, N-3 или более ранние) — это версии 21, 20 и более ранние.
Примечание.
Список основных и предыдущих версий приложений Creative Cloud см. в этой статье.
Элементы поддержки
Компания Adobe предоставляет для приложений Creative Cloud услуги поддержки следующих типов:
Обновления функций
Обновления функций включают новые функции и изменения существующих функций.
Когда компания Adobe выпускает обновление функции, цифра, используемая для обозначения дополнительного номера версии приложения, увеличивается на единицу: N.m+1.
Исправления ошибок
Исправление ошибки — это исправление ошибки или недостатков в продукте.
Когда компания Adobe выпускает обновление для исправления ошибок, цифра, используемая для обозначения версии исправления приложения, увеличивается на единицу: N.m.p+1.
Обновления системы безопасности
Обновления системы безопасности предназначены для устранения уязвимости, которая влияет на безопасность последней версии приложения или версии приложения с длительной поддержкой. Когда компания Adobe выпускает обновление системы безопасности, цифра, используемая для обозначения версии исправления приложения, увеличивается на единицу. В зависимости от плана Creative Cloud обновление системы безопасности обозначается как N.m.p+1 или LTS.p+1.
Совместимость с ОС
Компания Adobe обеспечивает поддержку совместимости последней версии своих приложений со следующими операционными системами:
- Windows 10 и более поздние версии: последняя версия обновления и две непосредственно предшествующие версии.
- macOS: последняя версия обновления и две непосредственно предшествующие версии.
- iOS: последняя и непосредственно предшествующая ей версии.
- Android: последняя и две непосредственно предшествующие версии.
Компания Adobe работает над обеспечением совместимости своих приложений с Windows 11 и macOS Monterey. Чтобы узнать, какие приложения Adobe работают в Windows 11, см. статью Могу ли я запускать свои приложения Adobe в Windows 11?
Подробнее о совместимости с macOS Monterey см. в статье Известные проблемы и решения | macOS 12 Monterey.
Дополнительные сведения можно найти в разделе Требования к системе для Creative Cloud.
Поддержка браузера
Веб-службы Adobe поддерживаются в последней версии следующих браузеров:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Дополнительные сведения можно найти в разделе Требования к системе для Creative Cloud.
Техническая поддержка
Обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe, чтобы получить справку по продуктам или сообщить о проблеме.
Компания Adobe не будет предоставлять версии Creative Cloud N-3 или более ранние. Кроме того, корпорация Adobe не будет предоставлять поддержку (включая обновления функций, исправления ошибок, обновления системы безопасности, обеспечение совместимости с ОС, поддержку браузера или техническую поддержку) для таких версий. Однако служба поддержки клиентов Adobe может по своему усмотрению предоставлять ограниченную поддержку для версий N-3 или более ранних.
Внимание.
Компания Adobe имеет право изменять и прекращать работу своих приложений, а также их поддержку в любое время по собственному усмотрению.
Creative Cloud для частных лиц
Планы Adobe Creative Cloud для частных лиц предусматривают поддержку последней версии приложения и непосредственно предшествующей ей.
Последняя версия (N)
Заказчики могут скачать эту версию с сайта:
Включает следующие компоненты:
Предыдущая версия (N-1)
Включает следующие компоненты:
Creative Cloud для рабочих групп
Планы Adobe Creative Cloud для рабочих групп предусматривают поддержку последней версии приложения и непосредственно предшествующей ей.
Последняя версия (N)
Заказчики могут скачать эту версию с сайта:
Включает следующие компоненты:
Предыдущая версия (N-1)
Заказчики могут скачать эту версию с сайта:
Включает следующие компоненты:
Creative Cloud для организаций
Планы Creative Cloud для корпоративных планов предусматривают поддержку последней версии приложения и непосредственно предшествующей ей. Более старые версии приложений также могут быть доступны для скачивания. Кроме того, Adobe поддерживает указанную версию с длительной поддержкой (LTS) для заказчиков Creative Cloud для организаций.
Последняя версия (N)
Заказчики могут скачать эту версию с сайта:
Включает следующие компоненты:
Предыдущая версия (N-1)
Заказчики могут загрузить предыдущие версии с сайта:
Включает следующие компоненты:
Версия с длительной поддержкой (LTS)
Заказчики могут скачать версию с длительной поддержкой с сайта:
- Приложение Creative Cloud для настольных ПК (в настоящее время доступно только для клиентов с идентификаторами Federated или Enterprise ID)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Включает следующие компоненты:
Старая версия (N-2)
Заказчики могут скачать эту версию с сайта:
Включает следующие компоненты:
Примечание.
По умолчанию при создании пакета в Admin Console администраторы предприятия видят только версии, получающие обновления безопасности или функций (последние версии и версии с длительной поддержкой). Чтобы включить в пакеты другие версии, администраторы предприятия должны выбрать Доступные версии приложений в установках пакета (Admin Console Пакеты > Настройки). Дополнительные сведения см. в разделе Упаковка приложений с помощью Admin Console.
Внимание.
Версии приложений, предшествующие трем последним, не поддерживаются и недоступны для скачивания. Если вы планируете использовать старые версии в течение длительного периода времени, сохраните пакеты или храните программы установки в безопасном месте. Если в настоящее время у вас есть доступ к таким старым версиям приложений, вы можете сохранить пакеты и программы установки для использования в будущем (когда поддержка будет прекращена).
Версия с длительной поддержкой (LTS) — это указанная компанией Adobe версия некоторых приложений для настольных ПК, для которой могут дополнительно предоставляться обновления системы безопасности в течение одного года. Компания Adobe объявляет версии с длительной поддержкой раз в год, обычно в районе ноября. Для версии с длительной поддержкой будут выпускаться исправления безопасности в течение года, пока на следующий год не будет объявлена следующая версия с длительной поддержкой.
Развертывание версии с длительной поддержкой позволяет заказчикам выпуска Creative Cloud для организаций получать исправления для повышения безопасности в течение длительного периода времени. Это дополнительное время они могут использовать для тестирования и комплексной оценки перед обновлением до последних версий.
| Приложение | Версия с долгосрочной поддержкой (до октября 2026 г.) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 15.1.2 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.9 |
 |
InCopy | 19.5.5 |
 |
InDesign | 19.5.5 |
 |
InDesign Server | 19.5.5 |
 |
Lightroom Classic | 14.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 26.11.1 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Примечание.
- Версии Photoshop с длительной поддержкой (LTS) также доступны для Creative Cloud для рабочих групп и Creative Cloud для частных лиц.
- Версия с длительной поддержкой недоступна для облачных приложений Adobe, например Lightroom, Fresco, Adobe XD или Premiere Rush. Эти приложения и службы часто обновляются с целью добавления новых функций и поддержки совместимость с веб-службами Creative Cloud.
- Версии LTS не доступны для приложений, находящихся на этапе жизненного цикла "Завершение разработки" и "Конец срока использования". Сведения о том, какие приложения достигли этапа завершения разработки и конца срока использования, см. в разделе Более не поставляемые продукты.
- Версия с длительной поддержкой недоступна для 3D-приложений, таких как Dimension и Substance.
- Acrobat поддерживает два направления выпусков с собственной политикой поддержки. Дополнительные сведения можно найти в разделах Направления Acrobat Continuous и Classic.
Часто задаваемые вопросы
Да, политика поддержки Creative Cloud влияет на заказчиков во всем мире.
Если вы не обновите приложения до поддерживаемых версий, то для них не будут предоставляться последние функции, исправления ошибок и обновления системы безопасности. Техническая поддержка также может быть ограничена.
Поддержка будет предоставляться только в том случае, если оговорено в условиях оплаченного контракта на оказание услуг поддержки с компанией Adobe. Вся другая техническая поддержка будет сводиться только к помощи в удалении неподдерживаемых версий или обновлении до поддерживаемых версий.
Поддерживаемые версии представляют собой самые последние и актуальные версии программного обеспечения Adobe, которые включают последние функции, возможности и обновления системы безопасности. Применительно к пользователям плана Creative Cloud для организаций поддерживаются следующие версии: N (текущая версия) и LTS (версия с длительной поддержкой).
Неподдерживаемые версии — это более старые версии, которые не соответствуют этой политике. Неподдерживаемые версии не содержат последние функции, возможности и обновления системы безопасности.
Если пользователи имеют самостоятельный доступ к Creative Cloud через приложение Creative Cloud для ПК, следует рекомендовать им обновить программное обеспечение.
Если вы подготавливаете пакеты продуктов для своих пользователей или осуществляете их развертывание, перейдите в Adobe Admin Console и создайте пакеты из доступных версий. Вы также можете использовать Remote Update Manager для управления обновлениями версии с длительной поддержкой. Версии с длительной поддержкой также поддерживается через Adobe Update Server Setup Tool (AUSST).
Adobe рекомендует удалить неподдерживаемые версии и ранее созданные пакеты, чтобы предотвратить случайное развертывание в будущем.
Удалите неподдерживаемые версии и перейдите на поддерживаемую версию Creative Cloud. Установленные приложения автоматически не удаляются.
Указания, упомянутые в политике, применяются и к вам. Компания Adobe рекомендует перейти на лицензирование для конкретных пользователей и обновить программное обеспечение до поддерживаемой версии.
Заказчики, которые приобрели бессрочную лицензию на не поддерживаемый в настоящее время продукт, могут продолжать его использовать, пока такое использование технически осуществимо.
Если вам по-прежнему нужна помощь или у вас есть вопросы относительно имеющегося программного обеспечения Creative Cloud, обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.
