Ознакомьтесь с решениями по устранению ошибки, возникающей при достижении лимита входа в систему.

Проблема

Если при запуске приложения Creative Cloud или Document Cloud возникает ошибка, сообщающая об ошибке входа в систему, это свидетельствует о достижении или превышении максимального количества активаций.

Возникла проблема с Acrobat DC? Если у вас есть подписка на Acrobat DC, воспользуйтесь приведенными здесь решениями, чтобы выйти из системы на других компьютерах. Если вы приобрели Acrobat DC в качестве автономного приложения (без подписки), следуйте решениям в разделе «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа в систему».

Не можете получить доступ к своему старому компьютеру? Если вы не можете получить доступ к своему предыдущему компьютеру или приложению (например, вы отформатировали жесткий диск или удалили приложение, не деактивировав его), не волнуйтесь. Следуйте инструкциям раздела Выйдите из системы на всех настольных компьютерах или Выход из системы со страницы учетной записи.

У вас другая проблема? При возникновении других ошибок при входе в систему или активации см. раздел «Устранение неполадок при активации Creative Cloud».

Достигнут лимит активации

Эти ошибки возникнут, если вы попытаетесь активировать приложение более чем на двух компьютерах. Одна подписка на Adobe Creative Cloud позволяет активировать приложения на двух компьютерах. Чтобы активировать приложения на третьем компьютере, выйдите из приложения на одном из первых двух компьютеров. При выходе из учетной записи деактивируются все установленные приложения и услуги Creative Cloud, связанные с вашим Adobe ID на соответствующем компьютере.

Чтобы устранить ошибку и продолжить использовать приложение на текущем компьютере, попробуйте следующие решения.

Выйдите из системы на всех настольных компьютерах

Таким образом, можно выйти из приложения на других компьютерах. Этот параметр можно использовать удаленно, необязательно иметь доступ на другие компьютеры. Это подходящий способ, если потерян доступ к другому компьютеру или если вы нечаянно удалили приложение, не выйдя из программы.

  1. Подключитесь к Интернету.

  2. Выберите Выйти из системы на других компьютерах, чтобы выполнить вход здесь в диалоговом окне, появляющемся при попытке входа в систему.

  3. Нажмите Продолжить. При появлении запроса повторно войдите в систему.

Выход из системы на одном компьютере

Таким образом, можно выйти из приложения вручную на других компьютерах. Для использования этого варианта требуется доступ к другому компьютеру, сети Интернет и приложению на другом компьютере.

  1. Подключитесь к Интернету и запустите приложение на другом компьютере. 

  2. Выберите«Справка» > «Выход».

    Дополнительную информацию см. в разделе Активация и деактивация приложений Adobe Creative Cloud.

  3. На текущем компьютере выберите Я вышел из одного компьютера, поэтому могу войти здесь в диалоговом окне, появившемся при попытке входа в систему.

  4. Нажмите «Продолжить».

Выход из системы со страницы учетной записи

Таким образом, можно выйти из системы путем деактивации на странице вашей учетной записи на сайте adobe.com.

Примечание.

Этот параметр недоступен для Lightroom 6 или Acrobat DC, если вы приобрели приложение в качестве автономного продукта (без подписки). Однако он доступен для подписок на одно приложение.

  1. Войдите в свою учетную запись Adobe.

  2. В разделе Мои планы нажмите Управление планом подписки.

    Нажмите «Управление планом подписки»
  3. В разделе Активированные устройства (в нижней части страницы) деактивируйте устройство.

    Экран выглядит по-другому?

    Если вы используете план подписки на Creative Cloud для рабочих групп или живете в стране, где обслуживание осуществляет Digital River, страница «Управление планом подписки» выглядит несколько иначе. Если после нажатия кнопки Управление планом подписки вы не видите раздел «Активированные устройства», используйте один из других вышеуказанных методов, чтобы выйти из своих приложений Creative Cloud.