Ознакомьтесь с решениями по устранению ошибки, возникающей при достижении лимита входа в систему.

Проблема

Если при запуске приложения Creative Cloud или Document Cloud возникает ошибка, сообщающая об ошибке входа в систему, это свидетельствует о достижении или превышении максимального количества активаций.

Возникла проблема с Acrobat DC? Если у вас есть подписка на Acrobat DC, воспользуйтесь приведенными здесь решениями, чтобы выйти из системы на других компьютерах. Если вы приобрели продукт Acrobat DC как отдельное приложение (без подписки), используйте решения, представленные в разделе Ошибка «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Не удалось выполнить вход».

Не можете получить доступ к своему старому компьютеру? Если вы не можете получить доступ к своему предыдущему компьютеру или приложению (например, вы отформатировали жесткий диск или удалили приложение, не деактивировав его), не волнуйтесь. Следуйте инструкциям раздела Выйдите из системы на всех настольных компьютерах или Выход из системы со страницы учетной записи.

У вас другая проблема? При возникновении других ошибок при входе в систему или активации см. раздел «Устранение неполадок при активации Creative Cloud».

Достигнут лимит активации

Эти ошибки возникают при попытке использовать приложение более чем на двух компьютерах. Подписка на Adobe Creative Cloud позволяет использовать каждое приложение на двух компьютерах. Для использования приложений на третьем компьютере необходимо выйти из приложение на одном из первых двух компьютеров. При выходе из учетной записи деактивируются все установленные приложения и услуги Creative Cloud, связанные с вашим Adobe ID на соответствующем компьютере.

Чтобы устранить ошибку и продолжить использовать приложение на текущем компьютере, попробуйте следующие решения.

Выйдите из системы на всех настольных компьютерах

Таким образом, можно выйти из приложения на других компьютерах. Этот параметр можно использовать удаленно, необязательно иметь доступ на другие компьютеры. Это подходящий способ, если потерян доступ к другому компьютеру или если вы нечаянно удалили приложение, не выйдя из программы.

  1. Подключитесь к Интернету.

  2. Выберите Выйти из системы на других компьютерах, чтобы выполнить вход здесь в диалоговом окне, появляющемся при попытке входа в систему.

  3. Нажмите «Продолжить».

  4. При появлении запроса введите свой идентификатор Adobe ID и пароль.

Выход из системы на одном компьютере

Таким образом, можно выйти из приложения вручную на других компьютерах. Для использования этого варианта требуется доступ к другому компьютеру, сети Интернет и приложению на другом компьютере.

  1. Подключитесь к Интернету и запустите приложение на другом компьютере. 

  2. Выберите«Справка» > «Выход».

    Подробные инструкции доступны в разделе «Вход и выход из системы для активации приложений Creative Cloud».

  3. На текущем компьютере выберите Я вышел из одного компьютера, поэтому могу войти здесь в диалоговом окне, появившемся при попытке входа в систему.

  4. Нажмите «Продолжить».

Выход из системы со страницы учетной записи

Таким образом, можно выйти из системы путем деактивации на странице вашей учетной записи на сайте adobe.com.

Примечание.

Этот параметр недоступен для Lightroom 6 или Acrobat DC, если вы приобрели приложение в качестве отдельного продукта (без подписки). Однако он доступен для подписок на одно приложение.

  1. Откройте страницу своей учетной записи Adobe ID и войдите в нее при помощи Adobe ID и пароля, или используя учетную запись Facebook или Google. 

    Если вы уже вошли в систему, нажмите на свое имя на верхней навигационной панели.

    Отобразится страница учетной записи Adobe.

    Примечание.

    Идентификатор Adobe ID – это адрес электронной почты, который вы использовали, когда впервые приобрели подписку, приложение или услугу Adobe.

  2. На панели навигации вверху нажмите Планы.

    Откройте вкладку «Планы»
  3. В разделе Мои планы нажмите Управление планом подписки.

    Нажмите «Управление планом подписки»
  4. В разделе Активированные устройства (в нижней части страницы) деактивируйте устройство.

    Экран выглядит по-другому?

    Если вы используете план подписки на Creative Cloud для рабочих групп или живете в стране, где обслуживание осуществляет Digital River, страница «Управление планом подписки» выглядит несколько иначе. Если после нажатия кнопки Управление планом подписки вы не видите раздел «Активированные устройства», используйте один из других вышеуказанных методов, чтобы выйти из своих приложений Creative Cloud.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет