Узнайте, как устранить ошибки «Достигнуто максимальное количество активаций» и «Не удалось выполнить регистрацию» в продуктах без подписки, таких как Creative Suite 6.

Примечание.

При получении сообщения «Достигнут лимит активации» или подобной ошибки в приложении Creative Cloud обратитесь к разделу Ошибки Creative Cloud: «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа».

Сведения об устранении других ошибок активации в Creative Cloud приведены в разделе «Устранение неполадок при активации Creative Cloud».

Проблема

Если при запуске приложения Adobe возникает ошибка, сообщающая о неполадке при входе в систему, это свидетельствует о существовании лимита активаций или превышении максимального количества активаций. Эти ошибки возникают при попытке использовать приложение на слишком большом количестве компьютеров. Чтобы устранить ошибку, выполните следующие действия.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X или Acrobat 9

Одна лицензия Adobe CS6 и более ранних версий позволяет установить приложение на двух компьютерах. Однако использовать приложение можно одновременно только на одном из них.

Для установки приложения на третий компьютер необходимо деактивировать приложение на том компьютере, на котором больше не требуется использовать соответствующее программное обеспечение. После этого необходимо активировать его на новом компьютере.

Серийный номер уже используется максимально допустимым количеством компьютеров

1. Не можете получить доступ к своему старому компьютеру? Если вы не можете получить доступ к своему предыдущему компьютеру (например, вы переформатировали жесткий диск или потеряли компьютер), не волнуйтесь. Мы поможем вам деактивировать приложение со старого устройства. Убедитесь, что у вас есть серийный номер или Adobe ID и затем свяжитесь с нами.

2. Удалили приложение без деактивации? Удаление приложения с компьютера не обязательно деактивирует соответствующую лицензию. Если вы удалили приложение и получили сообщение, что вы превысили лимит активации, попробуйте переустановить приложение на старом компьютере. После этого выполните приведенные ниже действия, чтобы деактивировать приложение на старом компьютере и активировать его на новом.

3. Хотите деактивировать приложение? Деактивация отключает приложение от действительной лицензии пользователя. Впоследствии вы можете повторно активировать деактивированное приложение в любой момент. Вам не нужно удалять приложение с компьютера для того чтобы деактивировать его. Удаление приложения не обязательно деактивирует соответствующую лицензию.

4. Хотите проверить проблемы с лицензией и устранить их? На сайте лицензирования продуктов Adobe (LWS) клиенты Adobe Buying Programs могут получить информацию о своих учетных записях. Пользуйтесь сайтом по лицензированию для поиска лицензионных номеров, отслеживания заказов, просмотра истории покупок, проверки прав на обновление и собранных баллов, изменения или добавления информации по учетной записи и контактов, объединения учетных записей и загрузки программного обеспечения.

У вас другая проблема?При возникновении других ошибок активации см. раздел «Устранение неполадок при активации и деактивации» или Ошибка активации или подключения | CS3, Acrobat 8.

Acrobat DC 

Версия с подпиской

Если у вас есть подписка на Acrobat DC, см. раздел Creative Cloud «Достигнут лимит активации» или «Ошибка входа».

Версия без подписки (автономная)

Если у вас есть автономная версия без подписки Acrobat DC, вы можете использовать приложение на двух компьютерах. Для использования Acrobat на третьем компьютере нужно просто выполнить выход из Acrobat на одном из двух первых компьютеров.

Примечание.

Для выполнения этих действий вам необходимо подключение к Интернету.

  1. Подключитесь к Интернету и запустите приложение на одном из двух других компьютеров.

  2. Выберите «Справка» > «Выход».

  3. Попробуйте еще раз активировать приложение на новом компьютере.

  1. На старом компьютере подключитесь к Интернету, а затем запустите приложение.

  2. Выберите пункт меню «Справка» > «Деактивировать».

    Выберите команду Деактивировать
  3. На новом компьютере подключитесь к Интернету, а затем запустите приложение.

  4. Выберите «Справка» > «Активация». Подробности об активации приведены в разделе «Активация и деактивация продуктов».

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3 или более ранние версии продуктов

Одна лицензия Adobe CS3, Acrobat 8 и более ранних версий приложений позволяет установить приложение на двух компьютерах. Однако использовать приложение можно одновременно только на одном из них.

Устаревшие серверы активации для ранних версий приложений Acrobat и Creative Suite (CS) больше не работают. Из-за этого при попытке проверить лицензию в приложениях отображается ошибка активации или подключения. Подробности об установке версии, не требующей активации, приведены в разделах Ошибка: «Сервер активации недоступен» | CS2, Acrobat 7, Audition 3 и Ошибка активации или подключения | CS3, Acrobat 8.

К затронутым приложениям относятся: приложения Creative Suite 2 и 3, Audition 3, Acrobat 7 и 8 (Standard и Professional) и Acrobat 3D версия 8.

Служба поддержки

Если у вас появились вопросы относительно процедур, перечисленных в данной статье, обратитесь в Службу поддержки клиентов.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет