Устранение ошибок активации Creative Cloud 2018

Узнайте, как исправить наиболее распространенные ошибки активации Creative Cloud 2018 и более ранних версий.

Примечание.

Для приложений Creative Cloud 2019 см. раздел Ошибки, связанные с лицензией | Creative Cloud 2019

Код ошибки: Сообщение об ошибке или проблема Решение
Нет данных «Достигнуто максимальное количество активаций
для продукта [название продукта]. Этот серийный номер уже активирован на 2 компьютерах».
 
ИЛИ
 
«Превышено максимальное число активаций»
Подробнее в разделе «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Ошибка входа в систему».
Нет данных «Не удалось выполнить вход в учетную запись Creative Cloud или запустить приложение Creative Cloud».

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, и повторите попытку.

Если появляется сообщение об ошибке, найдите соответствующую ошибку и способ ее устранения в таблице.

Нет данных «Я пытаюсь запустить приложение Creative Cloud, но постоянно выводится запрос с просьбой ввести серийный номер. Мне казалось, что для Creative Cloud серийный номер не требуется». Серийный номер для приложения Creative Cloud не требуется. См. раздел Устранение неполадок, если сообщение с просьбой указать серийный номер приложений creative cloud.
Нет данных

«Не удалось активировать продукт [название продукта]. Для использования этого продукта необходима активация».

ИЛИ

«Подключитесь к Интернету и повторите попытку».

ИЛИ

«Ошибку соединения может вызывать отсутствие подключения к Интернету или неправильная настройка часов компьютера. Подключитесь к Интернету или настройте часы, а затем повторите попытку».

Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и что дата и время на вашем компьютере установлены правильно.

Если проблема не устранена, обратитесь к разделу Устранение ошибок подключения, чтобы сбросить файл hosts.

Нет данных

«Недопустимый серийный номер»

ИЛИ

«Введенный серийный номер был отозван»

ИЛИ

«Введен недопустимый серийный номер»

Если во время установки Creative Suite 6 вы получили сообщение об ошибке, это означает, что используемый вами серийный номер является недопустимым и был заблокирован компанией Adobe. Компания Adobe блокирует серийные номера, которые не были выпущены ей или использовались неавторизованными продавцами для производства поддельного программного обеспечения в мошеннических целях. Вы можете обнаружить, что серийный номер был заблокирован, уже при попытке установить или переустановить программное обеспечение. См. раздел Подлинное программное обеспечение Adobe для получения дополнительной информации.
12001
12002
12004
12004
12005
«ERROR_INTERNET_<...>»

Подключение к Интернету не обнаружено. Возможными причинами могут быть:

  • Время ожидания подключения из-за настроек брандмауэра.
  • Не удалось разрешить имя хоста из-за настроек прокси.

Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. Подробнее см. в разделе Устранение ошибок подключения.

194:01 «Попытка активации деактивированного компьютера» Вы пытаетесь деактивировать приложение, но оно еще не было активировано. См. раздел активация и деактивация приложения creative cloud.
194:110 «Сбой активации» Вы уже запускали процесс «Деактивировать все» в течение последних 72 часов. Повторить попытку можно через 72 часа.
194:112 «Часы клиента не синхронизированы» Время на компьютере установлено неправильно. Установите правильные дату и время на часах вашего компьютера.
208:1
208:2
208:3
«Error_NetworkFailure»

Подключение к Интернету не обнаружено. Возможными причинами могут быть:

  • Время ожидания подключения из-за настроек брандмауэра.
  • Не удалось разрешить имя хоста из-за настроек прокси.

Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. Подробнее см. в разделе Устранение ошибок подключения.

213:5
213:10
Нет данных Эти ошибки появляются из-за настроек папки SLStore (только для чтения). См. раздел Ошибка настройки в Adobe Creative Cloud.
Логотип Adobe

Вход в учетную запись