Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок активации и Creative Cloud, и исправить их.
Код ошибки Сообщение об ошибке или проблема Решение
Нет данных «Достигнуто максимальное количество активаций
для продукта [название продукта]. Этот серийный номер уже активирован на 2 компьютерах».

ИЛИ

  «Превышено максимальное число активаций
»
См. раздел Ошибка «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Не удалось выполнить регистрацию».
Нет данных «Не удалось выполнить вход в учетную запись Creative Cloud или запустить приложение Creative Cloud».

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, и повторите попытку.

Если появляется сообщение об ошибке, найдите соответствующую ошибку и способ ее устранения в таблице.

Если ошибка, с которой вы столкнулись, не указана в списке, свяжитесь с нами.

Нет данных «Я пытаюсь запустить приложение Creative Cloud, но постоянно выводится запрос с просьбой ввести серийный номер. Мне казалось, что для Creative Cloud серийный номер не требуется.” Не требуется вводить серийный номер. См. раздел «устранение неполадок, если сообщение с просьбой указать серийный номер приложений creative cloud.
Нет данных

«Не удалось активировать продукт [название продукта]. Для использования этого продукта необходима активация.”

ИЛИ

«Подключитесь к Интернету и повторите попытку».

ИЛИ

«Ошибку соединения может вызывать отсутствие подключения к Интернету или неправильная настройка часов компьютера. Подключитесь к Интернету или настройте часы, а затем повторите попытку».

Сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и что дата и время на вашем компьютере установлены правильно. Если это не устранило проблему, обратитесь к разделу«Расширенные возможности устранения проблем с соединением», там есть инструкции по сбросу настроек файла хоста.
Нет данных

"Недопустимый серийный номер"

ИЛИ

«Введенный серийный номер был отозван»

ИЛИ

«Введен недопустимый серийный номер»

Если во время установки Creative Suite 6 вы получили сообщение об ошибке, это означает, что используемый вами серийный номер является недопустимым и был заблокирован компанией Adobe. Компания Adobe блокирует серийные номера, которые не были выпущены ей или использовались неавторизованными продавцами для производства поддельного программного обеспечения в мошеннических целях.Вы можете обнаружить, что серийный номер был заблокирован, уже при попытке установить или переустановить программное обеспечение. См. раздел Подлинное программное обеспечение Adobe для получения дополнительной информации.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” Подключение к интернету не обнаружено. В числе причин может быть время ожидания подключения из-за установленных параметров брандмауэра и ошибка при определении имени хоста из-за настроек прокси-сервера. Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. См. раздел «Расширенные возможности устранения проблем с соединением» для получения дополнительной информации.
194:01 “Попытка активации деактивированного компьютера” Вы пытаетесь деактивировать приложение, но оно еще не было активировано. См. раздел активация и деактивация приложения creative cloud.
194:110 “Сбой активации” Вы уже запускали процесс «Деактивировать все» в течение последних 72 часов. Можно пытаться запустить процесс снова по истечении 72 часов. Кроме того, вы можете связаться с нами. Подготовьте свой идентификатор Adobe ID.
194:112 “Часы клиента не синхронизированы” Время на компьютере установлено неправильно. Установите правильные дату и время на часах вашего компьютера.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” Подключение к интернету не обнаружено. В числе причин может быть время ожидания подключения из-за установленных параметров брандмауэра и ошибка при определении имени хоста из-за настроек прокси-сервера. Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. См. раздел «Расширенные возможности устранения проблем с соединением» для получения дополнительной информации.
213:5
213:10
Нет данных Эти ошибки возникают из-за настроек папки SLStore (только для чтения). См. раздел «Ошибка настройки в Adobe Creative Cloud».

По-прежнему возникает проблема? Не ваш сообщение об ошибке?

Если ошибка по-прежнему возникает, или вы не видите сообщение об ошибке конкретное проблемы в таблице выше, свяжитесь с нами.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет