Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок активации и Creative Cloud, и исправить их.
Код ошибки Сообщение об ошибке или проблема Решение
Нет данных «Достигнуто максимальное количество активаций
для продукта [название продукта]. Этот серийный номер уже активирован на 2 компьютерах».

ИЛИ

  «Превышено максимальное число активаций
»
См. раздел Ошибка «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Не удалось выполнить регистрацию».
Нет данных «Не удалось выполнить вход в учетную запись Creative Cloud или запустить приложение Creative Cloud».

Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, и повторите попытку.

Если появляется сообщение об ошибке, найдите соответствующую ошибку и способ ее устранения в таблице.

Если ошибка, с которой вы столкнулись, не указана в списке, свяжитесь с нами.

Нет данных «Я пытаюсь запустить приложение Creative Cloud, но постоянно выводится запрос с просьбой ввести серийный номер. Мне казалось, что для Creative Cloud серийный номер не требуется.” Не требуется вводить серийный номер. См. раздел «устранение неполадок, если сообщение с просьбой указать серийный номер приложений creative cloud.
Нет данных

«Не удалось активировать продукт [название продукта]. Для использования этого продукта необходима активация.”

ИЛИ

«Подключитесь к Интернету и повторите попытку».

ИЛИ

«Ошибку соединения может вызывать отсутствие подключения к Интернету или неправильная настройка часов компьютера. Подключитесь к Интернету или настройте часы, а затем повторите попытку».

Сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету и что дата и время на вашем компьютере установлены правильно. Если это не устранило проблему, обратитесь к разделу «Расширенные возможности устранения проблем с соединением», там есть инструкции по сбросу настроек файла хоста.
12001
12002
12004
12004
12005
“ERROR_INTERNET_<...>” Подключение к интернету не обнаружено. В числе причин может быть время ожидания подключения из-за установленных параметров брандмауэра и ошибка при определении имени хоста из-за настроек прокси-сервера. Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. См. раздел «Расширенные возможности устранения проблем с соединением» для получения дополнительной информации.
194:01 “Попытка активации деактивированного компьютера” Вы пытаетесь деактивировать приложение, но оно еще не было активировано. См. раздел активация и деактивация приложения creative cloud.
194:110 “Сбой активации” Вы уже запускали процесс «Деактивировать все» в течение последних 72 часов. Можно пытаться запустить процесс снова по истечении 72 часов. Кроме того, вы можете связаться с нами. Подготовьте свой идентификатор Adobe ID.
194:112 “Часы клиента не синхронизированы” Время на компьютере установлено неправильно. Установите правильные дату и время на часах вашего компьютера.
208:1
208:2
208:3
“Error_NetworkFailure” Подключение к интернету не обнаружено. В числе причин может быть время ожидания подключения из-за установленных параметров брандмауэра и ошибка при определении имени хоста из-за настроек прокси-сервера. Проверьте настройки брандмауэра или настройки прокси-серверов и повторите попытку. См. раздел «Расширенные возможности устранения проблем с соединением» для получения дополнительной информации.
213:5
213:10
Нет данных Эти ошибки возникают из-за настроек папки SLStore (только для чтения). См. раздел «Ошибка настройки в Adobe Creative Cloud».

По-прежнему возникает проблема? Не ваш сообщение об ошибке?

Если ошибка по-прежнему возникает, или вы не видите сообщение об ошибке конкретное проблемы в таблице выше, свяжитесь с нами.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет