Что делать, если при входе в приложения Adobe появляется сообщение «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Серийный номер уже используется на максимальном количестве устройств».
Ошибки «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Серийный номер уже используется на максимальном количестве устройств»
При активации приложений Adobe на рабочем столе может появиться сообщение «Достигнуто максимальное количество активаций» или «Серийный номер уже используется на максимальном количестве устройств».
По условиям лицензии Adobe вы можете использовать приложения только на одном устройстве в определенный момент времени. При этом разрешается входить в учетную запись и активировать ее максимум на двух устройствах. Данные сообщения об ошибке появляются при попытке активировать приложения на третьем устройстве. Также эти ошибки могут возникнуть при повреждении лицензионных данных или данных активации на вашем устройстве.
Активация программного обеспечения на третьем устройстве
Чтобы активировать приложения Adobe на третьем устройстве, предварительно выполните выход и деактивацию на одном из ранее активированных устройств. При возникновении проблем с деактивацией обратитесь к руководству по устранению ошибок активации и входа в приложениях без подписки.
Обновление операционной системы
Для успешной активации или деактивации необходим доступ к серверам Adobe. В целях обеспечения безопасности и стабильности работы серверов Adobe необходимо установить все критические обновления безопасности перед подключением к ним. Поэтому регулярно обновляйте операционную систему для корректной работы приложений Adobe.
Использование инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner
Если у вас установлена актуальная версия операционной системы и приложения Adobe (Photoshop Elements, InDesign CS6, Acrobat 11 и другие) активированы не более чем на двух устройствах, для исправления программных ошибок воспользуйтесь инструментом Adobe Creative Cloud Cleaner.
Активация приложений в автономном режиме
Если обновление системы невозможно, а инструмент Creative Cloud Cleaner не помог решить проблему, попробуйте активировать Adobe Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements без подключения к Интернету. Для автономной активации временно отключите все сетевые подключения на вашем устройстве. Для связи с серверами Adobe и завершения процесса автономной активации потребуется дополнительное устройство с доступом в Интернет (компьютер, смартфон или планшет). Обратите внимание: большинство программ Adobe для настольных ПК, включая розничные версии Creative Suite и Acrobat, требуют активации через Интернет.
Восстановление файла hosts
Если ваша лицензия Adobe не поддерживает автономную активацию, возможно, отсутствует подключение к серверам Adobe.
Для восстановления подключения к серверам Adobe используйте инструмент Limited Access Repair для Windows и macOS. Этот инструмент автоматически удаляет все связанные с Adobe записи из файла hosts на вашем устройстве. Такие записи могут мешать подключению к серверам Adobe и не являются необходимыми.
Если в файле hosts нет записей Adobe, воспользуйтесь руководством по устранению проблем с подключением. Также убедитесь, что у вас установлена актуальная версия программного обеспечения для обеспечения безопасности с рекомендованными производителем настройками.
