Узнайте, как решить проблемы с ошибками "Не удается подключиться к серверам Adobe" и "Повторите установку" при установке или обновлении приложений Adobe.
Если ваше приложение Adobe не может подключиться к серверам Adobe во время установки или обновления, решение проблем с подключением и создание учетной записи администратора может помочь.
Проблемы с подключением вызывают ошибку
Сообщение об ошибке указывает на то, что у вас могут быть проблемы сетевого подключения или стабильности работы. Узнайте, как исправить распространенные проблемы с подключением, чтобы устранить эти неполадки.
Неправильно настроенные файлы hosts
В операционной системе файлы hosts сопоставляют имена хостов с IP-адресами. Если хост-файл настроен неправильно, могут возникнуть ошибки при подключении к серверам активации Adobe. Узнайте, как сбросить файл hosts на вашем компьютере.
Ваша операционная система требует обновления
Проверьте наличие обновлений для вашей операционной системы и установите их. Некоторые обновления операционной системы могут ограничивать исходящее подключение к Интернету по соображениям безопасности. Ознакомьтесь со следующими видеороликами:
Проблемы с профилем
Создайте новую локальную учетную запись администратора и попробуйте установить или обновить приложение. Ознакомьтесь со следующими видеороликами:
- Создайте новую локальную учетную запись администратора на Windows
- Настройка пользователей, гостей и групп на macOS
Поврежденные файлы установки
Используйте инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner, чтобы удалить файлы, связанные с Adobe, с вашего устройства и выполнить чистую установку приложения Creative Cloud для настольного компьютера. Этот инструмент устраняет множество распространенных проблем, таких как удаление старого программного обеспечения Adobe, очистка поврежденных установочных файлов и исправление хост-файлов для установления соединения с серверами Adobe.
