Поиск решения по коду ошибки

Как быстро найти конкретный код или сообщение об ошибке: используйте функцию поиска в браузере, чтобы быстро найти нужное сообщение об ошибке в этом документе. Нажмите сочетание клавиш Cmd+F (Mac OS) или Ctrl+F (Windows).

Код ошибки Описание Решение
1 Не удалось установить/обновить основные компоненты Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
2 Не удалось установить/обновить основные компоненты Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
21 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
23 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
41 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
42 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
43 Не удается скопировать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
44 Не удается создать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
45 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
46 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
47 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
48 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
49 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
50 Не удалось установить основные компоненты. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
81 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
82 Приложение Adobe Application Manager запущено. Дождитесь окончания работы Adobe Application Manager и повторите попытку.
86 Запущен другой экземпляр программы установки. Закройте программу установки и повторите попытку.
87 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
101 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
102 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
103 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
105 Не удалось установить или удалить продукт
Нажмите «Повторить» для повторной установки или удаления. Дополнительные сведения приведены в разделе не удается установить приложения Adobe | Ошибка 105.
106 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
107 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
108 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
109 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
110 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
113
Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
114 Не удалось извлечь файлы.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
115 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
116 Загрузка повреждена. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
117 Проблемы сетевого подключения или стабильности работы. Дополнительные сведения приведены в разделе Во время загрузки произошла неустранимая ошибка 117.
119 Сервер не отвечает. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
120 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
121 Ошибка записи в папку временного местонахождения файла. Измените права доступа к временной папке.
122 Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
123 Неправильное разрешение в папке /tmpпапка
См. раздел Ошибка при установке | Код выхода: 123.
124 Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
125 Серверы Adobe недоступны.

Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
126 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
127 Не удалось извлечь файлы.

Выполните следующие действия:

  • Проверьте разрешения для папки adobetemp, расположенной по следующему пути: [Win] <системный диск>/adobetemp или [macOS] <системный диск>\adobetemp.
  • Отключите антивирусное программное обеспечение
128 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
130 Не удалось установить продукт.
Удалите продукт, который вы пытаетесь установить, с помощью средства Adobe Cleaner Tool и затем попробуйте установить его снова.
132 Не удалось установить продукт в корневой каталог.
Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
133 Недостаточно места на диске. Освободите место и попробуйте снова.
135 Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить» для повторного удаления
136

Не удалось установить продукт.

Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
137 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
138 В системе недостаточно памяти.
Перезапустите компьютер и повторите установку.
139 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
140 Не удалось установить продукт в указанную папку из-за проблем с правами доступа. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
141 Не удалось установить продукт.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
142 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
143 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
144 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
145 Файл по пути установки уже существует.  Переименуйте/удалите файл и после этого повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
146 Не удалось переместить файл. См. раздел Код ошибки 146 при установке приложений Adobe.
147 Не удалось скопировать файл. Проверьте права доступа и повторите попытку. Для получения информации о пути см. раздел «Дополнительные сведения».
149 Невозможно удалить каталог. Переименуйте или удалите каталог и затем повторите попытку. Для получения информации о каталоге см. раздел Дополнительные сведения.
150 Не удалось удалить файл. Переименуйте или удалите файл и затем повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
151 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
152 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел «Дополнительные сведения».
153 Невозможно получить разрешения для файла или папки в macOS. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле или папке см. раздел Дополнительные сведения.
156 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
157 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
160 Не удалось создать раздел реестра. Проверьте разрешения и повторите попытку.  Для получения информации о разделе реестра см. раздел Дополнительные сведения.
171 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
176 Не удалось выполнить установку на сетевой диск. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
177 Выбран слишком длинный путь установки. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
178 Путь установки содержит недопустимые символы. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
179 Путь установки, возможно, неправильный.  Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
180 Неправильный язык установки. Выберите другой язык установки и повторите попытку установки.
181 Путь установки, возможно, неправильный. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
182 Созданный пакет не содержит пакет для установки. Создайте пакет заново, а затем повторите установку.
183 Не удалось установить продукт.

Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки. 

Если ошибка возникает при установке Adobe XD в Windows, см. разделКод ошибки 183 при установке Adobe XD в Windows.

184 Файл заблокирован другим процессом
Перезапустите компьютер и повторите установку.
188 Версия установленных в системе основных компонентов несовместима с текущей программой установки. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку
189 Недостаточно места на диске.
Освободите место и попробуйте снова.
190 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему длясоответствия минимальнымсистемным требованиям, необходимым для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
191 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.Дополнительные сведения приведены в разделе Код ошибки 191 при установке приложений Creative Cloud.
192 Установлена более новая версия приложения. Удалите установленную на компьютере версию и повторите попытку.
193 Не удается продолжить установку. Невозможно установить64-разряднуюверсию приложения в 32-разрядной системе.
194 Невозможно продолжить установку, поскольку слишком много пользователей вошло в систему. Отключите этих пользователей и повторите попытку.
195 Системные требования не выполнены.
Модернизируйте свою систему длясоответствия минимальнымсистемным требованиям, необходимым для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
196 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
201 В процессе загрузки произошла ошибка. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
205 Произошла ошибка с загруженным файлом.
См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
206 Отсутствует сетевое подключение или невозможно связаться с сервером. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
207 Отсутствует ответ от сервера. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
208 Произошла ошибка загрузки из-за ограниченного дискового пространства. Освободите место и попробуйте снова.
209 У вас отсутствуют права загрузки файлов на этой системе. Проверьте разрешения и повторите попытку.
301 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
303 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
304 Эта установка больше не действительна. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку
306 Не удалось установить/обновить продукт Загрузите последнюю версию программы установки, используя прямую ссылку, и повторите попытку.
404 Отсутствует необходимый компонент ОС. См. Ошибка:отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.
500 Невозможно установить пакет. Активируйте брандмауэр Windows. Затем нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки приложения. 
501 Невозможно установить пакет, потому что изменяемые им ресурсы в настоящее время используются. В журнал ошибок внесена запись о закрытии приложений. См. раздел Код ошибки 501 при установке приложений Creative Cloud в Windows.
502 Недостаточно места на диске. Освободите место в томе установки приложения Windows по умолчанию и попробуйте снова.
503 Пакет уже установлен.  См. раздел Код ошибки 503 при установке приложений Creative Cloud в Windows.
504
  • Развертывание пакета заблокировано политиками управления приложениями.
  • Развертывание пакета блокируется политикой «Разрешить операции развертывания в специальных профилях».

Настройте перемещаемые профили пользователей для развертывания этого пакета для пользователей в вашей сети. См. раздел Развертывание перемещаемых профилей пользователей, чтобы узнать, как настроить перемещаемые профили пользователей в учетных записях. При необходимости обратитесь к системному администратору.

Если в системе не настроены политики и эта ошибка не устранена, возможно, вы вошли в систему с временным профилем. Выйдите из системы и войдите снова и повторите операцию.

505 Не удалось понизить права.

1. Удалите Beyondtrust Powerbroker.

2. Перезагрузите компьютер.

3. Примените все обновления операционной системы.

4. При удаленном развертывании с помощью пакета Admin Console убедитесь, что пакет запущен в контексте локальной системы.

506 Ошибка установки политики. См. раздел Код ошибки 506 при установке приложений Creative Cloud в Windows.

Поиск кода ошибки

Код ошибки содержится в соответствующем сообщении об ошибке или в журналах программы установки.

Ссылка «Дополнительные сведения» в сообщении об ошибке

После перехода по ссылке Дополнительные сведения, приведенной в сообщении об ошибке, вы увидите код ошибки, который приложение использует для определения проблемы. После нажатия кнопки «Дополнительные сведения» также отображается другая важная информация, например, путь к файлу или значение реестра.

Дополнительные сведения
Пример сведений, которые появляются на экране при переходе по ссылке «Дополнительные сведения».

Журнал установки

Найдите файл Install.log в одной из следующих папок:

  • Windows 7, 8 и 10 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 и 10 (32-разрядная версия): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Не удается найти код ошибки?

Информация о дополнительных кодах ошибок установки приведена в разделе Коды и сообщения об ошибках установки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет