Поиск решения по коду ошибки

Как быстро найти конкретный код или сообщение об ошибке: используйте функцию поиска в браузере, чтобы быстро найти нужное сообщение об ошибке в этом документе. Нажмите сочетание клавиш Cmd+F (Mac OS) или Ctrl+F (Windows).

Код ошибки Описание Решение
1, P1 Не удалось установить/обновить основные компоненты Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
2, P2 Не удалось установить/обновить основные компоненты Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
21, P21 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
23, P23 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
41, P41 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
42, P42 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
43, P43 Не удается скопировать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
44, P44 Не удается создать важный файл/папку. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
45, P45 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
46, P46 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
47, P47 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
48, P48 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
49, P49 Не удается получить доступ к важному файлу/папке. Нажмите «Повторить» для повторной установки.
50, P50 Не удалось установить основные компоненты. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку.
81, P81 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
82, P82 Приложение Adobe Application Manager запущено. Дождитесь окончания работы Adobe Application Manager и повторите попытку.
86. P86 Запущен другой экземпляр программы установки. Закройте программу установки и повторите попытку.
87, P87 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
101, C101 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
102, C102 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
103, C103 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
105, C105 Не удалось установить или удалить продукт
Нажмите «Повторить» для повторной установки или удаления. Дополнительные сведения приведены в разделе не удается установить приложения Adobe | Ошибка 105.
106, C106 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
107, C107 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
108, C108 Запущен другой экземпляр программы установки. Дождитесь окончания его работы и попробуйте снова.
109, C109 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
110, C110 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
113, C113
Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
114, C114 Не удалось извлечь файлы.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
115, C115 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
116, C116 Загрузка повреждена. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
117, C117 Проблемы сетевого подключения или стабильности работы. Дополнительные сведения приведены в разделе Во время загрузки произошла неустранимая ошибка 117.
119, C119 Сервер не отвечает. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
120, C120 Недостаточно места на диске. Освободите место и нажмите «Повторить».
121, C121 Ошибка записи в папку временного местонахождения файла. Измените права доступа к временной папке.
122, C122 Серверы Adobe недоступны. Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
123, C123 Неправильное разрешение в папке /tmp
См. раздел Ошибка при установке | Код выхода: 123.
124, C124 Серверы Adobe недоступны.
Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
125, C125 Серверы Adobe недоступны.

Проверьте подключение к интернету и настройки брандмауэра, а затем повторите попытку. Подробные сведения приведены в разделе Расширенные возможности устранения проблем с соединением.
126, C126 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
127, C127 Не удалось извлечь файлы.

Выполните следующие действия:

  • Проверьте разрешения для папки adobetemp, расположенной по следующему пути: [Win] <системный диск>/adobetemp или [macOS] <системный диск>\adobetemp.
  • Отключите антивирусное программное обеспечение
128, C128 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
130, C130 Не удалось установить продукт.
Удалите продукт, который вы пытаетесь установить, с помощью средства Adobe Cleaner Tool и затем попробуйте установить его снова.
132, C132 Не удалось установить продукт в корневой каталог.
Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
133, C133 Недостаточно места на диске. Освободите место и попробуйте снова.
135, C135 Не удалось удалить продукт. Нажмите «Повторить» для повторного удаления
136, C136

Не удалось установить продукт.

Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
137, C137 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
138, C138 В системе недостаточно памяти.
Перезапустите компьютер и повторите установку.
139, C139 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
140, C140 Не удалось установить продукт в указанную папку из-за проблем с правами доступа. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
141, C141 Не удалось установить продукт.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
142, C142 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
143, C143 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
144, C144 Загрузка повреждена. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
145, C145 Файл по пути установки уже существует.  Переименуйте/удалите файл и после этого повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
146, C146 Не удалось переместить файл. См. раздел Код ошибки 146 при установке приложений Adobe.
147, C147 Не удалось скопировать файл. Проверьте права доступа и повторите попытку. Для получения информации о пути см. раздел «Дополнительные сведения».
149, C149 Невозможно удалить каталог. Переименуйте или удалите каталог и затем повторите попытку. Для получения информации о каталоге см. раздел Дополнительные сведения.
150, C150 Не удалось удалить файл. Переименуйте или удалите файл и затем повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
151, C151 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
152, C152 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел «Дополнительные сведения».
153, C153 Невозможно получить разрешения для файла или папки в macOS. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле или папке см. раздел Дополнительные сведения.
156, C156 Не удалось создать символьную ссылку. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
157, C157 Не удалось удалить символьную ссылку. Проверьте разрешения и повторите попытку. Для получения информации о файле см. раздел Дополнительные сведения.
160, C160 Не удалось создать ключа реестра. Проверьте разрешения и повторите попытку.  Для получения информации о разделе реестра см. раздел Дополнительные сведения.
171, C171 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
176, C176 Не удалось выполнить установку на сетевой диск. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
177, C177 Выбран слишком длинный путь установки. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
178, C178 Путь установки содержит недопустимые символы. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
179, C179 Путь установки, возможно, неправильный.  Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
180, C180 Неправильный язык установки. Выберите другой язык установки и повторите попытку установки.
181, C181 Путь установки, возможно, неправильный. Выберите другую папку установки в разделе настроек и повторите попытку.
182, C182 Созданный пакет не содержит пакет для установки. Создайте пакет заново, а затем повторите установку.
183, C183 Не удалось установить продукт.
Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
184, C184 Файл заблокирован другим процессом
Перезапустите компьютер и повторите установку.
188, C188 Версия установленных в системе основных компонентов несовместима с текущей программой установки. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку
189, C189 Недостаточно места на диске.
Освободите место и попробуйте снова.
190, C190 Системные требования не выполнены. Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
191, C191 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
192, C192 Установлена более новая версия приложения. Удалите установленную на компьютере версию и повторите попытку.
193, C193 Не удается продолжить установку. Не удается установить 64-разрядную версию приложения в 32-разрядной системе.
194, C194 Невозможно продолжить установку, поскольку слишком много пользователей вошло в систему. Отключите этих пользователей и повторите попытку.
195, C195 Системные требования не выполнены.
Модернизируйте свою систему, чтобы выполнить минимальные системные требования, необходимые для установки приложения. Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
196, C196 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
201, P201 В процессе загрузки произошла ошибка. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
205, P205 Произошла ошибка с загруженным файлом.
См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
206, P206 Отсутствует сетевое подключение или невозможно связаться с сервером. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
207, P207 Отсутствует ответ от сервера. См. раздел Устранение неполадок сети и подключения.
208, P208 Произошла ошибка загрузки из-за ограниченного дискового пространства. Освободите место и попробуйте снова.
209, P209 У вас отсутствуют права загрузки файлов на этой системе. Проверьте разрешения и повторите попытку.
301, C301 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
303, C303 Не удалось установить продукт. Нажмите «Повторить» для повторной загрузки и установки.
304, C304 Эта установка больше не действительна. Загрузите последнюю версию программы установки и повторите попытку
404, C404 Отсутствует необходимый компонент ОС. См. раздел Ошибка: отсутствует api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll.

Поиск кода ошибки

Код ошибки содержится в соответствующем сообщении об ошибке или в журналах программы установки.

Ссылка «Дополнительные сведения» в сообщении об ошибке

После перехода по ссылке Дополнительные сведения, приведенной в сообщении об ошибке, вы увидите код ошибки, который приложение использует для определения проблемы. После нажатия кнопки «Дополнительные сведения» также отображается другая важная информация, например, путь к файлу или значение реестра.

Дополнительные сведения
Пример сведений, которые появляются на экране при переходе по ссылке «Дополнительные сведения».

Журнал установки

Найдите файл Install.log в одной из следующих папок:

  • Windows 7, 8 и 10 (64-разрядная версия): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
  • Windows 7, 8 и 10 (32-разрядная версия): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
  • Mac OS: /Library/logs/Adobe/Installers/

Не удается найти код ошибки?

Информация о дополнительных кодах ошибок установки приведена в разделе Коды и сообщения об ошибках установки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет