Основы

Где мне найти информацию о новых возможностях Creative Cloud?

Узнать о новых возможностях Creative Cloud можно на обзорной странице. Чтобы узнать о возможностях новейших версий приложений CC для настольных ПК, перейдите на страницу каждого продукта на сайте Adobe.com.

Нужно ли активное подключение к Интернету, чтобы запускать приложения для настольных ПК?

Нет, приложения для настольных ПК в Creative Cloud, такие как Photoshop и Illustrator, устанавливаются непосредственно на ваш компьютер, поэтому для их использования не нужно постоянное подключение к Интернету.

Соединение с Интернетом требуется во время первой установки и подтверждения лицензии ваших приложений, но в дальнейшем можно использовать их без подключения с действующей лицензией на программное обеспечение. Приложения для настольных ПК пытаются проверять лицензии на программное обеспечение каждые 30 дней.

Пользователи, оформившие годовую подписку, могут использовать приложения без подключения к Интернету до 99 дней. Пользователи, оформившие подписку с ежемесячной оплатой, могут использовать приложения без подключения к Интернету до 30 дней.

Как мне получить доступ к приложениям в Creative Cloud?

Приложения устанавливаются и запускаются на вашем компьютере так же, как и любые другие приложения для настольных ПК. При первой загрузке любого отдельного приложения на настольный компьютер автоматически загружается Creative Cloud. Приложение Creative Cloud для настольных ПК служит для доступа, загрузки и обновления отдельных приложений Creative.

Что такое Adobe CreativeSync?

CreativeSync — это одна из технологий в основе Creative Cloud, которая обеспечивает интеллектуальную синхронизацию ресурсов, шрифтов, фотографий, настроек, ресурсов Adobe Stock и многого другого. В процессе работы эти элементы мгновенно появляются в нужном месте и в подходящем формате. Приложение CreativeSync, доступное исключительно в Creative Cloud, позволяет иметь все необходимые ресурсы в моментальной доступности как на мобильных устройствах, так и на ПК, независимо от используемых приложений.

Могу ли я отправлять файлы людям, у которых нет подписки Creative Cloud? Смогут ли они просматривать файлы или делиться ими?

Да, вы сможете делиться файлами, которые создаете с помощью приложений Creative Cloud, как и любыми другими — по электронной почте, через FTP и т. д.

Кроме этого, функция общего доступа Creative Cloud позволяет поделиться файлами с любыми пользователями, разрешая им просматривать файлы в браузере. Они могут включать и выключать слои, просматривать соответствующие метаданные, добавлять комментарии и даже загружать файлы для редактирования.

Настройки совместного доступа к файлам можно изменить на странице Creative Cloud Files.

Как подписчику Creative Cloud обязательно ли мне устанавливать более новую версию приложения для настольных ПК, когда она становится доступной?

Нет, вы можете продолжать использовать текущую версию продукта, пока у вас есть подписка. Вы сами выбираете, устанавливать ли новую версию и когда это делать.

У меня на компьютере сейчас есть предыдущий продукт Adobe Creative Suite с бессрочной лицензией. Могу ли я использовать на своем компьютере и продукты Creative Suite, и приложения Creative Cloud?

Да. Установка программ Creative Suite не влияет на уже установленные продукты Creative Suite. Например, на одном компьютере можно установить и Photoshop CS6 с бессрочной лицензией, и Photoshop CC.

Когда активируется моя подписка?

Если вы приобретаете подписку непосредственно на веб-сайте Adobe, срок ее действия начинается сразу после выполнения заказа в магазине Adobe Store. Для начала выполните вход в свою учетную запись.

Если вы приобретаете индивидуальную подписку у авторизованного продавца или в интернет-магазине, она активируется с момента ввода вами кода покупки на странице creative.adobe.com и нажатия кнопки «Начать».

Если вы покупаете подписку для рабочих групп через дилера, срок вашей подписки начинается после добавления мест в своей учетной записи.

Что случится с доступными мне функциями, если я захочу остановить свою подписку?

Вы и дальше будете иметь доступ к бесплатным функциям Creative Cloud, а если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на вашем устройстве. У вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud для настольных ПК и к большинству сервисов, которые являются компонентами подписки Creative Cloud. Размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ.

Могу ли я использовать загруженное с Creative Cloud программное обеспечение более чем на одном устройстве?

Да. Приложения Creative Cloud для настольных ПК можно загрузить и установить на нескольких компьютерах с различными операционными системами. Однако активация будет ограничена двумя компьютерами на одного подписчика. Чтобы получить дополнительную информацию, прочтите условия использования. Узнайте, как деактивировать лицензию Creative Cloud на компьютере.

Где найти условия и положения, регулирующие использование подписки Creative Cloud?

Ваш доступ к Creative Cloud регулируется условиями использования. Вы также можете прочитать условия подписки здесь. 

Где узнать больше об управлении своей учетной записью?

Узнайте, как изменять данные учетной записи, обновлять сведения о кредитной карте, производить обновление, продление или аннулирование подписки здесь.

Почему Adobe просит предоставить информацию о том, как я использую приложения Creative Cloud для настольных ПК?

Работая с Creative Cloud, вы можете предоставлять компании Adobe сведения о том, как вы используете приложения CC для настольных ПК. Эта информация позволит нам персонализировать вашу работу с программами, повысить качество и расширить функциональность программ. Эта функция включена по умолчанию, а информация привязывается к вашей учетной записи Creative Cloud. Вы можете изменить эту настройку в любое время на своей странице Управление учетной записью Adobe.

Могу ли я не предоставлять информацию о том, как я использую приложения Creative Cloud для настольных ПК?

Да. Можно отключить предоставление информации о том, как вы используете приложения Creative Cloud для настольных ПК, указав это в настройках на своей странице управления учетной записью.

Этот параметр относится к тому, как вы используете функции в приложениях для настольных ПК, а не к сервисам, используемым в этих приложениях, таким как Behance или Typekit. Эти сервисы регулируются соответствующими политиками конфиденциальности и/или политикой конфиденциальности Adobe.

Какая информация предоставляется и как Adobe ее использует?

У вас есть возможность предоставлять следующие типы информации о том, как вы используете приложения Creative Cloud для настольных ПК:

  • Сведения о системе, например операционная система, процессор и объем установленной памяти
  • Информация о продукте Adobe, например номер версии
  • Информация об использовании функций Adobe, например параметры меню или выбранные кнопки

Эта информация будет привязана к вашему Adobe ID и может служить для персонализации использования приложения, предоставления данных об использовании функций рабочим группам продукта, чтобы помочь улучшить продукт и позволить разработчикам связаться с вами.

Ваше содержимое и информация о содержимом ваших файлов не предоставляется Adobe.

Общее описание принципов, по которым Adobe может использовать связанную с вами информацию, можно найти в Центре конфиденциальности Adobe.

Какие функции индивидуальной настройки доступны в приложениях Creative Cloud?

Пользователям доступны встроенные в приложения учебные материалы. Со временем система начинает предоставлять пользователю индивидуальные учебные материалы с учетом того, как используется приложение.

Мы будем изучать то, как используются персонализированные обучающие материалы, и в дальнейшем мы добавим такие функции и в другие приложения Creative Cloud.

Какие варианты доступны подписчикам Creative Cloud для рабочих групп, Creative Cloud для организаций и Creative Cloud для образовательных учреждений в области предоставления информации об использовании приложений Creative Cloud для настольных ПК?

Если администраторы устанавливают приложения через Creative Cloud Packager с использованием учетных записей Enterprise ID, то возможность предоставления информации об использовании приложений Creative Cloud для настольных ПК компании Adobe будет отключена для следующих продуктов: Creative Cloud для рабочих групп, Creative Cloud для организаций и Creative Cloud для образовательных учреждений. Включить эту функцию невозможно.

Однако если администраторы разрешают пользователям устанавливать приложения Creative Cloud с помощью Creative Cloud для настольных ПК и учетной записи Adobe ID, то пользователи смогут предоставлять информацию об использовании ими этих приложений. Пользователи могут в любое время изменить свой выбор, зайдя на свою страницу управления учетной записью.

План Creative Cloud для фотографов

Для кого предназначен план Creative Cloud для фотографов?

План Creative Cloud для фотографов является идеальным решением для всех, кого интересует фотография: от любителей до профессионалов. Этот план включает в себя лучшие в мире инструменты для работы с фотографиями, позволяющие систематизировать, обрабатывать, улучшать и публиковать изображения на ПК или мобильных устройствах в любое время и в любом месте.

Что входит в состав плана Creative Cloud для фотографов?

План Creative Cloud для фотографов включает следующие приложения.

  • Adobe Photoshop Lightroom CC
  • Adobe Lightroom for mobile
  • Adobe Photoshop CC
  • Adobe Photoshop Fix
  • Adobe Photoshop Mix
  • Adobe Spark Page
  • Adobe Spark Post
  • Adobe Spark Video
  • Adobe Portfolio
  • Adobe Premiere Clip

Вы получаете все необходимые инструменты, чтобы систематизировать, редактировать свои фотографии и делиться ими повсюду: на компьютере, в Интернете, на iPad, iPhone и устройствах Android. Освойте новые навыки с помощью обширной библиотеки обучающих видеороликов и получите постоянный доступ к последним инновациям в области обработки изображений от Adobe. Подробнее о плане Creative Cloud для фотографов.

Где находятся приложения: они установлены на моем компьютере или размещены в облаке?

Приложения Creative Cloud для настольных ПК (такие как Lightroom и Photoshop CC) устанавливаются локально на вашем компьютере. Для работы с ними не требуется непрерывное подключение к Интернету. Достаточно подключаться к Интернету каждые 99 дней для подтверждения подписки.

Нужно ли хранить мои фотографии в облаке?

Нет. Вы не обязаны хранить все фотографии в Интернете. Ваши фото остаются на локальном жестком диске. Вы решаете, какие фото синхронизировать с Lightroom for mobile или сохранить в предоставленном вам хранилище Creative Cloud размером 2 ГБ. Даже если вы решите синхронизировать свои файлы с Creative Cloud, на вашем компьютере все равно останется локальная копия файлов.

Входит ли онлайн-хранилище в состав плана Creative Cloud для фотографов?

Всем подписчикам, приобретающим план Creative Cloud для фотографов, предоставляется онлайн-хранилище размером 2 ГБ. Благодаря этому разные приложения из пакета могут синхронизировать и передавать метаданные, что гарантирует беспроблемную интеграцию приложений.

В план также входит приложение Lightroom for mobile, позволяющее синхронизировать изображения между Lightroom для настольного ПК и мобильными устройствами. Изображения, синхронизируемые с Lightroom for mobile, не учитываются при расчете места в онлайн-хранилище объемом 2 ГБ.

Что будет с моими фотографиями, если я прекращу действие своей подписки?

Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии, а также выводить отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile будет прекращен.

Приобретение и доступность

Как можно приобрести подписку Creative Cloud?

У нас есть разные тарифные планы для частных лиц, компаний и организаций.  Узнайте больше на странице планов подписки Creative Cloud.

В каких странах можно приобрести подписку Creative Cloud?

См. актуальный список стран, где пакет Creative Cloud доступен для физических лиц, рабочих групп и малого бизнеса. Корпоративным клиентам необходимо запросить консультацию.

Какие варианты оплаты можно использовать для приобретения подписки Creative Cloud?

Подписку Creative Cloud можно оплачивать с помощью кредитных карт во всех странах, где доступен этот вариант. Оплата посредством PayPal принимается только в нескольких странах, где это возможно. См. раздел Варианты оплаты.

Что можно сделать, если Creative Cloud не продается в моей стране?

Мы работаем над тем, чтобы максимально расширить доступность Creative Cloud, и будем предоставлять больше подробностей о доступности в странах со временем. Индивидуальные подписки в вашей стране могут быть недоступны, однако у вас может быть возможность приобрести групповую подписку через международного дилера Adobe.

Продукты Creative Suite 6 также доступны для покупки. Подробнее ›

Какие языки доступны в Creative Cloud?

Веб-сайт Creative Cloud доступен на английском, нидерландском, датском, испанском, итальянском, китайском традиционном, корейском, немецком, норвежском, польском, португальском, русском, турецком, финском, французском, чешском, шведском и японском языках. Отдельные службы и приложения для настольных ПК могут быть недоступны на некоторых из этих языков.

Можно ли купить подписку на отдельное приложение для настольного ПК, например Photoshop?

Да, мы предлагаем план подписки на одно приложение для большинства наших продуктов.

Подробнее см. на странице Планы Creative Cloud.

Как можно обновить данные для выставления счетов?

Чтобы обновить данные для выставления счетов, выполните вход и перейдите на страницу управления учетной записью.

Можно ли делать предоплату на подписку Creative Cloud?

Да, вы можете совершать предоплату на год в большинстве планов подписки Creative Cloud. Подробнее см. на странице планов.

Что, если я захочу аннулировать свою подписку?

При аннулировании любой подписки в течение первых 14 дней ее стоимость будет полностью возмещена. По прошествии 14 дней при аннулировании действуют политики отмены.

Для аннулирования годовой подписки с предоплатой или ежемесячной оплатой обратитесь в службу поддержки клиентов. Для аннулирования подписки с ежемесячной оплатой перейдите на страницу управления учетной записью или обратитесь в службу поддержки клиентов.

Можно ли приобрести несколько подписок на одно приложение?

Да, можно приобрести несколько планов подписки на одно приложение, используя один идентификатор Adobe ID, если подписки предназначены для разных приложений.

Можно ли приобрести бессрочную лицензию на приложения Creative Cloud для настольных ПК?

Нет, бессрочная лицензия не предоставляется для приложений CC для настольных ПК.

Приложения для настольных ПК

Где можно найти актуальную информацию о приложениях Creative Cloud для настольных ПК?

Узнавайте все новости на страницах приложений для настольного ПК.

Можно ли в приложениях CC экспортировать данные в CS6?

Многие приложения Creative Cloud для настольных ПК позволяют экспортировать файлы в версию Creative Suite 6 того же приложения. Продукты CS6 доступны с бессрочной лицензией на программное обеспечение на сайте Adobe.com. Adobe планирует сохранить поддержку экспорта в CS6 в приложениях, где уже реализована эта возможность. Новые возможности, которые добавляются в приложения для настольных ПК после CS6, могут не поддерживаться в экспортированном файле или приложении CS6.

Какие приложения CC поддерживают экспорт в CS6?

Следующие приложения поддерживают возможность экспорта в версию приложения CS6:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Flash Professional
  • Dreamweaver
  • After Effects

Приложения, которых нет в этом списке, могут не поддерживать экспорт в Creative Suite 6 и могут не поддерживать его в будущих версиях. Новые возможности, которые добавляются в приложения из списка выше после CS6, могут не поддерживаться в экспортированном файле или приложении CS6.

Какая операционная система необходима для запуска приложений CC для настольных ПК?

Минимальные системные требования для каждого приложения Creative Cloud можно найти на странице системных требований.

Программа Flash Professional включена в пакет Creative Cloud?

Да. Программа Flash Professional CC теперь называется Animate CC и по-прежнему доступна в составе пакета Creative Cloud. Flash Professional была переименовано в Animate, поскольку обеспечивает поддержку наивысшего уровня для публикации анимаций в HTML5 и на других платформах (в дополнение к Flash и AIR).

Прошлые выпуски Flash Professional, относящиеся ко времени CS6, по-прежнему доступны для подписчиков Creative Cloud. Их можно найти в разделе «Предыдущие версии» приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Обновления и новые версии

Можно ли устанавливать предыдущие версии приложений Creative Cloud для настольных ПК?

Да. Примерно раз в год мы архивируем выпуск приложений Creative Cloud для настольных ПК. Архивированные версии можно установить в дополнение к последнему выпуску и другим архивированным выпускам.

Ознакомиться с информацией о том, как установить предыдущие версии приложений Creative Cloud для настольных ПК, можно здесь.

Безопасность

Где можно узнать подробнее о Creative Cloud и безопасности?

Полную информацию о Creative Cloud и безопасности см. на странице Центр безопасности Adobe.

В Центре безопасности имеется полная официальная документация по Creative Cloud для рабочих групп, а также ответы на часто задаваемые вопросы для ИТ.

Хранилище и облачные сервисы

Какие типы файлов можно хранить в Creative Cloud?

Нет ограничений по типам файлов, которые можно хранить в Creative Cloud.

Можно ли предоставлять совместный доступ к файлам любого типа из Creative Cloud?

Нет ограничений по типам файлов, к которым можно предоставлять совместный доступ из Creative Cloud.

Что случится с моими файлами, если я аннулирую подписку Creative Cloud или перейду на более низкий уровень?

Ваши файлы Creative Cloud хранятся как на вашем настольном ПК, так и на серверах Creative Cloud. Если вы аннулируете платную подписку или перейдете на более низкий уровень, то сохраните доступ ко всем файлам в папке Creative Cloud на своем компьютере и через веб-страницу Creative Cloud.

Ваша учетная запись будет переведена на бесплатную подписку, вместе с которой предоставляется хранилище объемом 2 ГБ. Если у вас занято более 2 ГБ хранилища, то вы не сможете загружать новые файлы в облако. Чтобы загрузить новые файлы, удалите лишние данные на сервере Creative Cloud до необходимого объема хранилища ниже 2 ГБ.

Если объем использования хранилища превышен, то у вас имеется 90 дней для уменьшения объема пользования своим онлайн-хранилищем. Через 90 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud.

Обязательно ли хранить свои файлы в облаке?

Нет, вы можете сохранять свои файлы, где пожелаете: на локальном жестком диске, переносных устройствах, флэш-накопителях и т. п. Однако вместе с вашей подпиской Creative Cloud предоставляется облачное хранилище, которым вы можете воспользоваться для резервного копирования, обмена ссылками, совместной работы с папками и многого другого. Приложение Creative Cloud для настольных ПК упрощает синхронизацию локальных файлов с хранилищем Creative Cloud. Таким образом, если вы захотите синхронизировать свои файлы с Creative Cloud, у вас по-прежнему сохранится их локальная копия.

Бесплатная подписка и пробные версии

Что включает в себя бесплатная подписка Creative Cloud?

Бесплатная подписка Creative Cloud обеспечивает синхронизацию файлов, совместное использование функциональных возможностей и 2 ГБ пространства в хранилище. Вы также получите ряд бесплатных служб и доступ к бесплатной пробной версии приложений Creative Cloud для настольных ПК.

Где можно загрузить бесплатные пробные версии приложений Creative Cloud для настольных ПК?

Загрузить пробные версии приложений для настольных ПК можно на странице Приложения Creative Cloud для настольного ПК.

Совместимость с ОС

Совместимы ли приложения Adobe Creative Cloud с Mac OS X 10.11 (El Capitan)?