Обзор

Функция Добавить пользователей из CSV, доступная на странице «Пользователи», позволяет администратору одновременно создавать большое количество учетных записей пользователей в Консоли администратора, используя файл CSV. Состояние и ход процесса создания учетных записей пользователей отображаются на странице Результаты групповых операций. Вы можете в любой момент прервать создание учетных записей.

Добавить пользователей из CSV

Более подробные сведения о работе с пользователями в Консоли администратора приведены в разделе Управление пользователями.

Требования к файлу

Ниже перечислены требования, которые администратор должен выполнить перед загрузкой файла:

  • Формат файла и заголовки
  • Требования к данным или строкам файлам

Формат файла и заголовки

  • Файл сохранен в формате Comma-Separated Values (CSV) и имеет расширение .csv. Каждая запись находится на отдельной строке, отделенная разрывом строки (CRLF). Например: aaa, bbb, ccc CRLF. Дополнительные сведения приведены в разделе RFC 4180 (описание файла CSV).
  • Столбец «Заголовок» является действительным. Строка «Заголовок» является обязательной. Дополнительные сведения об обязательных и необязательных полях и формате файла приведены в таблице Формат файла CSV в разделе «Управление пользователями».

Примечание.

В загружаемых файлах CSV в качестве разделителя полей должны использоваться запятые («,»). 

В некоторых регионах операционная система в качестве разделителя полей использует точку с запятой («;»). В этом случае Microsoft Excel выполняет сохранение файла с точкой с запятой в качестве разделителя, что можем привести к сбоям. Чтобы обойти эту проблему, можно временно изменить региональные настройки.

Временное решение

Внимание.

Изменения, описанные ниже, могут повлиять на другие приложения и электронные таблицы. Поэтому следует внести необходимые изменения в CSV, а затем вернуть настройки в исходное состояние. 

Windows 7

  1. Перейдите в Панель управления > Все элементы Панели управления > Регион и язык.

  2. В раскрывающемся списке Формат выберите Английский (Великобритания).

Windows 10

  1. Перейдите в Параметры Windows.

  2. Перейдите к Время и язык > Язык и региональные стандарты > Дополнительные настройки даты и времени,   региональные параметры > Изменение форматов даты, времени и чисел.

  3. В раскрывающемся списке Формат выберите Английский (Великобритания).

Требования к данным или строкам файлам

Файл может содержать до 5000 строк. Убедитесь, что для каждой строки выполнены следующие требования:

  • Строка содержит допустимый адрес электронной почты.
  • При наличии профилей или конфигураций продукта они являются действительными.
  • Страна (при наличии) является допустимой и Adobe осуществляет в ней коммерческую деятельность.
  • Параметры (при наличии) являются допустимыми.

Обработка файла

При обработке файла на основе особого домена каждая запись обрабатывается индивидуально в следующем порядке:

Типы идентификации Действие Исключения
Federated ID
  • Запись пользователя создана с указаннымименем пользователя.
  • Учетная записьдобавлена к указанным профилям продукта.
  • Адрес электронной почты используется только для определения домена.
  • Сообщение не было отправлено пользователю.
  • Имя пользователясуществует.
  • Страна, если указана, не является страной коммерческой деятельности Adobe.
  • Профили продукта являются недопустимыми либо превышен лимит.
Enterprise  ID
  • Учетная запись создана с указанным адресом электронной почты.
  • Учетная записьдобавлена к указанным конфигурациям продукта.
  • Пользователю отправлено приглашение на электронную почту.
  • Приглашение уже находится в процессе отправки или учетная запись с данным адресом электронной почты существует.
  • Страна, если указана, не является страной коммерческой деятельности Adobe.
  • Профили продукта являются недопустимыми либо превышен лимит.
Adobe ID
  • Приглашение отправлено на адрес электронной почты пользователя.
  • Учетная запись не создана.
  • Приглашение связано с указанными профилями продукта.
  • Если учетная запись существует, добавьте ее к профилям продукта.
  • Приглашение уже находится в процессе отправки или учетная запись с данным адресом электронной почты существует.
  • Страна, если указана, не является страной коммерческой деятельности Adobe.
  • Профили продукта являются недопустимыми либо превышен лимит.

После завершения обработки обзор будет отправлен запустившим обработку администраторам.

При отмене операции импорта обработка будет прервана. При этом обработанные строки не будут возвращены в исходное состояние.

Примечание.

Функция «Импорт пользователей» не поддерживает имена пользователей, содержащие специальные символы — например, запятую (,) или точку с запятой (;).

Сведения о производительности

Во избежание перегрузки во время обработки применяется правило максимальной нагрузки, равной 66,6%. Если время обработки записи отличается от скользящего среднего более чем на 10%, применяется ограничение, при котором обработка запроса использует только 2/3 реального времени.

В дополнение к этому скорость ограничивается также правилом регулирования, разрабатываемым проектной группой. Если правило регулирования задано явно, правило максимальной нагрузки не применяется. Для возврата к ограничению на основе правила максимальной нагрузки существует вызов API.

Он отображает количество записей, обрабатываемых в секунду, для обеспечения обратной связи.

Целевая скорость создания 1000 учетных записей, каждая из которых добавляется в 2 конфигурации продукта, равна 1 учетной записи в секунду, не принимая во внимание правило максимальной нагрузки, равной 66,6%; в этом случае явная скорость обработки будет равна 0,66 учетной записи в секунду, или около 40 учетных записей в минуту. Для создания 1000 учетных записей при такой скорости требуется 25 минут. Для создания 5000 учетных записей при такой скорости требуется 2 часа 5 минут.

Устранение неполадок

В разделе Устранение неполадок содержатся советы по устранению ошибочных состояний и других проблем, которые могут возникнуть при использовании группового импорта в Административной консоли Adobe.

Ошибки загрузки

В некоторых случаях загрузка файла завершается неудачей, если не выполнены определенные условия.

Заголовки (первая строка файла CSV) отсутствуют или являются недопустимыми

Сообщение об ошибке отображается в следующих случаях:

  • Файл не является файлом формата CSV.
  • Требуемый заголовок столбца (например, Email) является недопустимым или отсутствует.
  • Требуемый столбец отсутствует.
headers_are_missing

Выполните следующие действия:

  • Используйте только формат файла .csv.
  • Убедитесь, что заголовки столбцов являются допустимыми.
  • Убедитесь, что значения в столбцах являются допустимыми.

Дополнительные сведения об обязательных и необязательных полях и формате файла приведены в таблице Формат файла CSV в разделе «Управление пользователями».

Ошибка анализа данных (например, недопустимые роли или конфигурации продукта)

Сообщение об ошибке отображается в следующих случаях:

  • При наличии требуемых заголовков столбцов (например, Email), но отсутствии соответствующих значений строк.
error_parsing

Убедитесь, что соответствующие значения введены в каждой строке.

Ошибки обработки

Ошибка обработки возникает, если система не может обработать строки данных в загруженном файле. Подробные сведения приведены в разделе Результаты групповых операций.

INTERNAL_SERVER_ERROR

При загрузке существующих пользователей без внесения изменений на экране результатов групповых операций в  столбце STATUS появляется запись INTERNAL_SERVER_ERROR.

InternalServerError

Убедитесь, что вы не загружаете уже существующих пользователей. Удалите строки, содержащие данные существующих пользователей.

Ошибка анализа данных (например, недопустимые роли или конфигурации продукта)

Если файл содержит требуемые заголовки столбцов (например, Email), но в нем отсутствуют соответствующие значения строк, на экране результатов групповых операций в столбце STATUS появляется запись Ошибка анализа данных.

error_parsing_-_fileuploadedbutnotprocessed

Убедитесь, что соответствующие значения введены в каждой строке.

Домен не найден в организации

Ошибка возникает для пользователей Enterprise ID или Federated ID, если домен не соответствует следующим критериям:

  • Отсутствует допустимое доменное имя в столбце Domain
  • Отсутствует идентификатор электронной почты с допустимым доменным именем
  • Отсутствует имя пользователяс допустимым доменным именем

На экране результатов в столбце STATUS отображается сообщение Домен не найден в организации.

domain_was_not_found-fileuploadedbutnotprocessed

Примечание.

Ошибка возникает при использовании недопустимого имени домена. Это означает, что домен не востребован или не доверен вашей организации.

Выполните следующие действия:

  • Введите допустимое имя домена в столбце Домен.
  • Введите допустимый идентификатор электронной почты, руководствуясь типом идентификации.
  • Введите допустимоеимя пользователя, руководствуясь типом идентификации.

Код страны должен быть двухзначным значением ISO-3166

Ошибка возникает для пользователей Enterprise ID или Federated ID при отсутствии заголовка кода страны или значений данных по отдельности или вместе.

На экране результатов в столбце STATUS отображается сообщение Код страны должен быть двухзначным значением ISO-3166.

country_code_-_fileuploadedbutnotprocessed

Убедитесь в наличии заголовка столбца Код страны и соответствующих строк значений.

При наличии проблем с групповой загрузкой пользователей начните чат, создайте обращение или воспользуйтесь уже созданным обращением на вкладке Консоль администрирования Поддержка (если вы являетесь системным администратором или администратором поддержки).

Дополнительные сведения представлены в разделе Создание обращения в службу поддержки.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет