Аварийное завершение работы при запуске | Отсутствующий модуль

Столкнулись с проблемой аварийного завершения работы при запуске приложения Illustrator и отображения ошибки отсутствующего модуля или ошибки CANT? Примените перечисленные ниже решения.

  1. Перейдите в Панель управления > Программы > Программы и компоненты.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши Red Microsoft Visual C ++ Redistributable (2012-2017) и выберите Восстановить.
  3. Сбросьте настройки Illustrator. Файл настроек Illustrator доступен в следующих местоположениях:
    [Windows] Username > App Data > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator version-number Settings
    [macOS] [macOS] /Users/<Username>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  4. Перезагрузите компьютер и откройте Illustrator.

Примеры сообщений об ошибке

Ошибка

Ошибка

Проблема

При попытке запустить Adobe Illustrator CS2 или CS3 приложение снова отображает эту или аналогичную ошибку: «Отсутствуют необходимые плагины: BRS Pencil Tool. Расширить. Пакет Pathfinder».

Решение

Используйте одно или несколько из следующих решений:

Решение 1. Воссоздайте файлы установок Illustrator.

Ошибка «Отсутствуют необходимые плагины» может появиться из-за повреждения одного из файлов настроек Illustrator. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы воссоздать файлы настроек.

Предупреждение. При повторном создании файлов настроек вы потеряете все созданные вами несохраненные действия. Чтобы сохранить созданные вами действия, выберите «Сохранить действия» в меню палитры «Действия» в Illustrator, прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям. Чтобы загрузить настраиваемые действия в Illustrator после повторного создания папки настроек, выберите «Загрузить действия» в меню палитры «Действия».

Примечание. Инструкции для Windows в данном решении требуют, чтобы вы нашли скрытые файлы и папки. По умолчанию Windows Explorer не показывает скрытые файлы или скрытые папки. Чтобы сделать эти элементы видимыми, см. «Показать скрытые файлы и папки (Windows XP, Vista)» (TechNote kb402324).

Чтобы воссоздать файлы установок Illustrator CS2, выполните действия, описанные ниже.

  1. Закройте приложение Illustrator CS2.
  2. Выполните одно из действий, описанных ниже.



    • Mac ОС. Переименуйте папку Adobe Illustrator CS2 Settings (например, в Old Adobe Illustrator CS2 Settings) в папке /Users/[ваш логин]/Библиотека/Настройки. Переименуйте файл com.adobe.illustrator.plist (к примеру, в Old com.adobe.illustrator.plis) в той же папке.

    • Windows XP. Переименуйте папку настроек Adobe Illustrator CS2 (например, в Old Adobe Illustrator CS2 Settings) в папке C:\Documents and Settings[ваш логин]\Application Data\Adobe.

    • Windows Vista. Переименуйте папку Adobe Illustrator CS2 Settings (например, в Old Adobe Illustrator CS2 Settings) в папке C:\Users\[ваш логин]\AppData\Roaming\Adobe.

  3. Откройте Illustrator CS2. Illustrator создаст новые файлы установок.

Чтобы воссоздать файлы установок Illustrator CS3, выполните действия, описанные ниже.

  1. Закройте приложение Illustrator CS3.
  2. Выполните одно из действий, описанных ниже.



    • Mac ОС. Переименуйте папку Adobe Illustrator CS3 Settings (например, в Old Adobe Illustrator CS3 Settings) в папке /Users/[ваш логин]/Библиотека/Настройки. Переименуйте файл com.adobe.illustrator.plist (к примеру, в Old com.adobe.illustrator.plis) в той же папке.

    • Windows XP. Переименуйте папку настроек Adobe Illustrator CS3 (например, в Old Adobe Illustrator CS3 Settings) в папке C:\Documents and Settings[ваш логин]\Application Data\Adobe.

    • Windows Vista. Переименуйте папку Adobe Illustrator CS3 Settings (например, в Old Adobe Illustrator CS3 Settings) в папке C:\Users\[ваш логин]\AppData\Roaming\Adobe.

  3. Откройте Illustrator CS3. Illustrator создаст новые файлы установок.

Если проблема не исчезнет, причина не в повреждении файла настроек. Чтобы восстановить пользовательские настройки, удалите новые папки установок и восстановите исходное имя предыдущих папок установок. В Mac OS удалите новый файл com.adobe.illustrator.plist и восстановите исходное имя предыдущего файла.

Если проблема не исчезнет, причина не в повреждении файла настроек. Чтобы восстановить пользовательские настройки, удалите новые папки установок и восстановите исходное имя предыдущих папок установок. В Mac OS удалите новый файл com.adobe.illustrator.plist и восстановите исходное имя предыдущего файла.

Решение 2 (Illustrator CS3 только на Windows). Убедитесь, что нужный шрифт установлен и активен.

Ошибка «Отсутствуют необходимые плагины» может появиться из-за того, что системный шрифт Windows, необходимый для Illustrator CS3, отключен или удален.

На Windows XP для Illustrator CS3 требуется шрифт Tahoma. На Windows Vista для Illustrator CS3 требуется шрифт Segoe-UI.

Чтобы убедиться, что требуемый шрифт установлен и активен, используйте элемент «Шрифты» на панели управления или при желании используйте собственную утилиту управления шрифтами.

Если шрифты Tahoma или Segoe-UI больше не устанавливаются, свяжитесь с Microsoft для получения инструкций по переустановке, а также по поводу любых других отсутствующих системных шрифтов.

Решение 3. Запустите Illustrator под новой учетной записью администратора.

Поврежденная учетная запись пользователя или учетная запись с ограниченными системными разрешениями может быть причиной ошибки «Отсутствующие плагины». Создайте новую учетную запись администратора, войдите в нее и попробуйте запустить Illustrator в новой учетной записи.

Чтобы создать новую учетную запись администратора, обратитесь к системному администратору или выполните одно из действий, описанных ниже.

  • Mac OS. См. «Установка или запуск приложения Adobe из новой учетной записи пользователя (Mac OS X)» (TechNote (kb404927).
  • Windows XP. Выберите Пуск > Справка и поддержка и изучите статью «Добавление нового пользователя для компьютера».
  • Windows Vista. См. «Создание локальной учетной записи администратора (Windows Vista)» (TechNote kb404912).
Логотип Adobe

Вход в учетную запись