Руководство пользователя Отмена

Создание журналов и предоставление доступа к ним в Lightroom для мобильных устройств

Поиск

Последнее обновление 21 нояб. 2025 г. | Также применяется к Adobe Lightroom Mobile

Узнайте, как создавать журналы диагностики и предоставлять к ним доступ в случае сбоев в Lightroom для мобильных устройств.

Если приложение Lightroom для мобильных устройств неожиданно завершило работу, вы можете создать журналы диагностики и предоставить доступ к ним службе поддержки клиентов Adobe.

Lightroom для мобильных устройств (iOS)

Запустите приложение Lightroom и выберите Настройки.
В настройках Lightroom выберите Справка и поддержка.
Нажмите и удерживайте Форум поддержки.
Нажмите Создать в диалоговом окне Диагностика приложения.

Примечание.

Lightroom начнет создание журналов.
После успешного создания журналы диагностики будут прикреплены к электронному письму. Затем вы сможете предоставить доступ к журналам.

Предоставление доступа к журналам

Lightroom для мобильных устройств (Android)

Отправка сообщения о проблеме

Запустите приложение lightroom и выберите Еще > Справка и поддержка > Сообщить о проблеме.
На экране Сообщить о проблеме введите следующий параметр:
- Выберите тему для отзыва: выберите вариант в раскрывающемся списке в соответствии с вашим отзывом.
- Опишите проблему: подробно опишите проблему.
Выберите вариант в раскрывающемся списке.
Выберите Отправить.

Отправка журнала диагностики

Запустите приложение Lightroom и выберите Еще > Справка и поддержка > Включить режим диагностики.
После появления сообщения выполните последовательность действий, которая вызвала проблему.

Нажмите кнопку закрытия, чтобы повторить действия.
После завершения выберите Справка и поддержка > Отправить журнал диагностики.
После создания журналов вы увидите список приложений, через которые их можно отправить.

Выберите приложение, через которое вы хотите отправить файл журнала.

Примечание.

Адрес электронной почты получателя будет заполнен автоматически.