Создание журналов и предоставление доступа к ним | Lightroom для мобильных устройств

Узнайте, как создавать журналы диагностики и предоставлять к ним доступ в случае сбоев в Lightroom для мобильных устройств.

Если приложение Lightroom для мобильных устройств неожиданно завершило работу, вы можете создать журналы диагностики и предоставить доступ к ним службе поддержки клиентов Adobe.

 

Lightroom для мобильных устройств (iOS)

Выполните следующие действия, чтобы создать журналы диагностики в Lightroom для мобильных устройств (iOS).

  1. Запустите приложение Lightroom и коснитесь значка Настройки  в правом верхнем углу экрана.

    generate-share-logs-lightroom-mobile
    Касание значка «Настройки»

  2. В настройках Lightroom выберите Справка и поддержка.

    Справка и поддержка
    Выбор «Справка и поддержка»

  3. Нажмите и удерживайте Форум поддержки.

    Форум поддержки
    Нажатие и удерживание опции «Форум поддержки»

  4. Нажмите Создать в диалоговом окне Диагностика приложения.

    Диагностика приложения
    Касание кнопки «Создать»

    Lightroom начнет создание журналов.

    Создание журналов
    Создание журналов

  5. После успешного создания журналы диагностики будут прикреплены к электронному письму. Затем вы сможете предоставить доступ к журналам.

    Предоставление доступа к журналам
    Предоставление доступа к журналам

Lightroom для мобильных устройств (Android)

Выполните следующие действия, чтобы создать журналы диагностики в Lightroom для мобильных устройств (Android).

  1. Запустите приложение Lightroom и коснитесь значка бокового меню  в левом верхнем углу экрана.

    Касание значка меню
    Касание значка бокового меню

  2. Нажмите и удерживайте значок Lightroom, пока не появится следующее сообщение: В режиме диагностики используйте кнопку «Отправить отзыв» для отправки.

    Вход в режим диагностики
    Нажатие и удерживание значка Lightroom для входа в режим диагностики

  3. Коснитесь Отправить отзыв.

    Отправить отзыв
    Касание опции «Отправить отзыв»

    Lightroom начнет создание журналов.

    Создание журналов
    Создание журналов

  4. После успешного создания журналов отобразится список приложений, которые можно использовать для предоставления доступа к созданным журналам.

    Предоставление доступа к журналам
    Предоставление доступа к журналам

Adobe, Inc.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?