Узнайте, как создавать и экспортировать журналы сбоев, чтобы поделиться ими со службой поддержки клиентов Adobe для устранения неполадок.
Создание журналов диагностики при сбое, зависании или возникновении неожиданного поведения Adobe Lightroom для мобильных устройств. Эти журналы содержат технические сведения о проблеме и должны быть предоставлены в службу поддержки клиентов Adobe, чтобы помочь в диагностике и решении проблемы.
Выберите Настройки > Lightroom > Справка и поддержка.
Нажмите и удерживайте Форум поддержки.
Нажмите Создать в диалоговом окне Диагностика приложения.
Дождитесь создания журналов Lightroom.
После создания журналов диагностики они автоматически прикрепляются к черновику письма, которым вы можете поделиться со службой поддержки клиентов Adobe или контактным лицом службы поддержки.
Выберите Меню > Справка и поддержка.
На панели Справка и поддержка выберите Включить режим диагностики.
Выполните снова действия, которые привели к проблеме.
Нажмите значок Назад , выберите Меню, а затем выберите Справка и поддержка.
Нажмите Отправить журнал диагностики и разрешите Lightroom создавать сводку.
На панели Общий доступ выберите предпочтительный режим предоставления общего доступа, затем Только один раз или Всегда, а затем следуйте инструкциям на экране.
Журналы диагностики содержат техническую информацию о производительности приложения, но не содержат личные фото.
