Не удается получить доступ к фотографиям и стилям

Когда фотографии и стили пропадают в Adobe Lightroom для мобильных устройств, проблема, как правило, связана с аутентификацией учетной записи, состоянием синхронизации или управлением данными приложения. Чаще всего это происходит после удаления и переустановки приложения.

После переустановки приложения Lightroom при открытии приложения видно, что фото и стили больше не отображаются. Приложение может отобразить пустую библиотеку или только часть ожидаемого содержимого. В списке стилей не отображаются локально хранящиеся стили, которые вы создали или установили.

Следующие решения позволяют устранить наиболее распространенные причины отсутствия фотографий и стилей, перечисленные в порядке вероятности:

Вы вошли в систему с другим Adobe ID, не связанным с синхронизированной фотографией и активной подпиской Creative Cloud. Если у вас возникли проблемы со входом в систему, см. раздел Устранение проблем со входом в учетную запись Adobe.

Общие сведения о поведении синхронизации

Чтобы предотвратить потерю контента в будущем, узнайте, как Lightroom для мобильных устройств обрабатывает ваши фотографии и стили:

• Синхронизированный контент безопасен: фотографии и стили, синхронизированные с облаком, остаются доступными после переустановки приложения или переключения устройств. Проверьте состояние синхронизации, открыв приложение и нажав значок облака в правом верхнем углу.
• Стили не синхронизируются с Lightroom Classic: хотя фотографии синхронизируются между Lightroom для мобильных устройств и Lightroom Classic, стили не синхронизируются. Чтобы перенести стили в Lightroom Classic, синхронизируйте их с Lightroom для ПК (требуется активная подписка), затем экспортируйте и установите в Lightroom Classic.
• При выходе данные сохраняются: при выполнении выхода с последующим входом с использованием того же идентификатора Adobe ID синхронизированные данные остаются доступными в Adobe Lightroom для мобильных устройств.
• Сравнение данных и кэша приложения: очистка данных приложения удаляет фотографии и стили с вашего устройства. Очистка только кэша приложения удаляет миниатюры изображений и временные данные, но сохраняет содержимое. В iOS используйте выгрузку неиспользуемых приложений, чтобы освободить место в хранилище без потери данных.

Инструкции по передаче данных на новое устройство iOS см. в разделе Использование функции «Быстрое начало» для переноса данных или Перенос данных со старого устройства iOS.