После завершения покупки по-прежнему может отображаться Истек срок действия подписки, а премиум-функции, например Маскирование, Размытие объектива и Генеративное удаление могут оставаться заблокированными. В таких случаях приложение может продолжать работать так, как если бы вы использовали бесплатную версию, даже если оплата успешно завершена.
Одна из наиболее распространенных причин — вход в систему с другим Adobe ID, отличным от того, который использовался для покупки. Поскольку подписка привязана к определенному Adobe ID, вход с помощью другой учетной записи предотвращает доступ к премиум-функциям.
Если вы не уверены, какой Adobe ID связан с вашей покупкой, проверьте историю покупок в App Store, чтобы подтвердить учетную запись, использованную для транзакции.
Откройте приложение Lightroom и перейдите в Настройки > Учетная запись.
Убедитесь, что отображаемый адрес электронной почты совпадает с Adobe ID, который вы использовали при покупке.
Чтобы изменить идентификатор электронной почты, выйдите из системы и войдите с правильным Adobe ID.
Если вы вошли в систему с правильным Adobe ID, но по-прежнему не можете получить доступ к премиум-функциям, возможно, покупка неправильно связана с вашей учетной записью Lightroom:
Запустите приложение Lightroom на устройстве.
В представлении «Альбомы» нажмите значок настроек в правом верхнем углу. Если вы в представлении «Сетка» или «Лупа», нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу, затем Настройки .
В меню Настройки нажмите значок Аккордеон рядом с именем учетной записи и Adobe ID.
На экране Учетные записи нажмите Восстановить покупки.
Дождитесь завершения процесса восстановления и убедитесь, что премиум-функции теперь доступны.
Если проверка учетной записи и восстановление покупки не решают проблему, может помочь обновление системы:
Не удаляйте и не переустанавливайте приложение Lightroom, так как это может привести к потере данных фотографий и правок, которые еще не были синхронизированы с облаком.
Если ни одно из этих решений не восстановит доступ к вашим премиум-функциям, опубликуйте свою проблему в сообществе поддержки Adobe, указав подробную информацию о платформе вашего устройства, используемом вами Adobe ID и подтверждение выполнения указанных шагов. По вопросам оплаты, касающимся вашей покупки в App Store, обратитесь в службу поддержки Apple.
