Проблема

При открытии изображения в Photoshop возникла одна из следующих ошибок:

  • Не удалось выполнить запрос, поскольку документ не является допустимым документом Photoshop.
  • Не удалось выполнить запрос, так как обнаружен неизвестный или некорректный тип маркера JPEG.
  • Не удалось выполнить запрос, так как модулю файлового формата не удается проанализировать файл.
  • Этот файл не является корректным документом в формате Portable Document File (PDF). Документ не может быть открыт. 
Сообщения об ошибках в Photoshop

Решения

Решение 1. Убедитесь в том, что расширение файла соответствует типу данного файла.

Убедитесь в том, что добавляемое к имени файла расширение согласуется с форматом данного изображения. При выборе формата во всплывающем меню в диалоговом окне «Сохранить как» правильное расширение добавляется автоматически. Если расширение введено вручную, оно может не соответствовать формату этого файла.

Примечание.

Если вы не можете вспомнить фактический тип файла, см. статью Как определить тип файла документа.

Расширения файлов по умолчанию скрыты. Чтобы включить их, выполните следующие действия:

Mac OS

  1. В Finder выберите Finder > «Установки Finder» > «Дополнительно».
  2. Выберите «Показать все расширения файлов».
Windows 
  1. Откройте Проводник Windows.

    Откройте Проводник Windows
  2. Если вы не видите меню, выберите «Упорядочить» > «Макет» > «Строка меню».

    Выберите «Упорядочить» > «Макет» > «Строка меню»
  3. Выберите «Инструменты» > «Свойства папки» > «Вид».

    Выберите «Инструменты» > «Свойства папки» > «Вид»
  4. Снимите флажок «Скрывать расширения известных типов файлов».

    Снимите флажок «Скрывать расширения известных типов файлов»
  5. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «OK».

Решение 2. Убедитесь в том, что файл имеет только одно расширение.

Включите расширения файлов, как описано в Решении 1, и просмотрите свои изображения в программе Finder или в Проводнике Windows. Затем проверьте, нет в именах файлов двух расширений. Если у изображений имеются два расширения, например:

filename.pdf.jpg

Удалите последнее расширение, чтобы имя файла выглядело следующим образом:

filename.pdf

Решение 3. Откройте файл в другом приложении для работы с фотографиями и сохраните его в формате JPEG

Откройте проблемное изображение в приложении для работы с фотографиями, например Preview (в macOS) или «Фотографии» (в ОС Windows). Затем в этом приложении сохраните файл еще раз в формате JPEG. Попробуйте снова открыть его в Photoshop.

Решение 4. Убедитесь в том, что аппаратное обеспечение не повреждено.

Протестируйте оборудование, чтобы убедиться в отсутствии проблем в работе оборудования, например внешнего жесткого диска или сети.