Ошибка. Сервису Adobe Sign не удалось создать соглашение, так как невозможно отобразить миниатюру документа | Adobe Sign

Когда отправитель добавляет файл в Adobe Sign, отображается следующее сообщение об ошибке: «Сервису Adobe Sign не удалось создать соглашение, так как невозможно отобразить миниатюру документа».

Среда

Экран отправки Adobe Sign

Причина

Эта проблема связана с документом. Существует много возможных причин, которые могут помешать обработке и корректному отображению файла при добавлении в веб-приложение Adobe Sign, например:

  • Файл PDF или файл иного формата поврежден.
  • Тип файл не распознан.
  • Файл PDF создан не при помощи программ Adobe. 
  • Динамический файл PDF создается с помощью Adobe LifeCycle Designer или Adobe InDesign и т. д.
  • Документ защищен паролем.
  • Слишком много встроенных изображений/слоев или других артефактов, которые могут вызвать различные периодические ошибки обработки.

Решение

Чтобы исправить ошибку, выполните сведение исходного файла PDF с помощью Adobe Acrobat.

Что такое сведение?
При сведении появляется аннотация подписи в содержимом страницы, что позволяет удалить интерактивные элементы, но сохранить внешний вид. Функция Adobe «Печать в PDF» выполняет сведение документа и сбрасывает все настройки до значений по умолчанию.

Действия по сведению файла PDF (с помощью Adobe Acrobat)

  • Откройте файл PDF в Adobe Acrobat (не Adobe InDesign или Adobe Reader).
  • Нажмите Файл > Печать > выберите «Adobe PDF» в качестве принтера > нажмите ОК.
  • Будет предложено сохранить новый распечатанный документ. Подсказка. Используйте другое имя файла.
  • После этого вы сможете без проблем добавить этот новый сведенный документ PDF.
Примечание.

Не изменяйте элементы во время «печати» документа, так как это может привести к возникновению дополнительных ошибок.

Дополнительная информация

См. Поддерживаемые форматы документов для подписи:

  • Adobe PDF (.pdf)
  • Microsoft Word (.doc и .docx)
  • Microsoft Excel (.xls и .xlsx)
  • Microsoft PowerPoint (.ppt и .pptx)
  • Текстовые файлы (.txt)
  • Форматированный текст (Rich Text, .rtf)
  • Изображения (.tif, .jpg, .jpeg, .gif, .bmp и .png)
  • Интернет-файлы (.htm или .html)

https://helpx.adobe.com/ru/sign/system-requirements.html

Adobe, Inc.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?