Примечание.
Typekit теперь называется Adobe Fonts и входит в состав Creative Cloud и других подписок. Подробнее.
Прочитайте, прежде чем инициировать возврат
- Запрос на возврат можно подать в течение 30 дней после получения продукта.
- Если программное обеспечение уже установлено и активировано, необходимо его деактивировать и удалить прежде, чем оформлять возврат. Компания Adobe не производит возмещения средств, пока не будут деактивированы все копии программного обеспечения.
- Компания Adobe производит возмещение средств таким же способом, который использовался для покупки. Возмещение средств производится на ту же кредитную карту, которая использовалась для покупки. Для заказов на покупку кредитуется соответствующий счет. Возврат средств через PayPal производится на вашу учетную запись PayPal.
- Кредитование и возврат средств через PayPal осуществляются в течение 5 рабочих дней после получения запроса. Возврат средств для других форм оплаты осуществляется в течение 7-10 рабочих дней.
Продукты, не подлежащие возврату
- Возмещение средств за любые продукты Adobe, приобретенные у других поставщиков за исключением компании Adobe, может осуществляться только таким поставщиком в соответствии с политикой этого поставщика по возврату продуктов.
- Продукты, полученные по программе скидок для сотрудников организации.
- Продукты, не предназначенные для перепродажи (NFR), пиратские продукты, OEM-, пробные и бесплатные версии продуктов.
- Членство и подписка: условия некоторых типов членства и подписки разрешают отмену действий и возмещение оплаты. Дополнительные сведения см. в условиях подписки Adobe.
- Шрифты, приобретенные в Typekit Marketplace.
- Продукты, приобретенные у частных лиц, реселлеров и на веб-сайтах аукционов (таких как eBay или Amazon Marketplace).
- Продукты или версии продуктов, которые компания Adobe больше не продает или не поддерживает.
Компания Adobe принимает возвраты в течение 30 дней после получения продукта. Как правило, продукт становится подлежащим возврату через 2-3 дня после размещения заказа. Прежде чем возвращать продукт, выполните следующие действия.
Свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат. Примечание. Если продукт был приобретен непосредственно в компании Adobe, а оплата произведена при помощи банковского перевода, предоставьте банковские реквизиты для обработки запроса на возмещение средств. |
|||
Сроки обработки возвратов
Компания Adobe обрабатывает запросы на возмещение средств в течение 1-5 рабочих дней. В зависимости от используемого способа оплаты, для отображения средств на вашем счете может потребоваться дополнительное время. Время обработки запросов и способы возмещения см. в таблице ниже.
После завершения обработки возмещения по электронной почте направляется подтверждение. Если вы используете доступ к своему счету через Интернет, информация о возмещении отобразится в счете до получения выписки на бумаге.
| Способ оплаты | Срок обработки компанией Adobe | Способ возмещения | Расчетное время отображения средств на счете клиента |
|---|---|---|---|
| Кредитная карта | 1-2 рабочих дня | Кредитная карта | 3–5 рабочих дней в зависимости от типа карты |
| Дебетовая карта | 1-2 рабочих дня | Дебетовая карта | 3–5 рабочих дней |
| PayPal | 1-2 рабочих дня | PayPal | 3-5 рабочих дней, если пользователь уже прошел аутентификацию PayPal для получения возмещения от компании Adobe |
| Чек (только в США) | 1-3 рабочих дня | Банковский счет | 5-10 рабочих дней или больше для Канады и Мексики, с учетом времени пересылки |
| Банковский перевод | 3-5 рабочих дней | Банковский счет | 5-10 рабочих дней |
| Прямое дебетование | 3-5 рабочих дней | Банковский счет | 5-10 рабочих дней |
Компания Adobe не предусматривает отмену заказов на продукты. Однако можно запросить возврат заказа.
На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.
Правовые уведомления | Политика конфиденциальности в сети Интернет