Требуемые документы для подтверждения покупки

Компания Adobe принимает следующие элементы в качестве доказательства покупки:

  • Номер заказа Adobe
  • Копия квитанции или счета-фактуры о доставке, полученных от торгового представителя и содержащих следующую информацию:
    • Reseller name and address
    • Adobe product and version purchased
    • Purchase date
    • Purchase price
  • Для заказов Amazon ESD (на загрузку) — электронное письмо с подтверждением заказа или подтверждение в учетной записи

Примечание. Если документы для подтверждения покупки содержат имя покупателя, оно должно совпадать с вашим именем или названием компании в вашей учетной записи. Розничные квитанции без названия компании или имени покупателя не принимаются.

Если в полученном документе, подтверждающем покупку, эта информация не указана, запросите у торгового представителя документ на замену.

Недопустимые документы для подтверждения покупки

Следующие элементы не рассматриваются в качестве доказательства покупки:

  • Заказы, квоты или уведомления о доставке
  • Рукописные квитанции или созданные в текстовом редакторе
  • Квитанции на покупки, проведенные на онлайн-аукционах (например, Amazon Marketplace) 
  • Квитанции на версию OEM продукта Adobe, продаваемого отдельно (не поставляемого с товаром долговременного пользования)
  • Квитанции, на которых указана цена покупки со скидкой более 25% от полной розничной цены продуктов для образовательных учреждений или более 30% для обновляемых продуктов (к некоторым продуктам могут применяться ограничения)
  • Квитанции на загрузку продукта, купленного не у официального торгового представителя
  • Серийный номер

Отправьте в компанию Adobe документы для подтверждения покупки

  1. Свяжитесь с нами для получения номера дела, если у вас его еще нет.

  2. Отсканируйте квитанцию, если она не доступна в электронном формате.

  3. Перейдите по адресу www.adobe.com и нажмите на ссылку «Войти».

  4. Введите идентификатор Adobe ID и пароль, затем нажмите «Войти».
  5. В разделе «Моя поддержка» выберите «Мои открытые обращения в службу поддержки».

  6. Щелкните на номере запроса.
  7. Нажмите кнопку «Обзор» рядом с полем «Добавить файлы» и перейдите к своей квитанции.
  8. Нажмите кнопку «Открыть» и затем «Готово».

 

Загрузить

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет